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中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)

眼下,一場(chǎng)寒潮正席卷我國(guó)大部地區(qū),所到之處氣溫驟降,多地陸續(xù)迎來(lái)今年下半年來(lái)最冷時(shí)段。烏魯木齊熱力、淄博熱力、青島能源、齊齊哈爾陽(yáng)光熱力、洛陽(yáng)熱力、六盤水熱力、廊坊廣達(dá)供熱、河北昊天熱力通過構(gòu)建智慧供熱系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供熱全流程的精準(zhǔn)調(diào)控與安全運(yùn)行,同步強(qiáng)化應(yīng)急保障體系、優(yōu)化煤炭?jī)?chǔ)備機(jī)制、開通24小時(shí)全天候服務(wù)熱線等多措并舉全力保障今冬供暖工作平穩(wěn)有序開展。




01


烏魯木齊熱力

針對(duì)降雪降溫天氣,烏魯木齊供熱企業(yè)將陸續(xù)按要求提高供熱參數(shù),并建立完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制,及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)流量平衡,動(dòng)態(tài)關(guān)注用戶供熱效果,盡全力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱和安全供熱。

在烏魯木齊熱力(集團(tuán))有限公司萬(wàn)嘉熱力有限公司控制中心內(nèi),電腦屏幕上鍋爐運(yùn)行狀況、管網(wǎng)分布圖、各換熱站單位能耗、供回水溫度一目了然。

目前,該公司已要求供暖管家及各工種工作人員通過全覆蓋上門發(fā)放“用戶服務(wù)卡片”、用戶微信群等方式宣傳960577熱力服務(wù)熱線,做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀態(tài)和用戶報(bào)修工作;同時(shí),進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案,要求搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命,人員、物資、車輛處于備戰(zhàn)狀態(tài);做好防寒防凍和設(shè)備保溫工作,做到重點(diǎn)區(qū)域人員明確、職責(zé)清晰、措施到位、及時(shí)處理,全力保證供暖各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。

居民如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱等情況,可撥打供熱單位的值班電話。如遇到供熱企業(yè)值班電話打不通、沒人接聽,或供熱企業(yè)不及時(shí)處理等問題,可向轄區(qū)供熱管理部門反映。(來(lái)源:烏魯木齊晚報(bào))


02


淄博熱力

12月2日開始,淄博市迎來(lái)今冬首場(chǎng)雨雪降溫天氣,為保障居民溫暖過冬,淄博熱力有限公司提前部署,落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施,確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

公司提前協(xié)調(diào)各熱源單位,優(yōu)化熱源配置方案。調(diào)度中心依托智慧供熱平臺(tái),24小時(shí)密切監(jiān)控全網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù),根據(jù)氣溫變化趨勢(shì)精細(xì)調(diào)整供熱參數(shù),確保主力熱源保持穩(wěn)定輸出、熱量供應(yīng)充足穩(wěn)定。

組織專業(yè)人員開展入戶測(cè)溫工作,重點(diǎn)對(duì)老舊小區(qū)和特殊群體家庭進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,詳細(xì)記錄室溫?cái)?shù)據(jù),對(duì)不達(dá)標(biāo)用戶立即安排檢修。搶修隊(duì)伍保持24小時(shí)待命,服務(wù)熱線全天暢通,確保用戶問題及時(shí)響應(yīng)。

全面加強(qiáng)安全保障工作,對(duì)供熱管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施開展排查,重點(diǎn)檢查管道保溫、設(shè)備運(yùn)行、安全防護(hù)等情況。同步完善應(yīng)對(duì)寒流應(yīng)急預(yù)案,配強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍,備足物資儲(chǔ)備,健全氣象預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保各類風(fēng)險(xiǎn)有效管控。

依托倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),實(shí)時(shí)更新物資數(shù)據(jù),對(duì)核心設(shè)備、高頻耗材實(shí)行每日盤點(diǎn),建立“動(dòng)態(tài)庫(kù)存+快速響應(yīng)”補(bǔ)給機(jī)制,保障應(yīng)急狀態(tài)下物資供應(yīng)及時(shí)可靠。

寒潮雖至,溫暖始終在線。淄博熱力有限公司將繼續(xù)密切關(guān)注天氣變化,堅(jiān)持科學(xué)調(diào)度、精細(xì)管理,以高度的責(zé)任心和專業(yè)的服務(wù)能力,全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。如您遇到任何供暖問題,請(qǐng)隨時(shí)撥打服務(wù)熱線968111,我們將第一時(shí)間為您排憂解難。(來(lái)源:淄博熱力有限公司)


