疫情籠罩下的采暖季，形勢異常嚴(yán)峻，太原熱力集團(tuán)迎澤第二供熱分公司全體職工迅速進(jìn)入“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)，從生產(chǎn)調(diào)度到熱線服務(wù)，從供熱一線到后勤保障，處處都有“熱力藍(lán)”忙碌的身影。

針對突發(fā)疫情和寒潮降溫，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊駐守工作崗位，精心組織，周密部署，統(tǒng)一調(diào)度，所有“保供”人員24小時駐守一線，全部實行閉環(huán)管理，其他人員居家辦公。分公司迅速組織應(yīng)急保障隊伍，設(shè)立AB角互補崗，最大限度減少疫情防控對供熱生產(chǎn)運行的影響，全力確保供熱服務(wù)不斷檔。

靜默管理期間，生產(chǎn)運行部門強化責(zé)任落實，消除管理盲區(qū)，積極履行職責(zé)，確保供熱工作正常進(jìn)行。應(yīng)急搶險人員及車輛24小時待命，應(yīng)對突發(fā)情況。綜合辦公室安排專人每日對辦公區(qū)、食堂等進(jìn)行三次集中消毒，廠、站、所值守人員每日進(jìn)行集中消毒，做到全覆蓋，無死角。食堂工作人員全力保障在崗職工一日三餐的營養(yǎng)搭配和水果供應(yīng)。

針對室外溫度變化和公司統(tǒng)一調(diào)度指令，做好科學(xué)調(diào)節(jié)和精準(zhǔn)控制。保證客服電話隨時接聽，接到居民家中暖氣不熱、跑冒滴漏等訴求，第一時間進(jìn)行登記、派單和回訪，做到接單即辦。分公司為進(jìn)一步降低疫情傳播風(fēng)險，減少人員流動，在接到派單后會第一時間通過視頻連線、電話溝通等方式，遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決供熱問題。熱力站運行人員落實集團(tuán)公司要求，積極加入小區(qū)業(yè)主微信群，及時掌控用戶室溫變化情況，提高處理問題的針對性、時效性。

分公司維檢所為保障供熱穩(wěn)定運行，積極配合社區(qū)做好疫情防控工作的同時，執(zhí)行24小時輪流值班制度，每日對熱力站和供暖管網(wǎng)等重點部位進(jìn)行巡檢，全力排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題做好防護(hù)及時搶修，保證疫情期間供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

供熱不斷檔，防疫不松懈，分公司居家辦公人員，全部完成“平安并州”線上志愿服務(wù)注冊，20余人向所在街道社區(qū)報到，11人參與防疫志愿服務(wù)，以實際行動保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，彰顯熱力風(fēng)采。

同心戰(zhàn)“疫”，向暖而行。一手抓疫情防控、一手抓供熱生產(chǎn)是全體熱力人的首要任務(wù)。分公司將繼續(xù)落實落細(xì)各項防疫“保供”措施，統(tǒng)籌抓好疫情防控和供熱生產(chǎn)，優(yōu)化服務(wù)渠道和服務(wù)模式，全力保障今冬市民用戶的正常采暖。

突如其來的疫情，龍城太原再次按下了暫停鍵， 太原熱力集團(tuán)小店第一供熱分公司面對當(dāng)前形勢，將疫情防控和保障供熱作為工作的重心，堅定信心決心，聯(lián)防聯(lián)動，確保安全優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的熱源供應(yīng)時刻“在線”。

時間緊、任務(wù)重，分公司立即啟動《疫情防控供熱生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，成立應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)組，第一時間協(xié)調(diào)區(qū)政府和所屬街辦，為供熱生產(chǎn)應(yīng)急保障隊伍開具赴崗證明，確保骨干力量及時到崗，同時積極對接小店區(qū)政府設(shè)立的“供熱專班”，并指派專人到社區(qū)、街道開展工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭全天駐崗值守，確保各項工作落實生效，137名駐崗職工“以廠為家”，閉環(huán)管理，吃住在單位。分公司上下同心，眾志成城，為抗疫“保供”貢獻(xiàn)力量。

