烏魯木齊熱力（集團(tuán)）有限公司所屬萬嘉熱力有限公司主要負(fù)責(zé)天山區(qū)范圍冬季供暖的民生企業(yè)，供暖面積1038萬平方米。安全平穩(wěn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是關(guān)系到千家萬戶以及企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，萬嘉熱力公司深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，統(tǒng)籌安全和發(fā)展，樹立底線思維和紅線意識，準(zhǔn)確把握進(jìn)入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局對安全環(huán)保工作的新要求，以推動企業(yè)安全發(fā)展為主題，以“查隱患、保安全、降能耗”為抓手，全力消除事故隱患，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)行效率，取得了良好成效。

在2020年至2021年供暖期間，“查、保、降”工作中涌現(xiàn)出許多責(zé)任心強(qiáng)、勤懇務(wù)實(shí)的標(biāo)兵員工，萬嘉熱力維修二工段第二維修小組組長，56歲的余山同志就是其中的一位。余山同志負(fù)責(zé)馬市小區(qū)的供暖面積為87292平方米，涉及用戶1254戶。該同志一方面積極落實(shí)萬嘉熱力于2020年6月推出的“供暖管家”活動方案，對該小區(qū)用戶建立“供暖管家”服務(wù)臺賬，通過發(fā)放“供暖管家”卡片、向片區(qū)居民廣泛宣傳供暖常識，講解供暖政策、業(yè)務(wù)辦理流程等方式，就熱用戶提出的問題答疑釋惑，及時(shí)消除用戶疑慮，并認(rèn)真聽取熱用戶對供暖服務(wù)的意見和建議，梳理不達(dá)標(biāo)的用戶重點(diǎn)“銷號”處理，同時(shí)協(xié)助收費(fèi)人員完成收費(fèi)工作，用戶滿意度高，同期收費(fèi)率表現(xiàn)優(yōu)異；另一方面針對每一樓棟進(jìn)戶井溫度進(jìn)行測量記錄，通過數(shù)據(jù)比對，仔細(xì)調(diào)整循環(huán)水泵赫茲數(shù)值，使供熱量由高到低均衡過渡，達(dá)到二次循環(huán)網(wǎng)溫度平衡，在保證供熱質(zhì)量的情況下，最大限度的節(jié)約水、電、熱等生產(chǎn)能耗。同時(shí)對所轄區(qū)域進(jìn)行精準(zhǔn)化管網(wǎng)漏水排查，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)搶修，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，主動上門為用戶提供服務(wù)等。在余山同志的努力下，用戶的投訴率較上一采暖期下降了43%，用水能耗下降了36%，用電能耗下降了24.8%。

余山師傅在管轄將近9萬平方米供暖面積的馬市小區(qū)換熱站時(shí)，發(fā)現(xiàn)平時(shí)的供暖用水量較大，余山師傅先從二網(wǎng)管道井室入手，摸排是否有明處漏點(diǎn)，經(jīng)過篩查發(fā)現(xiàn)并無漏點(diǎn)；然后運(yùn)用分段測壓方法進(jìn)行測漏，定期定點(diǎn)看壓模式，逐步發(fā)現(xiàn)馬市小區(qū)8號樓前門面房盲溝有漏點(diǎn)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)時(shí)在供暖中期，所以對于搶修工作是個(gè)難點(diǎn)，但是余山師傅通過社區(qū)、樓棟長進(jìn)行詳盡的溝通，合理安排供暖搶修時(shí)間，同時(shí)積極和用戶溝通，讓用戶理解搶修時(shí)所帶來的不便；當(dāng)天晚上從搶修到供暖正常使用只不到3個(gè)小時(shí)。這使得把馬市小區(qū)換熱站供暖用水量平均每天從30立方米下降到每天平均4立方米。

余山師傅管轄的另一個(gè)換熱站是金穗公寓小區(qū)，這個(gè)換熱站的特點(diǎn)是：高層建筑、內(nèi)部供暖系統(tǒng)屬于上供下回，外墻未有保溫、房屋內(nèi)面積大暖氣片少而又老化。容易造成供暖系統(tǒng)集氣這些問題，使得這棟樓成為高設(shè)溫度建筑，從而加大了供熱成本和損耗。對于這些問題余山師傅做了以下工作安排：首先在樓頂安裝集氣自動排氣閥，通過主管道排氣使得供暖系統(tǒng)不易集氣；熟悉每條管線頂端排氣點(diǎn)，以先熱后降為工作核心，在供暖前期做好排氣工作。通過這些前期排氣工作，使得用戶家里溫度都已達(dá)標(biāo)正常；后通過供暖面積大小來測試循環(huán)泵的運(yùn)行變頻進(jìn)行調(diào)試，研究最合理的供暖參數(shù)，使得對于電耗進(jìn)行降比。從供暖質(zhì)量到降耗，從投訴量到熱耗量，金穗公寓從2019-2020的高投訴，高耗能換熱站，到2020年-2021供暖期的低投訴量，低耗能的標(biāo)兵換熱站，這些進(jìn)步是余山師傅辛勞付出得到的必然成績。

隨著萬嘉熱力公司“查、保、降”專項(xiàng)工作更具深度的開展，全體員工秉持“真情服務(wù)、溫暖萬家”的服務(wù)理念，不斷提升業(yè)務(wù)能力，逐步完善自身素質(zhì)，保持并突進(jìn)“查、保、降”工作目標(biāo)。

2021年是“十四五”規(guī)劃起步之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，烏魯木齊萬嘉熱力有限公司將繼續(xù)認(rèn)真履職，不斷提高政治站位，持續(xù)扎實(shí)開展“查、保、降”專項(xiàng)工作，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并推動企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。