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中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會
近日,我國大部分地區(qū)都經(jīng)歷著“斷崖式”降溫,冷暖轉(zhuǎn)換顯著,這股最強冷空氣直接推動了北方的入冬進程,赤峰富龍熱力、呼市城市燃氣熱力、齊齊哈爾陽光熱力、包頭熱力已經(jīng)開始供暖,青島能源集團、鄭州熱力、洛陽熱力也陸續(xù)開始注水打壓工作,確保民眾溫暖過冬。



01


赤峰富龍熱力

連日來,受冷空氣影響,赤峰市氣溫持續(xù)走低,市民對供暖的需求愈發(fā)迫切。為切實保障廣大用戶溫暖過冬,富龍熱力公司作為國有企業(yè),將民生需求放在首位,果斷決策、迅速行動,于10月11日提前啟動升溫工作,以“熱力速度”傳遞“國企溫度”,用實際行動踐行社會責任與擔當。

自上采暖期結(jié)束后,富龍熱力公司立即啟動2025-2026年度采暖期各項準備工作,從設(shè)備檢修到技改工程,每一個環(huán)節(jié)都力求精益求精。面對此次突如其來的氣溫驟降,公司立即啟動應(yīng)急響應(yīng),結(jié)合氣象部門預(yù)警信息與市民反饋,迅速調(diào)整供暖計劃,將“保民生、保供暖”的要求落到實處。

富龍熱力公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化與供熱運行情況,根據(jù)氣溫波動及時調(diào)整供熱參數(shù),同時暢通客服熱線與反饋渠道,快速響應(yīng)用戶訴求,全力保障今冬采暖期間供熱質(zhì)量,讓用戶溫暖過冬。(來源:赤峰富龍集團)


02


呼市城市燃氣熱力

寒潮來襲,供暖刻不容緩。為確保呼和南站房建公寓段職工宿舍能按時溫暖過冬,10月15日晚,燃氣熱力公司天然氣分公司白廟子運營所爭分奪秒、連夜攻堅,緊急為燃氣鍋爐房送氣。經(jīng)過數(shù)小時緊張作業(yè),當晚11點鍋爐點火成功,職工宿舍順利供暖,為職工送上了一份暖心的禮物。

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呼和南站房建公寓段承擔著大量過往職工的住宿保障任務(wù),燃氣鍋爐房是職工宿舍供暖的關(guān)鍵熱源。隨著供暖日期臨近,接到公寓段急需送氣供暖的任務(wù)后,白廟子運營所立即啟動“供暖保障應(yīng)急響應(yīng)”,開通綠色通道,安排專人全程跟進開戶充值繳費流程,保證燃氣賬戶“即開即用”;同時組織技術(shù)骨干成立送氣專班,提前對燃氣管道、閥門、計量裝置及鍋爐連接系統(tǒng)進行全面檢查,排查密封性、壓力穩(wěn)定性等安全隱患,確保設(shè)備零缺陷運行。

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10月15日晚送氣作業(yè)啟動,工作人員分工明確:一組負責現(xiàn)場管道壓力調(diào)試與燃氣置換;一組緊盯鍋爐控制系統(tǒng)參數(shù)匹配;一組與公寓段工作人員確認宿舍供暖末端準備情況。盡管夜色漸深、寒意漸濃,作業(yè)現(xiàn)場依舊忙碌而有序,工作人員不斷進行調(diào)試、檢測、點火嘗試。最終,經(jīng)過近5小時的連續(xù)奮戰(zhàn),當晚11點整,控制面板綠燈亮起,鍋爐平穩(wěn)轟鳴,職工宿舍的暖氣管道逐漸升溫,第一股暖流成功送達。

此次連夜送氣點火,不僅是對緊急需求的快速響應(yīng),更是踐行“保民生、保重點”服務(wù)承諾的生動體現(xiàn)。下一步,白廟子運營所將持續(xù)關(guān)注供暖運行狀態(tài),加強燃氣供應(yīng)保障與應(yīng)急服務(wù),確保重點區(qū)域供暖穩(wěn)定可靠,用實際行動守護群眾的冬日溫暖。 (來源:呼和浩特市城市燃氣熱力集團)


03


包頭熱力

隨著2025/2026采暖期的到來,市熱力集團秉持“始于用戶需求,終于用戶滿意”的服務(wù)理念,將安全供熱與精細化服務(wù)深度融合,通過科技賦能、設(shè)備精修、服務(wù)升級等舉措,為3952萬平方米供熱面積的用戶筑牢溫暖防線。截至10月13日,集團公司協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)5個主力熱源全部順利升溫,用實際行動踐行“溫暖千家萬戶”的企業(yè)使命。