嘉節(jié)電廠作為分公司生產(chǎn)運行的基礎(chǔ)熱源，承擔(dān)著192座熱力站1479萬平方米供熱。疫情發(fā)生以來，分公司加強和嘉節(jié)電廠聯(lián)系，實時掌握電廠供熱機組運行工況，并根據(jù)室外氣溫和總調(diào)指令，及時調(diào)整熱源參數(shù)，努力提高市民用戶居家期間的舒適感。

技術(shù)調(diào)度室是分公司供熱生產(chǎn)運行的中樞，關(guān)鍵時刻，分公司6名90后技調(diào)員主動請纓，24小時駐守崗位，默默扛起了防疫“保供”的重任。

分公司管轄區(qū)內(nèi)一次供熱管網(wǎng)220km,小室1193座，疫情管控期間，12名巡線職工組成三個小組，面對疫情封控和寒潮來襲的影響，對主干道131座積水小室進(jìn)行了及時抽水巡檢作業(yè)，保證熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。巡線組組長李常春在收到消息后，更是第一時間安頓好月子里的愛人和未滿月的孩子，主動放棄陪產(chǎn)假，毅然奔赴工作一線。

分公司運行熱力站324座，實際供熱面積2568萬平方米，除封控人員外，熱力站運行人員全部赴崗，收費人員就地轉(zhuǎn)崗，保障熱力生產(chǎn)運行。分公司區(qū)域內(nèi)共計用熱小區(qū)615個，熱力站運行人員已悉數(shù)加入小區(qū)微信群，掌握真實供熱情況，及時收集供熱輿情，加強正面宣傳引導(dǎo)，強化用戶服務(wù)工作，及時解決用戶供熱問題。

為響應(yīng)太原市創(chuàng)建“無疫社區(qū)”的號召，分公司聞令而動，立即部署，號召廣大職工迅速行動起來，第一時間參與“線上線下雙報到”，積極投身社區(qū)防疫工作，目前分公司職工已參與防疫志愿服務(wù)二十余次。

在我市防疫封控階段，分公司全體職工將做好本職工作，以實際行動支持、配合疫情防控工作，堅定信心、共克難關(guān)，圓滿完成今冬保供熱任務(wù)！

根據(jù)集團(tuán)公司防疫“保供”的工作要求，尖草坪供熱分公司聞令而動，于11月18日緊急啟動《疫情形勢下保供熱應(yīng)急預(yù)案》，對供熱工作作出精心部署，所有“保供”人員24小時堅守崗位，靜默區(qū)域職工居家辦公，積極投身疫情防控志愿服務(wù)工作，確保防疫、“保供”“兩手抓、兩手硬”。

在嚴(yán)格執(zhí)行防疫相關(guān)要求的前提下，分公司班子成員及職工共140人，成立“‘保供’先鋒隊”，從11月18日開始，全天在崗值守，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，保障供熱工作安全平穩(wěn)運行。分公司積極主動對接尖草坪區(qū)政府，為生產(chǎn)用車辦理通行證，協(xié)調(diào)解決職工到崗?fù)ㄐ袉栴}，方便職工進(jìn)入用戶小區(qū)，及時處理供熱問題。

分公司綜合辦后勤保障人員全部到崗，積極聯(lián)絡(luò)附近市場，解決職工的住宿、就餐問題，同時協(xié)調(diào)選煤社區(qū)，每日安排核酸檢測人員上門為職工檢測，保證在崗職工安全健康；受疫情防控影響，當(dāng)班技術(shù)調(diào)度主動堅守崗位，對區(qū)域內(nèi)用戶供熱溫度進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，保障市民用戶家中溫暖；運管所以中心片區(qū)為單位，將各工種精干力量迅速集結(jié)，駐守在熱力站；管網(wǎng)所辦公地點在十二局宿舍區(qū)內(nèi)，為避免因靜默帶來的出入不便，管網(wǎng)所連夜將車輛、工器具、生活物資轉(zhuǎn)移至熱源廠內(nèi)，保障對一次管網(wǎng)的正常巡檢；熱力站職工利用小區(qū)業(yè)主微信群、電話服務(wù)等多種手段，為市民用戶提供不間斷熱線服務(wù)，緊盯輿情，對用戶投訴快速反應(yīng)，耐心細(xì)致解答用戶關(guān)于供熱的問題，宣傳供熱知識和相關(guān)政策，受到廣大用戶的好評，其中涌現(xiàn)出了熱力站史煒同志因疫情封控，主動堅守?zé)崃φ?2天，保障構(gòu)件廠熱力站內(nèi)燃?xì)忮仩t穩(wěn)定運行的感人事跡。

