立足新時(shí)代 崗位建新功

——記中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力王巖

多次被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀黨員”；2012年獲得市級(jí)“首席員工”稱(chēng)號(hào)；同年榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢凰鶐ьI(lǐng)的黨支部多次被市城投公司黨委和市國(guó)資委黨委評(píng)為先進(jìn)黨支部。他就是吳忠市供熱公司第二黨支部書(shū)記兼運(yùn)維部部長(zhǎng)王巖。

王巖1967年10月出生，大學(xué)學(xué)歷，機(jī)械工程師。工作30年來(lái)，他堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高素質(zhì)能力，從一名普通工人成長(zhǎng)為供熱行業(yè)的技術(shù)能手。他堅(jiān)持科技創(chuàng)新，把技術(shù)革新、技術(shù)改造作為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力，促進(jìn)供熱事業(yè)的蓬勃發(fā)展，先后為公司培養(yǎng)出一批又一批技術(shù)骨干，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉，贏得了群眾的一致贊譽(yù)。

1989年王巖大學(xué)畢業(yè)后，被分配到吳忠市造紙廠(chǎng)工作，正趕上廠(chǎng)里上新設(shè)備，他虛心向工人師傅學(xué)習(xí)，練就了集設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理于一身的本領(lǐng)，其間提出過(guò)三次重大設(shè)備改造方案，使原設(shè)備生產(chǎn)能力翻三番，為企業(yè)創(chuàng)造效益數(shù)百萬(wàn)元。1998年調(diào)入?yún)侵夜峁?，他又潛心從生產(chǎn)一線(xiàn)司爐工干起，他堅(jiān)持自主創(chuàng)新，不斷改進(jìn)設(shè)備工藝和落后的工作方式，推動(dòng)供熱工作正逐步走上現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的道路。

一是設(shè)備技術(shù)管理和人才培養(yǎng)方面大膽革新。以前冬季采暖期間，設(shè)備維修全部由公司外施工隊(duì)包攬，夏季維修純粹是大拆大換，費(fèi)用很高。王巖同志看在眼里，痛在心上，主動(dòng)提出以“預(yù)防為主，維護(hù)與修理并重”的建議，帶隊(duì)主持設(shè)備維修管理工作。一年下來(lái)不但給公司節(jié)約30％維修費(fèi)用，而且為公司培養(yǎng)了一批骨干力量。從此，公司甩掉了依靠外援維修和大拆大換的不良局面，設(shè)備管理從此走上了良性發(fā)展的道路。

二是針對(duì)新技術(shù)的推廣與應(yīng)用方面大膽革新。2001年9月，他提出了使用新型分層燃燒節(jié)煤器的建議。公司論證后引進(jìn)了五臺(tái)節(jié)能設(shè)備，一個(gè)采暖期節(jié)約原煤五千噸，節(jié)約成本60多萬(wàn)元。2004年8月，他又給公司建議使用新型的變頻調(diào)速器，得到采納后，當(dāng)年節(jié)約電能近30％，兩個(gè)采暖期就收回了全部投資80多萬(wàn)元。2013年以來(lái)，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，先后參與并組織實(shí)施了公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的技改項(xiàng)目。其中二級(jí)分布泵改造技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+供熱自控技術(shù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，在他的帶領(lǐng)下得到了全面的推廣和應(yīng)用，徹底解決了公司多年來(lái)存在的供熱難點(diǎn)和死角問(wèn)題，改變過(guò)去粗放式生產(chǎn)管理模式，步入現(xiàn)代化精細(xì)化管理模式。公司也由此被住建部授予中國(guó)供熱改革與建筑節(jié)能項(xiàng)目?jī)?yōu)秀示范工程，創(chuàng)建了吳忠供熱模式，走在了全國(guó)供熱行業(yè)的前列。