03


青島能源
燃煤氣源雙充足 筑牢暖冬“壓艙石”


“為高質(zhì)量完成今冬保暖保供工作,我們秉持‘早謀劃、早部署、早落實(shí)’的原則,目前已將今冬供熱所需的天然氣,全部落實(shí)到位,從燃料源頭,筑牢溫暖防線。目前集團(tuán)26座熱源廠、1661個(gè)換熱站,已經(jīng)全部安全穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí),集團(tuán)依托‘燃熱一體數(shù)智化協(xié)同平臺(tái)’,對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,組建了93支應(yīng)急搶修隊(duì)伍,近千名應(yīng)急人員隨時(shí)待命,備足了搶修物資,確保24小時(shí)應(yīng)急保障。”青島能源集團(tuán)供熱事業(yè)部部長(zhǎng)褚存禮介紹,下一步,青島能源集團(tuán)將始終堅(jiān)守“保障群眾溫暖過冬”的初心使命,以扎實(shí)的工作作風(fēng)和堅(jiān)定的責(zé)任擔(dān)當(dāng),全力推進(jìn)新供熱季的各項(xiàng)工作,讓?shí)u城居民溫暖過冬。

更新升級(jí)超百公里老舊管網(wǎng)

26座主力熱源廠火力全開


“我們換熱站負(fù)責(zé)1055戶居民供熱,供熱面積共17.5萬(wàn)平方米?!鼻鄭u能源熱電集團(tuán)第二熱力公司印象山換熱站站長(zhǎng)白俊超介紹,目前換熱站已經(jīng)完成管網(wǎng)的流量二次平衡,供熱已經(jīng)達(dá)到預(yù)期效果,居民家溫度已經(jīng)可以達(dá)到20攝氏度以上。

據(jù)悉,以保障民生供暖為己任,青島能源集團(tuán)緊抓供熱季前關(guān)鍵窗口期,于10月底前高質(zhì)量完成240余項(xiàng)供熱設(shè)施維修改造攻堅(jiān)任務(wù),其中,更新升級(jí)125.1公里老舊供熱管網(wǎng)、對(duì)93公里主干供熱管網(wǎng)實(shí)施全覆蓋精準(zhǔn)檢測(cè)、徹底消除219處關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)閥門安全隱患,全面夯實(shí)今冬供暖“硬件基礎(chǔ)”。秉持“早謀劃、快行動(dòng)”的原則,能源集團(tuán)超前完成1694公里主網(wǎng)管線及1661座換熱站充水排氣工作,為系統(tǒng)啟動(dòng)贏得先機(jī)。

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)強(qiáng)響應(yīng)

管家服務(wù)零距離溫暖直達(dá)“最后一米”


依托供熱“一張網(wǎng)”及環(huán)網(wǎng)互聯(lián)互通優(yōu)勢(shì),能源集團(tuán)在市區(qū)科學(xué)編制26個(gè)關(guān)鍵聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)控方案,大幅提升極寒天氣下的多熱源“無(wú)感切換”能力。針對(duì)供熱初期及寒潮天氣可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,能源集團(tuán)升級(jí)2025年應(yīng)急保障機(jī)制,組建93支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、配備995名應(yīng)急人員,儲(chǔ)備1965件應(yīng)急物資,開展極端天氣、停氣停熱等實(shí)戰(zhàn)演練,參演人數(shù)達(dá)800余人次,確保關(guān)鍵時(shí)刻“沖得上、打得贏”。

今冬供熱季,青島能源96556服務(wù)熱線擴(kuò)容至50條線路,日接線能力躍升至1.5萬(wàn)通,遠(yuǎn)超歷史接線高峰需求,實(shí)現(xiàn)群眾訴求“100%受理、100%落實(shí)、100%回訪”。1391個(gè)服務(wù)管家網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋,業(yè)主微信群觸達(dá)率達(dá)90%,累計(jì)高效解決“社區(qū)哨聲”民生問題9100余件,推動(dòng)用熱咨詢、故障報(bào)修等需求“指尖直達(dá)、足不出戶”。精準(zhǔn)建立286萬(wàn)用戶動(dòng)態(tài)信息庫(kù),實(shí)施“一戶一策”個(gè)性化改造3000余項(xiàng)。推動(dòng)服務(wù)模式從被動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型,讓溫暖服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)家門口。(來(lái)源:齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn))