安全不打 “短平快”,細節(jié)之處守初心

今年6月,集團公司以“人人講安全、個個會應(yīng)急——查找身邊安全隱患”為主題啟動“安全生產(chǎn)月”活動,并將活動延長至8月底,讓安全意識真正扎根一線。活動期間,醒目的安全宣傳條幅掛滿各基層單位、熱力站,工作群每天推送的“安全小知識”成了職工們的“必修課”。

為了讓安全管理不流于形式,集團公司還建立有限空間作業(yè)演練基地并完成兩場管網(wǎng)泄漏應(yīng)急演練。截至8月底,集團公司通過“自檢+專檢+領(lǐng)導(dǎo)帶隊查”的模式,累計排查隱患20余處,將5個三級危險源降為四級,為安全供熱打下了堅實基礎(chǔ)。


技術(shù)升級強賦能,供熱服務(wù)更精準

為保障供熱運行穩(wěn)定高效、夯實供暖保障能力,集團公司信息與自動化中心不僅搭建起覆蓋全業(yè)務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)安全防護網(wǎng)”,更通過強化網(wǎng)絡(luò)邊界防護、運用高級威脅檢測設(shè)備,為采暖期關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全運行筑牢“第一道防線”。針對收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、智慧供熱平臺等核心業(yè)務(wù)平臺,信息與自動化中心進行了全面的漏洞掃描與滲透測試,確保采暖各類系統(tǒng)平穩(wěn)運行,為用戶提供安全高效的服務(wù)體驗。

同時,信息與自動化中心穩(wěn)步推進“智慧供熱”軟硬件設(shè)施升級改造工作,先后完成二次網(wǎng)平衡改造、熱力站自控系統(tǒng)更新等重點工程,成功搭建起“熱源-熱網(wǎng)-熱力站-用戶”的全鏈條智慧監(jiān)控調(diào)節(jié)體系。如今,調(diào)度中心的大屏上,各熱源廠的供熱量、熱網(wǎng)的壓力流量、熱力站的運行參數(shù)乃至用戶端的實時溫度都清晰可見,實現(xiàn)了供暖全環(huán)節(jié)全閉環(huán)、有時效。

而技術(shù)升級的最終落腳點,始終是“以用戶為中心”的服務(wù)溫度。集團公司以此為導(dǎo)向,全面重構(gòu)供熱服務(wù)體系,明確不同訴求的處置流程與時限;同時打造“AI+人工”的暖心便民服務(wù)矩陣。在熱線服務(wù)端,通過優(yōu)化三級響應(yīng)機制,并引入AI智能技術(shù)輔助工單回訪,讓用戶訴求“接得快、轉(zhuǎn)得準、辦得實”,切實將技術(shù)升級成果轉(zhuǎn)化為民生服務(wù)實效。


設(shè)備檢修 “大動作”,寒冬供熱不 “掉鏈”

“這臺循環(huán)泵已經(jīng)用了多年,今年拆開檢修時,發(fā)現(xiàn)葉輪有輕微磨損,我們及時更換了配件,確保冬季運行萬無一失?!?月上旬,供熱七公司富四中心站站長李煒帶領(lǐng)青年突擊隊隊員正對關(guān)鍵設(shè)備進行最后調(diào)試。

今年,集團公司啟動125個檢修項目,為供熱設(shè)施設(shè)備“強筋健骨”。667座一次網(wǎng)支干線熱力井、363座熱力站、數(shù)千公里供熱管網(wǎng),每一處都留下了檢修人員的足跡。夏季檢修期間,在昆都侖區(qū)烏蘭道附近,供熱二公司甲13中心站的工作人員頂著30℃的高溫,鉆進熱力人井,清理井底淤泥、檢查管道接口。9月中旬,團15北熱力站開展“紅石榴”社區(qū)共建供熱服務(wù)進社區(qū)活動,主動上門檢查用戶室內(nèi)供熱設(shè)施。發(fā)現(xiàn)鎖閉閥除污器堵塞后,當場進行清洗。今年的檢修工作早早地就延伸到用戶家中,真正做到“隱患早消除,溫暖不缺席”。


網(wǎng)格員“敲門”送服務(wù),貼心守護 “隨時到”

集團公司組建了57個網(wǎng)格服務(wù)團隊,配備200余名網(wǎng)格員和檢修工,近2萬張服務(wù)卡送到用戶手中,實現(xiàn)“責任到人、服務(wù)到戶”。家住振華小區(qū)的劉大爺,因行動不便無法出門繳費,供熱六公司網(wǎng)格員劉芳得知后,主動上門幫他完成線上繳費,并檢查了家中的供熱設(shè)備情況。