三是設(shè)備改造、節(jié)能降耗方面大膽革新。2010年3月市政府決定將原一熱、二熱、安居供熱公司合并，王巖同志提出對(duì)原一熱公司的裕西供熱站、金星供熱站、政府供熱站的高能耗、低熱能的鍋爐及布局不合理的設(shè)備進(jìn)行改造，經(jīng)反復(fù)論證后實(shí)施，公司投資近兩千萬(wàn)元，淘汰更換了兩臺(tái)鍋爐及附機(jī)設(shè)備、4臺(tái)出渣機(jī)、6套軟水處理設(shè)備、4臺(tái)循環(huán)水泵，大修改造了4臺(tái)爐排、30多臺(tái)變頻控制柜等。經(jīng)過(guò)改造，節(jié)約原煤20％，節(jié)約電能30％，節(jié)鹽200多噸。很大程度上改善了供熱質(zhì)量，受到了廣大人民群眾的好評(píng)。2014年以來(lái)，他主持對(duì)9個(gè)換熱站片區(qū)進(jìn)行了平衡閥改造，不但解決了供熱管網(wǎng)末梢暖氣不熱問(wèn)題，還大幅度降低供熱能耗。通過(guò)技改，公司能耗水平一年一個(gè)臺(tái)階，從過(guò)去燃煤的單耗55㎏/㎡降至30.4㎏/㎡，節(jié)能降耗工作取得了前所未有的可喜成績(jī)。

隨著由熱源生產(chǎn)輸送供熱轉(zhuǎn)型為輸熱運(yùn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，他帶領(lǐng)員工，全方位的引入互聯(lián)網(wǎng)+供熱的全自動(dòng)化控制模式，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，大大提高了工作效率，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)技術(shù)瘦身，比以往燒鍋爐勞動(dòng)強(qiáng)度減少近2/3，上崗人員減少50%，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)和手機(jī)端遠(yuǎn)程操控，大數(shù)據(jù)平臺(tái)集中監(jiān)控相結(jié)合的運(yùn)行模式，為公司節(jié)約資金數(shù)百萬(wàn)元。

2016年11月公司引入熱電聯(lián)產(chǎn)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，僅用八天時(shí)間完成計(jì)劃用一個(gè)月完成的停爐對(duì)接任務(wù)。新型供熱管網(wǎng)建成投入運(yùn)行，從此關(guān)停了二十座鍋爐房的42臺(tái)總計(jì)1100噸位的燃煤鍋爐，使公司的供熱面積由先前的700多萬(wàn)平方米發(fā)展到現(xiàn)在的近1900萬(wàn)平方米，為城市的環(huán)保做出了極大貢獻(xiàn)，全市供熱事業(yè)從此走上科學(xué)供熱之路。

供熱公司是民生行業(yè)服務(wù)窗口，關(guān)系著群眾的切身利益，關(guān)系著政府形象。王巖同志在工作中以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵循“親民服務(wù)暖人心，智慧供熱惠民生”的公司愿景，以便民利民為目標(biāo)，積極為民分憂(yōu)、解難，為密切黨群、干群關(guān)系，推動(dòng)公司的和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。他始終保持和人民群眾的密切聯(lián)系，隨時(shí)傾聽(tīng)群眾的呼聲，經(jīng)常走訪(fǎng)不熱用戶(hù)，及時(shí)解決暖氣不熱問(wèn)題。2019年冬天，兩個(gè)老人打了多次維修電話(huà)，維修人員都說(shuō)找不到不熱的原因。王巖同志得知后，親自上門(mén)，發(fā)現(xiàn)暖氣片只是熱了上面兩寸，其它地方都堵死了。他同維修工把所有暖氣片都拆下來(lái)進(jìn)行清洗后再裝好，暖氣熱了，老人笑了。像解決不熱難題又何止是一家兩家，日積月累他受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù)。大家已經(jīng)習(xí)慣了有事找王巖，只要找到他難題就會(huì)迎刃而解。他忘我的工作態(tài)度，同志們稱(chēng)他為“工作狂”。

這就是王巖，一個(gè)樸實(shí)的勞動(dòng)者，遵循科技供熱，立改立新，把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。

勤奮敬業(yè) 甘于奉獻(xiàn)

——記中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力范麗萍

范麗萍，女，漢族，1973年9月出生，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷。1995年參加工作，2000年調(diào)入?yún)侵沂泄峁竟ぷ鳎?010年至今任客服部收費(fèi)主管。2010年5月獲得吳忠市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2019年4月榮獲自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>

擔(dān)任客服部收費(fèi)主管10年以來(lái)，范麗萍同志深知自己肩上的重?fù)?dān)，收費(fèi)工作是公司經(jīng)營(yíng)效益的命脈，要想服務(wù)好所有用戶(hù)，必須有過(guò)硬的溝通交流能力和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平作支撐。為此，她從未停止過(guò)學(xué)習(xí)的腳步，始終與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升個(gè)人服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，為能成為一名優(yōu)秀的供熱服務(wù)人員，為能給千家萬(wàn)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直在努力。