面對來勢洶洶的疫情，分公司處于靜默區(qū)的職工，主動亮明身份，到居住地社區(qū)報到，下沉街辦社區(qū)防疫一線。分公司職工在所居住小區(qū)封閉管理期間，脫下“熱力藍(lán)”，穿上“志愿紅”，堅決守好小區(qū)疫情防控“陣地”，做出“熱力人”應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止11月29日，分公司已先后有98人次服務(wù)社區(qū)防疫工作。

面對此次疫情的嚴(yán)峻形勢，尖草坪分公司做足準(zhǔn)備，堅強應(yīng)對各項困難挑戰(zhàn)，不退縮、不膽怯，敢于擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，堅決打贏這場供熱保衛(wèi)戰(zhàn)！

疫情與寒潮紛至沓來，太原熱力集團(tuán)晉源供熱分公司全面啟動防疫“保供”應(yīng)急機制，齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)雨，在疫情防控和“保供”之路上，全力以赴，篤定前行，以實際行動守護(hù)寒冬下的溫暖。

疫情之下，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子迅速行動，全體職工堅持一個方向，一個聲音，“戰(zhàn)疫情、保供熱”，以擔(dān)當(dāng)作為筑牢“保供”第一線。

由于疫情復(fù)雜多變，11月19日，分公司職工自覺響應(yīng)防疫要求，紛紛主動請纓在單位駐扎值守，成立了一支防疫“保供”先鋒隊伍，食宿在崗，確保供熱生產(chǎn)運行等各項工作有序開展。分公司堅持強化“提質(zhì)增效”的工作理念，克服一切困難，保證供熱質(zhì)量。

11月18日，在管網(wǎng)漏水搶修時，因疫情影響工程挖機無法及時到達(dá)現(xiàn)場，分公司緊急組織7名職工組成搶修隊伍，以簡單的鐵鍬等工具實施挖土作業(yè)，第一時間找到失水點開展維修作業(yè)，從中午連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時至次日凌晨，以最快的速度完成故障修復(fù)，恢復(fù)正常供熱。

11月20日，轄區(qū)小區(qū)用戶的庭院網(wǎng)供熱管道，因年久失修，突然破損漏水，其維修人員受疫情管控，無法到達(dá)現(xiàn)場。關(guān)鍵時刻分公司迅速伸出援手，抽調(diào)防疫“保供”先鋒隊前往故障現(xiàn)場，主動幫助用戶解決問題?，F(xiàn)場管道失水點因腐蝕嚴(yán)重?zé)o法實施補焊，狹小的井室和極窄的管溝給換管工作帶來極大困難。深夜，寒氣逼人，但搶修人員毅然決然連續(xù)奮戰(zhàn)至凌晨3點，全力恢復(fù)了用戶正常采暖。分公司的無私援助，受到市民用戶的高度贊揚和誠摯感謝。

同心保供，攜手抗疫，分公司職工積極響應(yīng)號召，下沉社區(qū)參與志愿服務(wù)工作。182名職工，全部完成“平安并州”線上防疫志愿報名；105人完成線下社區(qū)報到，主動聯(lián)系所在社區(qū)街道，參加志愿服務(wù)工作，累計已有23人（其中黨員8人）先后參加了94次志愿服務(wù)工作，為我市的疫情防控工作增添了力量。

在這場特殊的戰(zhàn)役中，晉源分公司全體職工，用實際行動詮釋著“知行合一，為民服務(wù)”的企業(yè)理念，以青春和熱情傳遞溫暖，為市民溫暖過冬保駕護(hù)航。

疫情爆發(fā)，寒潮來襲，形勢嚴(yán)峻，太原熱力集團(tuán)興陽熱力有限公司聞令而動、聽令而行，堅決做到疫情防控和保障供熱兩手抓，多舉措全力保障陽曲縣城廣大市民用戶的正常供暖。

