發(fā)布日期:2026-03-21

1. 滿水保養(yǎng),切勿放水:停暖后,供熱單位通常會保留暖氣片和管道內的軟化水。這層水能有效隔絕空氣,防止管道內壁氧化腐蝕,是延長設施壽命的關鍵。因此,請用戶切勿自行放水,以免破壞滿水養(yǎng)護狀態(tài),增加銹蝕和結垢的風險。
2. 適時關閥,防患未然:建議在停暖前后1-2天內,關閉家中供暖管道的供、回水總閥門。這樣操作的好處是,可以避免下一采暖季注水試壓時,因家中無人而發(fā)生意外跑水,有效降低財產損失風險
3. 細致查漏,及時報修:停暖后的頭幾天,由于溫度驟降引發(fā)的熱脹冷縮,管道接口、閥門連接處容易出現(xiàn)輕微滲水。請重點檢查暖氣片接口、閥門和地暖分水器連接處。一旦發(fā)現(xiàn)滴水、滲漏,應立即關閉入戶閥門,并聯(lián)系供熱單位或物業(yè)專業(yè)人員進行維修,切勿自行拆卸。
4. 合規(guī)維保,禁止私改:若采暖季期間存在室溫不達標、供熱不均等問題,建議記錄具體現(xiàn)象和時間,及時向供熱單位反饋,為夏季檢修提供依據。
非采暖季如需清洗、維護采暖設施,請務必選擇具備資質的專業(yè)隊伍。嚴禁私自拆改、移位、加裝暖氣設施或改變供暖形式,以免破壞系統(tǒng)水力平衡,影響來年供熱效果,甚至引發(fā)安全事故。
(二)健康保暖,平穩(wěn)過渡
科學保暖,防范倒春寒:停暖后室內溫度會逐步下降,晝夜溫差可能達10℃以上。請及時增添衣物,遵循“春捂”原則,尤其注意對老人、兒童、孕婦及患有呼吸道、心腦血管疾病人群的保暖,預防因氣溫變化引發(fā)的感冒和不適。同時,適度增加開窗通風時間,保持室內空氣清新。

1. 平穩(wěn)關閥,安全停運:嚴格執(zhí)行停暖時間,制定并落實分區(qū)分片、有序關停的操作方案。在關停過程中,注意系統(tǒng)壓力變化,避免因操作過快引發(fā)水擊等安全事故。停暖后,按規(guī)定進行系統(tǒng)整體泄壓,并對管網、換熱站等關鍵設施進行全面狀態(tài)檢查。
2. 科學養(yǎng)護,防蝕防腐:全面落實供熱系統(tǒng)的“濕法保養(yǎng)”要求,確保主干管、立管、換熱設備等內部始終充滿經處理的軟化水或添加了防腐藥劑的水。對檢查中發(fā)現(xiàn)的老舊、破損嚴重的設施進行詳細標記和評估,為制定精準的夏季維修、更新改造計劃奠定基礎。
3. 深入排查,消除隱患:聚焦老舊小區(qū)、高層住宅、歷年問題頻發(fā)區(qū)域等“重點部位”,對存在泄漏風險的閥門、接口、補償器等進行專項檢查和維修。建立詳細的隱患臺賬,明確整改責任人及完成時限,確保所有隱患在非采暖季得到徹底解決。
(二)服務保障,響應及時
1. 暢通熱線,高效處置:停暖期間保持 24 小時服務熱線、線上客服渠道暢通,受理用戶咨詢、報修、投訴。建立快速響應機制,對漏水、大面積不熱等緊急報修,力爭30分鐘內響應、2小時內到場,及時處置用戶應急需求。
2. 信息公開,加強宣傳:通過微信公眾號、社區(qū)公告等多種渠道,及時向用戶發(fā)布停暖后的注意事項、濕保養(yǎng)原理、服務熱線等實用信息,提升用戶科學養(yǎng)護意識,減少因不了解情況而產生的報修或誤解。
3. 應急備勤,筑牢防線:即使在非采暖季,也應保證搶修隊伍、設備和材料隨時待命。針對停暖初期可能因熱脹冷縮等原因出現(xiàn)的突發(fā)故障,制定完善應急預案,確保問題能夠快速、有效地得到解決,最大限度減少對用戶的影響。