范麗萍的身上總是裝著一個(gè)小本，這是她積累多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“備忘錄”，也是服務(wù)用戶(hù)的“秘籍”。都說(shuō)干什么工作就愛(ài)關(guān)注什么，在閑暇之余，她閱讀書(shū)籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)新聞的時(shí)候，也最?lèi)?ài)看服務(wù)類(lèi)內(nèi)容，一看到新穎的內(nèi)容和與服務(wù)用戶(hù)有關(guān)的好方法，她就一一記下來(lái)。每當(dāng)公司安排她外出學(xué)習(xí)，她就抓住一切機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并及時(shí)記在她的小本上，學(xué)習(xí)結(jié)束后，她還會(huì)將所學(xué)所見(jiàn)與身邊的同事分享，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。

“精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)”。這一行，她越干越愛(ài)，越愛(ài)越專(zhuān)，多年來(lái)，她的小本越堆越多，她的工作經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，她經(jīng)常帶領(lǐng)部門(mén)員工，深入老百姓家中，一切從用戶(hù)角度出發(fā)，以“親民服務(wù)暖人心，智慧供熱慧民生”的工作理念，始終把解決用戶(hù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題放在心上，把群眾利益無(wú)小事記在心上，把急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所幫掛在心上，解決了用戶(hù)大大小小不計(jì)其數(shù)的各種問(wèn)題，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98%，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶(hù)的一致贊許！

近年來(lái)，一些老舊小區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)已不符合當(dāng)前集中供熱模式，導(dǎo)致供熱矛盾由原來(lái)的熱與不熱，轉(zhuǎn)換為比熱和比服務(wù)，這種矛盾越來(lái)越普遍，咨詢(xún)投訴用戶(hù)越來(lái)越多，一些用戶(hù)因?yàn)楸葴夭畹膯?wèn)題甚至不愿意繳納采暖費(fèi)。范麗萍同志針對(duì)這種情況做了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)已達(dá)到所有報(bào)修咨詢(xún)的30%，她利用業(yè)余時(shí)間做功課、找依據(jù)，多次上門(mén)給此類(lèi)用戶(hù)耐心講政策，講條例，講室溫偏差的原因，使用戶(hù)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題有了充分的了解，也補(bǔ)齊了全部采暖費(fèi)，使得繳費(fèi)率大幅提升，2018年她的片區(qū)實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)回收率達(dá)到97%以上，全年實(shí)現(xiàn)零投訴。

2019年剛開(kāi)始供暖時(shí)，一位老人來(lái)到大廳，由于家中暖氣不熱情緒非常激動(dòng)，范麗萍同志主動(dòng)上前，用微笑安撫老人的情緒，耐心詢(xún)問(wèn)老人具體原因，隨后與老人一起到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是用戶(hù)家中的地暖分水器安裝存在問(wèn)題，如果此刻聯(lián)系當(dāng)時(shí)的安裝人員，那老人還得再挨凍一段時(shí)間，想到這里她立即聯(lián)系公司的維修工上門(mén)維修。看著問(wèn)題解決了，老人的心氣也順了，范麗萍的心也踏實(shí)了。這些場(chǎng)景都只是她認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的一個(gè)縮影，其實(shí)每天工作都能遇到很多這樣的事情，她都能細(xì)心地找出解決問(wèn)題的突破口，給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。多年來(lái)的工作使她總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)：只有真正做到把用戶(hù)當(dāng)親人，透過(guò)一言一行，一舉一動(dòng)，對(duì)用戶(hù)處處充滿(mǎn)情感，把誠(chéng)信、真情傳遞到每一位用戶(hù)的心上，工作就一定能干好！同事們都佩服她，稱(chēng)這為“范麗萍工作法”。