今年是太原熱力集團(tuán)接收陽曲縣城供熱的第一年，陌生的工作環(huán)境，使得供熱生產(chǎn)準(zhǔn)備工作時間緊、任務(wù)重。興陽公司全體職工迅速熟悉新環(huán)境，組織人員摸清陽曲縣城一次供熱管網(wǎng)位置，對所有小室進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修；對熱力站老舊設(shè)備和閥門及時更換，站內(nèi)板換全部進(jìn)行沖洗；開通線上、線下多種收費方式，方便居民繳費。在全面做好各項供熱準(zhǔn)備工作的前提下，興陽公司與太原市區(qū)同步，較以往提前一周正式供暖，受到了廣大群眾的一致好評，為集團(tuán)公司今后在陽曲縣城的供熱工作開了個好頭。

面對突如其來的疫情，興陽公司立即啟動《疫情防控供熱生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，公司上下心往一塊想、勁往一塊使，廣大職工“以廠為家”，克服種種困難，就地駐守，積極開展各項“保供”工作，確保工程建設(shè)及供熱工作順利進(jìn)行。

熱源廠施工現(xiàn)場依舊熱火朝天，在做好疫情防控的前提下，分公司干部職工和參建單位堅守一線，鉚足干勁，多措并舉“保供應(yīng)、保進(jìn)度”加快推進(jìn)項目建設(shè)，確保工程按期完工。技調(diào)室工作人員24小時接聽市民來電，對于市民的意見及建議高度重視，對反映的問題詳細(xì)記錄，耐心傾聽，第一時間協(xié)調(diào)各部門著手解決，真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所困”。管理所不僅承擔(dān)著二次管網(wǎng)故障的搶修任務(wù)，還在做好自身防護(hù)的情況下，積極深入居民小區(qū)進(jìn)行訪民問暖，及時了解小區(qū)住戶的室內(nèi)溫度情況。為確保管網(wǎng)的正常運行，管網(wǎng)所將人員分成四個班組，全天24小時，輪流巡檢，排查管網(wǎng)故障。綜合辦公室在落實好公司防疫要求的前提下努力為廣大職工做好后勤保障工作，為駐守在工作崗位的同事們提供充足的生活、防疫物資。

興陽公司是一支非常年輕隊伍，公司新入職的90后、00后職工占一半以上。為盡快解決轄區(qū)內(nèi)一新入網(wǎng)小區(qū)的供暖需求，管理所新老職工共同值守，連續(xù)奮戰(zhàn)三個晝夜，不間斷地完成管網(wǎng)注水打壓工作。由于該小區(qū)供熱面積大，熱網(wǎng)循環(huán)不暢，造成末端用戶供熱效果不理想。為提高供熱效率，保證供熱質(zhì)量，管理所職工根據(jù)總調(diào)指令精準(zhǔn)控制站內(nèi)設(shè)備，科學(xué)調(diào)節(jié)熱網(wǎng)平衡。面對疫情防控和寒潮來襲的多重困難，新員工有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗，與一線的老職工們一道不畏艱難，鉆小室、爬井溝，加班加點排除各類供熱故障和問題。他們邊干邊學(xué)、錘煉本領(lǐng)、增長才干，在實踐中磨煉意志、增長見識、積累經(jīng)驗，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，經(jīng)過不懈的努力使小區(qū)用戶家里的暖氣都熱了起來，受到了小區(qū)居民的一致好評。小區(qū)物業(yè)的工作人員帶著一面寫有“情系用戶保供暖，興陽熱力暖心田”的錦旗，專程來到興陽公司，對熱力人高效專業(yè)、熱情周到的服務(wù)表示感謝。

疫情當(dāng)前，居家辦公的職工積極對接各社區(qū)，下沉一線，沖鋒在前，投身防疫志愿工作中，用自己的實際行動傳遞著冬日的溫暖。

“保供”責(zé)任大如天，用戶冷暖記心間。興陽公司全體職工將團(tuán)結(jié)一心，保障轄區(qū)內(nèi)供熱安全、穩(wěn)定、高效運行，進(jìn)一步提升采暖季供暖質(zhì)量、服務(wù)水平，提升用戶幸福感和滿意度，以實際行動助力我市疫情防控攻堅戰(zhàn)。