04


齊齊哈爾陽(yáng)光熱力

作為鶴城最大供暖企業(yè),齊齊哈爾陽(yáng)光熱力集團(tuán)采取多項(xiàng)措施,為用戶提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)熱源,確保百姓住上暖屋子。

實(shí)現(xiàn)科學(xué)、精準(zhǔn)供熱,根據(jù)冬季各時(shí)段天氣變化,集團(tuán)多次召開專項(xiàng)生產(chǎn)例會(huì),對(duì)確保用戶舒適室溫做出嚴(yán)格要求,對(duì)供水溫度、回水溫度、循環(huán)泵頻率、系統(tǒng)流量分配等進(jìn)行細(xì)致、合理調(diào)整及提升,確保用戶室內(nèi)溫度都能達(dá)到20℃以上標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)、巡視,各供熱單位對(duì)鍋爐及輔機(jī)設(shè)備、換熱器等各類供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù),加大對(duì)供熱管網(wǎng)的巡視力度,設(shè)專人對(duì)管網(wǎng)漏點(diǎn)進(jìn)行摸排、搶修,降低失水量,減少熱量損失。細(xì)化完善各類應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)急演練,各類設(shè)備備件、易損易耗件儲(chǔ)備充足,確保一旦發(fā)生突發(fā)故障或應(yīng)急事件,確保在最短時(shí)間內(nèi)有效解決,不對(duì)供熱效果產(chǎn)生影響。

煤炭?jī)?chǔ)備到位,科學(xué)合理調(diào)配煤種。目前集團(tuán)已儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)煤炭34.3萬(wàn)噸,可滿足燃煤熱源在各類天氣下的使用。開展“訪民問暖”活動(dòng),集團(tuán)所屬各供熱單位細(xì)化服務(wù)措施,通過“訪民問暖”全面掌握用戶室溫情況,把用戶訴求變?yōu)橹鲃?dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。截至目前,開展訪民問暖活動(dòng)40余次,走訪測(cè)溫8000余戶,測(cè)得用戶平均室溫為22.16℃,收集整理意見560多件,現(xiàn)場(chǎng)解決問題400多件。

陽(yáng)光熱力集團(tuán)董事局主席、總裁宋佳鑫向記者介紹說,我們用真情服務(wù)百姓,不僅讓群眾住上暖屋子,更要把溫暖送到用戶心坎上,踐行“陽(yáng)光讓您屋暖心更暖”的服務(wù)承諾。(來(lái)源:黑龍江日?qǐng)?bào))


05


洛陽(yáng)熱力

洛陽(yáng)熱力集團(tuán)有限公司今冬供暖季在直管小區(qū)全面推行“供暖管家”服務(wù)模式,通過配備專屬負(fù)責(zé)人,為居民提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)供暖服務(wù)。

圖片

據(jù)了解,該模式下,各小區(qū)均設(shè)有專職供暖管家。居民遇到暖氣不熱、管道漏水等問題時(shí),可通過小區(qū)公示牌、“洛陽(yáng)熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)的“微網(wǎng)廳”、該公司服務(wù)熱線等多種渠道直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)管家。其中,微信公眾號(hào)綁定用戶賬號(hào)后即可查詢專屬管家聯(lián)系方式。

針對(duì)高齡用戶群體,公司將安排管家上門送達(dá)服務(wù)聯(lián)系卡,確保特殊群體能夠及時(shí)獲得幫助。公司提示,由于工作安排可能調(diào)整,管家信息會(huì)定期更新,建議用戶通過服務(wù)熱線獲取最新聯(lián)系方式。供暖初期維修任務(wù)較重,如遇管家電話占線或無(wú)人接聽,可通過短信留言,管家將在工作完成后盡快回復(fù)。公司服務(wù)熱線63005678提供全天候咨詢服務(wù)。(來(lái)源:洛陽(yáng)日?qǐng)?bào))


06


六盤水熱力

六盤水熱力有限公司智慧熱網(wǎng)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)熱源端至用戶端全流程可視、可管、可控,并依托氣候補(bǔ)償機(jī)制,根據(jù)室外溫度變化自動(dòng)適配供水溫度,將室內(nèi)溫度穩(wěn)定控制在16℃以上。