除了日常服務(wù),集團公司持續(xù)深化擦亮“溫暖使者”服務(wù)品牌,通過“供熱服務(wù)宣傳月”“訪民問暖”等活動,走進社區(qū)為用戶檢查供熱設(shè)施、排查安全隱患。9月8日-10日,在恒基景苑、德景苑、知情苑等社區(qū),供熱四公司服務(wù)團隊每天為20余戶居民清洗除污器、檢查排氣閥,連續(xù)三天解決了76戶居民的“用熱難題”。


多熱源聯(lián)網(wǎng)強保障,供熱實力“杠杠滴”

“各熱源請注意,現(xiàn)在開始逐步升溫,務(wù)必密切關(guān)注出口水溫變化!”10月10日上午,市熱力集團調(diào)度中心的指令準時下達,五個主力熱源隨即陸續(xù)啟動熱網(wǎng)循環(huán)泵,拉開今冬供暖準備工作的關(guān)鍵序幕。經(jīng)過兩天緊鑼密鼓且平穩(wěn)有序的調(diào)試,10月13日,包頭第一熱電廠、第二熱電廠、包鋼熱電廠、包鋁二期電廠、華電河西電廠已全部達到既定供熱溫度。10月15日,近4000萬平方米供熱面積順利實現(xiàn)正常供熱?!澳壳拔鍌€主力熱源運行穩(wěn)定,同時我們也做足了應(yīng)急準備?!?生產(chǎn)計劃部副部長張強介紹。

除主力熱源外,阿東熱源廠與青山熱源廠兩個應(yīng)急備用熱源也已完成全面調(diào)試,隨時待命“補位”。與此同時,對環(huán)城北干線所有人井及井內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行了維護檢查,完成對環(huán)北隔壓站4臺800KW循環(huán)泵及電氣系統(tǒng)運行前的調(diào)試工作。這種多熱源聯(lián)網(wǎng)運行的模式,不僅高效整合并充分發(fā)揮了各熱源的供能潛力,更顯著提升了供熱系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)狀況的保障能力,為今冬供暖筑牢“保障防線”。(來源:包頭熱力)


04


齊齊哈爾陽光熱力

隨著氣溫逐步下降,為保障群眾溫暖過冬,按照市委、市政府、市住建局和行業(yè)主管部門相關(guān)工作要求,10月5日上午9時,陽光熱力集團東南熱源提前點火啟爐,啟動供熱系統(tǒng)熱態(tài)調(diào)試循環(huán)工作,轄區(qū)供熱管網(wǎng)逐步升溫,此次熱態(tài)調(diào)試將惠及332.82萬平米供熱負荷3.77萬熱用戶。

在陽光熱力集團東南熱源,工作人員正通過監(jiān)控屏幕密切關(guān)注鍋爐運行參數(shù)、管網(wǎng)壓力及水溫變化,確保設(shè)備穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。此次熱態(tài)調(diào)試是通過對管網(wǎng)中的水進行加熱并逐漸升溫,全面檢驗鍋爐、循環(huán)泵等核心設(shè)備的運行情況,讓熱水在管網(wǎng)內(nèi)充分循環(huán),提前做好管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)、用戶系統(tǒng)堵塞、終端用戶憋氣等各環(huán)節(jié)工作,達到提前處置做到安全平穩(wěn)運行,同時逐步提升換熱站及用戶端溫度。期間,工作人員將對轄區(qū)內(nèi)各換熱站逐一巡檢,同步關(guān)注陽光熱力集團24小時客服熱線,及時響應(yīng)居民反饋的各類訴求,確保法定供熱期內(nèi)實現(xiàn)“開栓供熱即達標”。

陽光熱力集團所屬全域已提前完成設(shè)備檢修、管網(wǎng)改造、燃煤儲備等前期各項準備工作。此次提前啟動熱態(tài)調(diào)試循環(huán)工作,旨在以“早部署、早行動”的舉措,用“提前量”換群眾“溫暖度”,全力保障轄區(qū)熱用戶舒適溫暖過冬。(來源:陽光熱力集團)


05


青島能源集團

為保障今冬供熱安全穩(wěn)定運行,青島能源集團所屬供熱單位近期將陸續(xù)對供熱設(shè)施開展充水試壓工作。為保證您的人身與財產(chǎn)安全,現(xiàn)將相關(guān)事項提示如下:


