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個(gè)人簡(jiǎn)介

楊晴，女，漢族，1974年8月生，籍貫：湖北，中共黨員，畢業(yè)于新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，現(xiàn)任烏魯木齊熱力（集團(tuán)）有限公司第四供熱公司第三工段收費(fèi)組長(zhǎng)。

主要事跡

楊晴同志從事供熱收費(fèi)工作24年，她在平凡的崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以友愛(ài)之心迎用戶(hù)，以滿(mǎn)腔熱忱對(duì)用戶(hù)。她嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)水平。作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，她時(shí)時(shí)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)影響和帶動(dòng)著我們公司全體職工。

楊晴同志在擔(dān)任第三工段收費(fèi)組長(zhǎng)期間，她帶領(lǐng)收費(fèi)員們白天貼催費(fèi)通知單，晚上和收費(fèi)員一起入戶(hù)收費(fèi)、測(cè)溫。有一次她在收取用戶(hù)熱費(fèi)時(shí)，該用戶(hù)根本不理睬她，說(shuō)家中常年低溫，不愿意繳納熱費(fèi)。楊晴連續(xù)去了兩次該用戶(hù)家，但用戶(hù)均沒(méi)有繳費(fèi)，態(tài)度也不好。碰了兩次“釘子”后，楊晴思考怎么樣才能讓用戶(hù)主動(dòng)繳費(fèi)呢，第三次到用戶(hù)家后，進(jìn)門(mén)第一句話(huà)便說(shuō)我不是來(lái)收費(fèi)的，我是來(lái)跟您聊一聊。在談話(huà)中楊晴了解到這位用戶(hù)老大娘年近70歲，老伴身體也不好，她的三個(gè)兒子平時(shí)工作也忙，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)常回來(lái)照顧她。其實(shí)她不是缺錢(qián)繳費(fèi)，只是住在老舊住宅小區(qū)，前兩年家里溫度低始終沒(méi)有得到根本解決，所以心里有怨氣不愿意繳費(fèi)。了解到這些情況后，楊晴當(dāng)天就聯(lián)系了工段維修人員上門(mén)對(duì)不熱原因進(jìn)行了檢查，維修人員將老大娘家的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了徹底的清洗、對(duì)管線(xiàn)進(jìn)行了排氣，經(jīng)過(guò)幾天的檢查、調(diào)試，老大娘家里的溫度起來(lái)了，老大娘心里十分高興，拉著楊晴的手直說(shuō)太感謝了，最后把熱費(fèi)交給了楊晴，還給楊晴所在的三工段收費(fèi)組送來(lái)了錦旗。楊晴就是這樣耐心給住戶(hù)解釋供暖收費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)真情感化用戶(hù)，拉近與用戶(hù)的情感距離，得到了用戶(hù)們的理解與支持，用真誠(chéng)換來(lái)了用戶(hù)的信任與支持，收上了有價(jià)的暖氣費(fèi)，把無(wú)價(jià)的真誠(chéng)深深留在了用戶(hù)心里。

作為收費(fèi)組長(zhǎng)，楊晴不僅自己經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極組織全體收費(fèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高全組人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，她所帶領(lǐng)的三工段收費(fèi)組也成了一個(gè)富有凝聚力、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。收費(fèi)員們學(xué)習(xí)著楊晴“辛苦我一人、溫暖千萬(wàn)家”的熱力精神，加班加點(diǎn)沒(méi)有任何怨言，在大家的共同努力下，圓滿(mǎn)完成每年的收費(fèi)指標(biāo)。2017年鐵路局“三供一業(yè)”供暖業(yè)務(wù)移交工作開(kāi)啟階段，楊晴同志按照領(lǐng)導(dǎo)安排從西山收費(fèi)處來(lái)到鐵路局參與 “三供一業(yè)”供暖業(yè)務(wù)的移交工作。對(duì)鐵路局二宮、西站、地窩堡等新接鐵路片區(qū)的供暖面積全部進(jìn)行了核查，并按照工段將住宅面積進(jìn)行電腦系統(tǒng)注冊(cè)，工作期間她主動(dòng)放棄節(jié)假日及周末休息時(shí)間，那時(shí)候父親去世不久，母親那里需要她經(jīng)常陪伴，孩子又剛上學(xué)，面臨著從幼兒園到學(xué)校的適應(yīng)期，對(duì)于這些困難，她誰(shuí)也沒(méi)講，誰(shuí)也沒(méi)說(shuō)，自己默默克服，而克服背后的酸甜苦辣也只有她自己知道，她的付出為后期“三供一業(yè)”并網(wǎng)片區(qū)的收費(fèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

任何平凡的工作，都有不平凡的意義；任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。楊晴自參加工作以來(lái)，一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力。她以高度的工作熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大用戶(hù)的好評(píng)，也獲得了許多榮譽(yù)。面對(duì)贊美和榮譽(yù)，楊晴沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是簡(jiǎn)單的一句“這都是我應(yīng)該做的”！這就是我們的熱力先鋒，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是二十四年的楊晴同志。

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