隨著供熱公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷加快，客服部職能也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，由收費(fèi)職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能，為用戶(hù)提供咨詢(xún)、報(bào)修、繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理“一站式”服務(wù)。同時(shí)為了滿(mǎn)足用戶(hù)日益消費(fèi)需求，公司推行電子發(fā)票，增加了微信、紅包、掃碼等多元化繳費(fèi)方式，業(yè)務(wù)方式發(fā)生改變，造成原業(yè)務(wù)流程已不符合當(dāng)前需要，又正好臨近供暖，用戶(hù)繳費(fèi)怨氣很大。針對(duì)這一情況，她看在眼里，急在心上，吃不下飯，睡不著覺(jué)，帶領(lǐng)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)啟了“5+2”“白+黑”的工作模式，多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，利用最短的時(shí)間系統(tǒng)地掌握了所有工作流程，為用戶(hù)提供更便捷高效的服務(wù)。

范麗萍同志的敬業(yè)態(tài)度漸漸成為員工們學(xué)習(xí)的榜樣，她也一天一天努力發(fā)揮著“傳幫帶”的作用。2019年12月的一天，她像往常一樣到用戶(hù)家中處理問(wèn)題，正好遇到維修工在查找該樓供熱管道漏點(diǎn)，她馬上配合起了維修工的工作，當(dāng)拉開(kāi)一個(gè)井蓋，刺鼻的味道混合在一起，熏得人抬不起頭，她沒(méi)有退縮，一個(gè)井一個(gè)井的查找，污水不時(shí)濺到她的臉上、身上，但始終沒(méi)有阻擋她的工作步伐。同行的同事看在眼里，記在心里，她在用自己的實(shí)際行動(dòng)教授著身邊人，干工作，就要不怕苦，不怕累。

在范麗萍的片區(qū)里，有一位98歲高齡的老人，收養(yǎng)了15個(gè)孤兒，如今都已經(jīng)長(zhǎng)大成人在外地工作，老人堅(jiān)持每月靠低保收入生活卻不要兒女的救濟(jì)，生活極為貧苦。范麗萍經(jīng)常帶領(lǐng)所里同事上門(mén)看望老人，針對(duì)老人的特殊情況向公司提議適當(dāng)減免老人的采暖費(fèi)，并帶頭號(hào)召公司黨員全體給老人捐款。與此同時(shí)，她還經(jīng)常自己出錢(qián)買(mǎi)慰問(wèn)品，帶領(lǐng)同事慰問(wèn)幫扶片區(qū)中的困難用戶(hù)，并向公司積極爭(zhēng)取成立了公司黨員包干走訪(fǎng)幫扶困難用戶(hù)工作隊(duì)，每年針對(duì)特困用戶(hù)給予適當(dāng)減免采暖費(fèi)。多年來(lái)，經(jīng)她幫扶的困難用戶(hù)數(shù)已無(wú)法統(tǒng)計(jì)，大家每每提起“范麗萍”的名字，都眼含感激的熱淚，豎起大拇指。這些事例，更是被同事們互相傳頌，爭(zhēng)著向她看齊。

多年來(lái)，孤寡老人的家中、崗位練兵的現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的課堂、幫扶救助的行列都有她的身影。由于她的工作業(yè)績(jī)突出，公司成立了以她為代表的“勞模工作室”,在她的帶領(lǐng)下，公司員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚。

在工作中，她是技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在生活中，作為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)刻以?xún)?yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)同事，每逢身邊同事遇到困難或生病時(shí)，她都噓寒問(wèn)暖、關(guān)心之至，以最大限度去幫助他人。在生活中，她是一位好女兒、好母親、好妻子，在工作中，她是一位好領(lǐng)導(dǎo)、好同事。她是黨員的表率，社會(huì)的雷鋒，是婦女中的佼佼者。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，范麗萍同志在榮譽(yù)面前從不居功自傲，依然謙和待人、踏實(shí)做事。雖然時(shí)間、環(huán)境在慢慢發(fā)生著變化，可她對(duì)工作的熱忱依然沒(méi)有改變；為用戶(hù)熱誠(chéng)服務(wù)、為企業(yè)共謀發(fā)展的理念沒(méi)有改變；以司為家、以崗為榮、以苦為樂(lè)、實(shí)踐自身價(jià)值，自我奉獻(xiàn)的“升華”精神沒(méi)有改變。多年來(lái)，她以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，詮釋著供熱人“拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、竭誠(chéng)服務(wù)、保障供熱”的敬業(yè)精神，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)、身邊同事和廣大用戶(hù)的尊敬和贊譽(yù)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后的工作中，她將一如既往在平凡的崗位上，不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，無(wú)怨無(wú)悔的把智慧和力量獻(xiàn)給供熱事業(yè)。