六盤水熱力今年市區(qū)供暖面積較去年新增了50萬(wàn)平方米。為持續(xù)匹配增長(zhǎng)的供暖需求,公司在今年9月啟動(dòng)水鋼軋鋼換熱站及配套管道、附屬設(shè)施建設(shè),該項(xiàng)目已投用,可提供49兆瓦低壓蒸汽,滿足約100萬(wàn)平方米的供暖需求。至此,六盤水熱力已在水鋼投運(yùn)8個(gè)取熱點(diǎn),構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的工業(yè)余熱供熱核心體系。

今年7月公司按計(jì)劃啟動(dòng)了德塢片區(qū)主管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。目前,該工程正穩(wěn)步推進(jìn),預(yù)計(jì)投用后將新增約102萬(wàn)平方米的供熱面積。

民生溫度不僅藏在價(jià)格與覆蓋范圍里,更體現(xiàn)在供暖時(shí)間的細(xì)微考量中?!敖衲甑墓┡韧晏嵩缌税雮€(gè)月,我家從11月1日就開通了暖氣,正好那幾天冷,非常及時(shí)?!辩娚絽^(qū)嘉和逸園小區(qū)住戶蔡女士說。

為啥今年提前供暖?根據(jù)供暖客戶的意愿調(diào)查、去年延遲供暖的實(shí)際需求以及10月底寒潮突襲等綜合因素,六盤水市熱力公司在傳統(tǒng)11月15日至次年3月15日的供暖周期基礎(chǔ)上,首次試點(diǎn)“五個(gè)月供暖”服務(wù),即對(duì)滿足條件的13個(gè)試點(diǎn)小區(qū),提前后延各半月。

六盤水市熱力公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“供暖季期間,六盤水熱力服務(wù)熱線(0858-8977582)24小時(shí)保持暢通,確保每一個(gè)用熱難題都能得到及時(shí)、妥善的解決,讓溫暖不打烊、服務(wù)不間斷。”(來(lái)源:天眼新聞)


07


廊坊廣達(dá)供熱

近日,在河北省廊坊市廣達(dá)供熱有限公司智慧供熱監(jiān)控中心的“智慧熱網(wǎng)節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)”上,管網(wǎng)流量溫度、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等實(shí)時(shí)更新。目前,該平臺(tái)與200余個(gè)換熱站數(shù)據(jù)聯(lián)通,發(fā)揮運(yùn)行監(jiān)控、智能調(diào)控、供熱預(yù)測(cè)等功能,做到精準(zhǔn)供熱、按需送熱。

據(jù)了解,目前廊坊市有集中供熱企業(yè)27家、熱源廠站130座、換熱站1471座。“今冬供熱工作已全面展開,我們組織各供熱企業(yè)加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢與用戶回訪,暢通服務(wù)熱線,持續(xù)做好供熱運(yùn)行監(jiān)測(cè)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,確保群眾溫暖過冬?!崩确皇腥?xì)鉄崃Ψ?wù)中心副主任邢忠海介紹,各供熱企業(yè)安排“供熱管家”分包小區(qū),及時(shí)解決供熱問題,確保群眾享受到便捷的供熱服務(wù)。

據(jù)悉,在原有搶修隊(duì)伍基礎(chǔ)上,各供熱企業(yè)增派維修人員進(jìn)行24小時(shí)值班備勤,備足搶修物資,加強(qiáng)應(yīng)急演練,確保發(fā)生突發(fā)故障第一時(shí)間響應(yīng)、高效處置。各相關(guān)部門及供熱企業(yè)與能源供應(yīng)單位簽訂供氣供熱協(xié)議,保障供熱能源充足穩(wěn)定。(來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng))


08


河北昊天熱力

18條溫暖熱線24小時(shí)不間斷服務(wù)接聽,調(diào)度中心緊隨氣溫實(shí)時(shí)施控,5支搶修隊(duì)伍嚴(yán)陣以待處理應(yīng)急險(xiǎn)情………鏡頭記錄著我們的汗水與辛勞,只為筑起抵御風(fēng)雪嚴(yán)寒的長(zhǎng)城,將溫暖送至您的家中。昊天熱力邀您共同感受這份樸實(shí)而厚重的擔(dān)當(dāng)與守護(hù),請(qǐng)您品讀“冷與暖”的故事……(來(lái)源:河北昊天熱力發(fā)展有限公司)



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