2024年8月21日-23日，第七屆中國(guó)供熱學(xué)術(shù)年會(huì)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市順利召開！來自全國(guó)各地的千余位專家學(xué)者和供熱同仁共聚一堂！

秦皇島市富陽(yáng)熱力有限公司姚秀菊投稿的《通過主動(dòng)服務(wù)提高用戶滿意度》一文榮獲第七屆中國(guó)供熱學(xué)術(shù)年會(huì)論文金獎(jiǎng)。年會(huì)上，姚秀菊就此文展開演講，對(duì)用戶報(bào)修原因進(jìn)行了分析，分享了減少用戶報(bào)修次數(shù)的辦法，并對(duì)提升用戶滿意度提出了建議，總結(jié)提出事前控制是精辟之道，作為終端用戶的服務(wù)者——熱力公司，一定要在能夠把控的每一個(gè)環(huán)節(jié)提前控制、提前服務(wù)，以提升用戶滿足度。

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