不忘初心，彰顯責(zé)任

——記中環(huán)寰慧平?jīng)龉倦姎夤こ處熤芨卉?/span>

一位鑄就匠心之夢(mèng)的電氣工程師走進(jìn)人們的視野，他，就是周富軍，甘肅紅太陽(yáng)熱力有限公司電氣工程師。他在平凡的工作崗位上“胸懷工匠之志”，走出了一條不平凡的人生歷程。

周富軍，1977年11月出生，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，1998年2月參加工作。曾先后在海螺水泥、甘肅省第二安裝工程公司等單位工作過(guò)，自2013年進(jìn)入甘肅紅太陽(yáng)熱力公司后擔(dān)任電氣工程師一職工作以來(lái)，以廠(chǎng)為家，在工作中努力開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏奉獻(xiàn)，經(jīng)他多年持續(xù)不斷的努力，由一名普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀的專(zhuān)家型電氣裝置和技術(shù)開(kāi)發(fā)人才，2017年評(píng)選為平?jīng)鍪形逡粍趧?dòng)模范獎(jiǎng)?wù)隆?/span>

自2013年進(jìn)入公司以來(lái)，周富軍帶領(lǐng)電氣班組員工出色地完成中繼泵站、隔壓站以及中心城區(qū)100余座換熱站的電氣安裝及自控調(diào)試工作，為平?jīng)鲋行某菂^(qū)集中供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2013年他主持完成了平?jīng)龉局悄苷{(diào)度系統(tǒng)搭建工作，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)108座換熱站的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳、自動(dòng)控制以及視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，經(jīng)概算每年可節(jié)省換熱站值守的人力成本200余萬(wàn)。

2017年他積極爭(zhēng)取國(guó)家政策，多次銜接國(guó)電、給排水公司等單位，將中繼泵站、隔壓站爭(zhēng)取為大工業(yè)用電，電費(fèi)由之前的0.8降低至0.52元/kwh，每年可節(jié)能電費(fèi)近百萬(wàn)元。換熱站用水執(zhí)行平?jīng)鍪芯用裼盟畣蝺r(jià)，大大降低了企業(yè)成本支出。同年，對(duì)中繼泵站雙回路電源進(jìn)行技改，加裝監(jiān)測(cè)及自動(dòng)切換回路，實(shí)現(xiàn)了雙回路電源2秒自動(dòng)切換，減少了在停電時(shí)因人為因素而造成的未及時(shí)開(kāi)機(jī)現(xiàn)象，有效縮短備用電源投切時(shí)間，保證中繼泵快速二次開(kāi)機(jī)。

2021年以來(lái)，圍繞平?jīng)龉拘畔⒒ㄔO(shè)工作，為保證智能供熱云系統(tǒng)盡快上線(xiàn)使用，周富軍長(zhǎng)期駐足生產(chǎn)一線(xiàn)，連續(xù)兩個(gè)多月白加黑、6+1，完成了200多座換熱站的自控程序刷機(jī)切換及網(wǎng)關(guān)安裝調(diào)試工作，實(shí)現(xiàn)了智慧調(diào)度系統(tǒng)在平?jīng)龉境醪缴暇€(xiàn)運(yùn)用，為平?jīng)龉窘穸岚踩€(wěn)定提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。

11月以來(lái)，為盡快實(shí)現(xiàn)熱、水、電能耗數(shù)據(jù)的采集工作，周富軍放棄休假加班加點(diǎn)深入生產(chǎn)一線(xiàn)調(diào)試，目前已基本實(shí)現(xiàn)170套機(jī)組的熱水電數(shù)據(jù)上傳工作，為下一步的精細(xì)化調(diào)節(jié)以及能耗成本控制打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

周富軍在工作中那種與時(shí)間賽跑的進(jìn)取精神，以強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不斷超越自我，在困難和挑戰(zhàn)面前從永不退縮、永不屈服、永不言敗、永不放棄、永不停步、永做企業(yè)科技帶頭人，在為企業(yè)做出無(wú)私奉獻(xiàn)的過(guò)程中，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立足本職崗位，干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工心往一處想，勁往一處使的工作精神，搶抓機(jī)遇，不斷進(jìn)取，樹(shù)立榜樣！

