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    發(fā)布日期:2026-01-12
隨著冷空氣活動頻繁,氣溫持續(xù)走低,寒冷已成為人們出行與歸家途中最直觀的感受。然而,環(huán)境溫度可以下降,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)絕不將就,對品質(zhì)的堅守更不能打折。合肥熱電始終秉持“暖心到家”的初心,將供熱服務(wù)的觸角不斷延伸,通過“一站式”暖心服務(wù)守護(hù)您歸家時那份不變的溫暖與從容。


穩(wěn)定的熱源是溫暖保障的根本。為確保今冬供熱安全平穩(wěn),合肥熱電各熱源廠已提前完成全面“體檢”,對鍋爐、汽輪機(jī)、換熱器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性檢修與設(shè)備維護(hù),全面排查并消除隱患,確保每一處設(shè)施都以最佳狀態(tài)投入運(yùn)行。同時,足額儲備煤炭供熱“口糧”,并加強(qiáng)專業(yè)的應(yīng)急搶修隊伍,制定完備的極端天氣應(yīng)急預(yù)案,從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”各環(huán)節(jié)筑牢基礎(chǔ),確保嚴(yán)寒之下熱流輸出持續(xù)、穩(wěn)定、可靠。

縱橫交錯的城市供熱管網(wǎng),是輸送溫暖的“動脈”。合肥熱電持續(xù)夯實安全管理體系,一方面,責(zé)任防線橫向到邊、縱向到底,責(zé)任防線層層壓實,從專項安全督查到日常巡檢維護(hù),形成網(wǎng)格化、常態(tài)化的隱患排查機(jī)制;另一方面,技術(shù)防線智慧升級,通過覆蓋全市主要管網(wǎng)的智慧熱網(wǎng)系統(tǒng),為管網(wǎng)安全運(yùn)行裝上“千里眼”和“智慧腦”。總調(diào)度室實時監(jiān)測壓力、溫度、流量等上千個運(yùn)行數(shù)據(jù),實現(xiàn)智能預(yù)警、精準(zhǔn)調(diào)控和負(fù)荷調(diào)節(jié),將風(fēng)險化解于萌芽狀態(tài),真正將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每一個環(huán)節(jié)。

溫暖的服務(wù),與溫暖的室溫同等重要。合肥熱電持續(xù)升級暖心服務(wù),讓關(guān)懷始終在線。服務(wù)熱線962666保持24小時暢通,專業(yè)座席隨時受理咨詢、報修、求助。為提升響應(yīng)效率,公司優(yōu)化智慧客服系統(tǒng)與線下維修的聯(lián)動流程,確保用戶訴求工單快速流轉(zhuǎn)、限時處理。此外,集團(tuán)公司持續(xù)開展主動式服務(wù),特別關(guān)注老年用戶等特殊群體,定期上門了解需求、提供幫助。合肥熱電密切關(guān)注天氣預(yù)報,科學(xué)調(diào)度,在寒潮來臨前提前升溫,將溫暖送在用戶感知寒冷之前。
寒風(fēng)凜冽,服務(wù)暖心
從熱源生產(chǎn)的精益求精
到智能管網(wǎng)的全天候守護(hù)
再到熱線另一端的聲聲回應(yīng)
......
這個冬天
合肥熱電“一站式”服務(wù)
全程在線
為您牢牢守住這份不變的溫暖