密切關(guān)注單元門前張貼的《供熱充水試壓通知》

充水試壓期間務(wù)必保證家中留人,并及時檢查供熱設(shè)施有無異常情況,避免因設(shè)施漏水等問題,給您及他人造成經(jīng)濟損失。

若試壓過程中發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施有漏水等現(xiàn)象,請及時與現(xiàn)場負責充水的工作人員聯(lián)系,用戶也可撥打《供熱充水試壓通知》上的聯(lián)系電話、所在區(qū)域的供熱服務(wù)站或服務(wù)管家電話、能源集團24小時服務(wù)熱線96556,或通過“青島能源集團”微信公眾號(服務(wù)號)底部菜單欄的【用戶訴求】提交訴求,我們將快速響應(yīng),為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。


嚴禁擅自拆卸家中供暖設(shè)施

擅自拆卸供暖設(shè)施等不當操作易導(dǎo)致管道漏水,引發(fā)不必要的損失。若因特殊情況導(dǎo)致試壓無法正常進行,供熱單位會及時發(fā)布通知,請您留意。


室內(nèi)漏水應(yīng)急處理

若室內(nèi)發(fā)生漏水,對暖氣片或分水器有單獨控制閥門的,請立即關(guān)閉其前端供、回水閥門;室內(nèi)有供熱總閥門的,也可直接關(guān)閉室內(nèi)供、回水總閥門。如遇室內(nèi)閥門關(guān)閉不嚴密,請及時撥打《供熱充水試壓通知》上的聯(lián)系電話、所在區(qū)域的供熱服務(wù)站或服務(wù)管家電話、能源集團24小時服務(wù)熱線96556報修。


房屋閑置的用戶需回家查看

許多用戶家中房屋長期閑置且無人居住,青島能源集團提醒您:請務(wù)必提前關(guān)注閑置房屋所在樓座的充水試壓時間,提前回家檢查供暖設(shè)施;也可將自家聯(lián)系方式告知鄰居,或撥打所在區(qū)域供熱站服務(wù)電話進行登記,一旦發(fā)現(xiàn)漏水等問題,便于及時聯(lián)系處理,減少財產(chǎn)損失。(來源:青島能源集團)


06


鄭州熱力

鄭州熱力集團于10月15日上午9時至10月16日下午5時進行2025年非采暖期第三次供熱管網(wǎng)冷態(tài)運行。自15日上午9時起,市區(qū)各熱源啟動熱網(wǎng)循環(huán)泵,供熱系統(tǒng)維持冷水循環(huán)狀態(tài),逐步提升運行壓力,對供熱設(shè)備設(shè)施進行檢驗,以提前發(fā)現(xiàn)并消除管網(wǎng)潛在隱患。本次冷態(tài)運行將調(diào)整全市供熱區(qū)域,全面模擬今冬供熱運行工況,為供熱啟動奠定堅實基礎(chǔ)。

在冷態(tài)運行期間,熱力運行人員將全程監(jiān)控供熱管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行,加強巡檢排查工作,確保對管網(wǎng)及設(shè)備故障的及時發(fā)現(xiàn)與即時處置。若市民發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏等異常情況,可隨時撥打鄭州熱力集團客戶服務(wù)熱線68890222,熱力檢修人員將迅速響應(yīng)并進行處理。(來源:鄭州熱力)


07


洛陽熱力

10月17日上午,在西園甲第小區(qū)熱力站內(nèi),隨著洛陽熱力集團工作人員有序的一系列操作,二次網(wǎng)壓力逐漸穩(wěn)步上升,標志著該小區(qū)正式拉開了打壓試水的序幕。

打壓試水是供暖前的重要環(huán)節(jié),旨在全面檢驗供暖系統(tǒng)的密封性能,確保居民能夠度過一個溫暖無憂的冬季。通常,這項工作會在供暖前的一個月左右展開。通過向供熱管道內(nèi)注入經(jīng)過化學處理的軟化水,逐步加壓至工作狀態(tài),工作人員能夠檢測出管道接口、閥門等關(guān)鍵部位是否有滲漏,以便及時維修,不影響今冬的供暖。

對于小區(qū)居民而言,打壓試水期間也需要格外留心。大家應(yīng)當持續(xù)觀察家中的散熱器、管道接口以及閥門的狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,需立即采取行動:迅速關(guān)閉入戶閥門,臨時封堵漏點,并及時聯(lián)系小區(qū)管家安排專業(yè)維修,以免造成不必要的損失和安全隱患。

自10月11日以來,洛陽熱力集團便正式啟動服務(wù)區(qū)內(nèi)各小區(qū)的打壓試水工作,11月9日將全部完成。屆時各小區(qū)將以更加安全、可靠的供暖系統(tǒng)迎接即將到來的寒冬,為居民們送去溫暖與安心。(來源:洛陽熱力集團有限公司)