愛(ài)崗敬業(yè)，砥礪前行

——中環(huán)寰慧張掖公司第一供熱服務(wù)所所長(zhǎng)賀志東

張掖公司第一供熱服務(wù)所所長(zhǎng)賀志東，出生于1987年11月20日，2008年入職于張掖公司工作，中共黨員，自他從事供暖工作以來(lái)，他一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在他看來(lái)供暖工作雖然平凡，卻藏著不平凡的堅(jiān)守與付出，為了給千家萬(wàn)戶(hù)送去溫暖，每一位熱力人都應(yīng)該竭盡全力，因?yàn)楣崛松砩鲜冀K肩負(fù)著一份責(zé)任和使命，在工作中他始終將這種工作態(tài)度當(dāng)成人生信條，默默為廣大熱用戶(hù)無(wú)私奉獻(xiàn)。

2020年11月29日凌晨，第一供熱服務(wù)所片區(qū)的3#換熱站金安苑小區(qū)L10號(hào)樓出現(xiàn)突發(fā)狀況，樓宇西側(cè)二級(jí)網(wǎng)DN350主管漏水嚴(yán)重機(jī)組停運(yùn)，影響約18.1萬(wàn)平方米的正常供暖。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，賀志東同志即刻帶領(lǐng)一所維修人員和施工隊(duì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，由于當(dāng)時(shí)天氣十分嚴(yán)寒，賀志東同志心想保障居民正常用熱是重中之重，一刻也耽擱不得，為了縮短搶修進(jìn)度，沒(méi)有等到主管壓力降下去，賀志東同志便帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)們帶水作業(yè)，加緊維修，不到3個(gè)小時(shí)便完成了搶修任務(wù)，金安苑3#換熱站運(yùn)行恢復(fù)正常。

11月30日，賀志東同志接到張掖公司生產(chǎn)部經(jīng)理陳建軍電話(huà)，第三供熱服務(wù)所萬(wàn)嘉換熱站一級(jí)管網(wǎng)漏水,由于人手不夠需要配合搶修，而此時(shí)的賀志東同志前一天加班搶修金安苑3#站漏點(diǎn)到凌晨5點(diǎn)才回家，接到通知，他沒(méi)有任何語(yǔ)言，安排好本所工作便匆匆趕往現(xiàn)場(chǎng)配合維修，并親自下溝焊接管網(wǎng)。

12月5日，第二供熱服務(wù)所河滿(mǎn)嘉園一級(jí)網(wǎng)漏水，賀志東同志在得知道情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓前往協(xié)助，由于當(dāng)時(shí)情況復(fù)雜，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后沒(méi)有頭緒維修，賀志東同志憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出維修方案，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)安全可行性后協(xié)助配合第六供熱服務(wù)所完成了搶修任務(wù)，保障了熱用戶(hù)的正常用暖。

這樣的事例比比皆是，賀志東同志除做好本所的工作外，經(jīng)常主動(dòng)幫助其他各所，受到了公司及其他各所同事的一致贊揚(yáng)。與此同時(shí)，他還要求他所管理的第一供熱服務(wù)所所有工作人員要做好用戶(hù)上訪(fǎng)、投訴接待工作，對(duì)前來(lái)反映問(wèn)題的熱用戶(hù)要熱情相待，一杯熱茶、一張笑臉，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)人的訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)、化解矛盾糾紛，他還經(jīng)常與維修人員一起走家串戶(hù)，回訪(fǎng)測(cè)溫，了解供熱情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助用戶(hù)解決，他要求第一供熱服務(wù)所員工一定要真心實(shí)意的“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”站在熱用戶(hù)的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。他帶領(lǐng)的第一供熱服務(wù)所全體人員都在向這個(gè)方向努力，第一供熱服務(wù)所用戶(hù)滿(mǎn)意度顯著提高。

就是這樣，賀志東同志胸懷大局，工作中具有高度的責(zé)任感和大局意識(shí)。他無(wú)怨無(wú)悔的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的青春和熱情；他默默無(wú)聞的在供熱這個(gè)平凡而又特殊的崗位上譜寫(xiě)著不平凡的人生；他樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作作風(fēng)也激勵(lì)著身邊的每一位職工。他全身心投入到集中供熱事業(yè)中，用他自己的聰明才智和飽滿(mǎn)的工作熱情奉獻(xiàn)自己的一份力量，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)！

供熱服務(wù)勇?tīng)?zhēng)先

——中環(huán)寰慧德州公司北所所長(zhǎng)李凱

一個(gè)有希望的民族不能沒(méi)有英雄，一個(gè)有前途的國(guó)家不能沒(méi)有先鋒。一個(gè)有發(fā)展的企業(yè)不能沒(méi)有標(biāo)桿。俗話(huà)說(shuō)得好“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。

在我們的身邊，往往有許多無(wú)私奉獻(xiàn)的人，在自己平凡的工作崗位上，盡職盡責(zé)的干著自己的本職工作，從未計(jì)較過(guò)自己的得失。一心想著造福社會(huì)，并沒(méi)有在乎自己的得失，也不會(huì)因?yàn)槔娑锝镉?jì)較，更不會(huì)損人利己。

李凱，男，現(xiàn)年40歲，2017年10月加入公司，現(xiàn)任中環(huán)寰慧（德州）節(jié)能熱力有限公司生產(chǎn)技術(shù)部北所所長(zhǎng)，他恪守“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”的人生格言，在阿米巴經(jīng)營(yíng)、冬季運(yùn)行、夏季維修等工作中以突出的成績(jī)?cè)忈屃艘幻毠ぶ矣诼毷?、勇于拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、默默實(shí)干的高尚情操。不僅多次受到用戶(hù)的贊揚(yáng)，同事們都一直對(duì)他稱(chēng)贊不已，他嚴(yán)于律己、處處發(fā)揮先鋒模范作用的優(yōu)良作風(fēng)。無(wú)論是工作還是生活中，時(shí)時(shí)刻刻約束自己的言行，發(fā)揮著一名所長(zhǎng)應(yīng)有的先鋒模范作用。

2020-2021采暖季運(yùn)行前期，因北所墅香苑小區(qū)10號(hào)和26號(hào)樓的業(yè)主是2020年剛剛?cè)胱?，在冬天即將?lái)臨時(shí)，住在這兩棟樓上的居民希望可以享受到集中供暖。但是由于目前這兩棟樓業(yè)主入住率不高，無(wú)法保證室溫與今冬正常運(yùn)行。小區(qū)物業(yè)將居民的訴求反映給中環(huán)寰慧德州公司，北所所長(zhǎng)李凱在了解到業(yè)主的需求后，積極調(diào)試這兩棟樓的供熱設(shè)施參數(shù)，反復(fù)測(cè)算流量及供熱回水溫度，確定好供熱方案后不僅讓這兩棟樓的業(yè)主如期享受到了集中供暖，還保障居民家中溫度達(dá)標(biāo)。

12月13日下午，面對(duì)寒潮的來(lái)襲，德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)墅香苑小區(qū)居民家中供熱溫度依舊正常。物業(yè)工作人員王書(shū)海將一面寫(xiě)有“熱誠(chéng)服務(wù)、業(yè)主點(diǎn)贊”的錦旗送北所所長(zhǎng)李凱手中，感謝寰慧熱力公司的重視感謝北所負(fù)責(zé)人李凱的辛勞付出、熱情服務(wù)，讓小區(qū)居民在這個(gè)寒冷的冬天倍感溫暖。

為節(jié)約熱能并使小區(qū)管網(wǎng)的流量達(dá)到均衡，北所負(fù)責(zé)人李凱消耗了大量的時(shí)間和精力，對(duì)小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在節(jié)能降耗方面對(duì)虧水量大的換熱小區(qū)，下大力查找漏水點(diǎn)，為節(jié)約電能，在符合設(shè)備技術(shù)要求滿(mǎn)足用戶(hù)熱能的情況下，把循環(huán)泵頻率調(diào)整到最適當(dāng)?shù)奈宦罚艿鸵粋€(gè)頻率就能節(jié)約一點(diǎn)電能。

熱情服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，視用戶(hù)為親人，熱情為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶(hù)因家中暖氣不熱來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，這時(shí)他都會(huì)耐心解答。

李凱用自己一貫的優(yōu)異表現(xiàn)努力踐行著自己的所思所想。事實(shí)勝于雄辯，行動(dòng)勝于語(yǔ)言。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有豐功偉業(yè)，有的只是一如既往，不計(jì)得失;有的只是沖鋒在前，任勞任怨。樸實(shí)無(wú)華的他在平凡的崗位上盡自己最大的努力默默地為公司的事業(yè)發(fā)一份光，一份熱，做出了不平凡的成績(jī)。

熱力先鋒官 最美寰慧人

——記中環(huán)寰慧蒙陰公司供熱南所

2020-2021年度供熱季已經(jīng)結(jié)束，在這一個(gè)供熱季中，中環(huán)寰慧蒙陰公司供熱南所的全體職工，在集團(tuán)“供好熱，服好務(wù)”的目標(biāo)指引下，在學(xué)習(xí)阿米巴的理論和靈活運(yùn)用阿米巴的精神下，在整個(gè)供熱季中，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，主動(dòng)加班，兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守在工作崗位，生產(chǎn)一線(xiàn)過(guò)節(jié)不停工，用最質(zhì)樸最真摯的方式來(lái)為供熱用戶(hù)保駕護(hù)航，甘做熱力行業(yè)的先鋒官，取得了很好的成績(jī)，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，也受到了廣大熱用戶(hù)的稱(chēng)贊。

蒙陰公司供熱南所的同志們，自從供暖開(kāi)始就以單位為家，輾轉(zhuǎn)于各個(gè)小區(qū)，在供熱線(xiàn)上摸爬滾打，往往汗水如雨般飄灑,在輪班搶修星光下，迎日出、送晚霞。當(dāng)人們?cè)诤涞亩斐两跍嘏募抑袝r(shí)，他們的付出就更加的有意義，他們的這份工作就更加的讓他們感到驕傲！

2021年2月24日，蒙陰突降大雪，在夜里凌晨三點(diǎn)，整個(gè)蒙陰公司供熱南所所轄44個(gè)換熱站突然有31個(gè)站因停電而造成換熱站停運(yùn)，受到影響的供熱面積就高達(dá)70萬(wàn)平米，占了南所所轄供熱面積的百分之六十。調(diào)度室馬上通知生產(chǎn)部劉民峰經(jīng)理，同時(shí)也通知到供熱南所各片區(qū)服務(wù)員，供熱南所全體人員立即動(dòng)員起來(lái)，在劉民峰經(jīng)理的帶領(lǐng)下分組分片對(duì)各個(gè)停站的換熱站進(jìn)行恢復(fù)。外面大雪紛飛，地下的積雪已經(jīng)十幾厘米厚，而且夜晚開(kāi)車(chē)視線(xiàn)也不好，寒風(fēng)凜冽，但是供熱南所全體人員克服困難，不怕雪深路滑，終于在凌晨5點(diǎn)30分之前，將所有停運(yùn)的換熱站全部恢復(fù)運(yùn)行，在這寒冷的夜晚，幾乎沒(méi)有讓供熱用戶(hù)受到影響。

在這個(gè)供熱季中，蒙陰公司供熱南所的同志們不管天氣惡劣，不管氣候寒冷，不管時(shí)間的早晚，只要有用戶(hù)需要的地方，他們就很快就會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，想方設(shè)法的去處理問(wèn)題，解決問(wèn)題。記得在一月份天氣最冷的時(shí)候，蒙陰氣溫低至零下19度，天降大雪，這時(shí)候供熱南所所轄片區(qū)人民銀行站突然掉壓嚴(yán)重，懷疑是有漏點(diǎn)，供熱南所全體同志不顧嚴(yán)寒，始終奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，在生產(chǎn)副經(jīng)理段勇的幫助下，在供熱南所所長(zhǎng)成紀(jì)元的帶領(lǐng)下，終于找出了漏點(diǎn)，并抓緊搶修，在凌晨1點(diǎn)的時(shí)候終于搶修完成，給用戶(hù)送去了溫暖。

在整個(gè)供熱季中，這樣的事例還有很多很多，每一位員工都在默默付出，為蒙陰的供熱盡一份自己的力量，付出就有收獲，蒙陰公司供熱南所共在本供熱季收到了供熱用戶(hù)送來(lái)的錦旗3面，這是用戶(hù)對(duì)蒙陰公司供熱南所的同志們工作的肯定和支持，同時(shí)也是一種鞭策，讓他們絕不松懈，更好的工作，更好的為用戶(hù)們服務(wù)，爭(zhēng)做熱力的先鋒官。讓用戶(hù)們溫暖過(guò)冬，是供熱人的職責(zé)所在，更是供熱人最大的心愿！