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中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)

11月21日至24日,今年下半年來(lái)第二輪寒潮過(guò)程席卷我國(guó),帶來(lái)猛烈降溫、大風(fēng)及區(qū)域性強(qiáng)降雪天氣。

中國(guó)天氣網(wǎng)氣象分析師閔裕秋介紹,內(nèi)蒙古中東部、東北以及華北北部、山東半島將成為降溫中心,部分地區(qū)降溫幅度可達(dá)12~16℃,局地超過(guò)20℃。與此同時(shí),長(zhǎng)江中下游以北地區(qū)風(fēng)力也較強(qiáng)勁,局地陣風(fēng)可達(dá)9級(jí),風(fēng)寒效應(yīng)下,體感將更加寒冷。


哈投集團(tuán)、鄭州熱力、烏魯木齊熱力、京能熱力、包頭熱力、泰山熱力、錦州熱力、開拓?zé)崃?、龍基能?/span>多舉措加大供暖保障力度,做供熱暖身、服務(wù)暖心,守護(hù)用戶溫暖過(guò)冬。


01
哈投集團(tuán)

入冬以來(lái),強(qiáng)降雪、冷空氣突襲哈爾濱市,為切實(shí)保障冬季供熱工作順利進(jìn)行,確保轄區(qū)熱用戶溫暖過(guò)冬,太平房產(chǎn)公司第三運(yùn)營(yíng)部全體黨員干部職工不懼困難,堅(jiān)守崗位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,聽到訴求全力解決,以不忘初心的崇高熱情,為民解憂的服務(wù)態(tài)度,保障轄區(qū)熱用戶過(guò)上一個(gè)溫暖祥和的冬季。

情系居民冷暖 入戶解決難題

為解決熱用戶供熱難題,第三運(yùn)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)分析信訪訴求情況,積極查找原因,提出解決方案。親自帶隊(duì)組建技術(shù)攻堅(jiān)小組,在走訪入戶中了解掌握熱用戶情況,現(xiàn)場(chǎng)解決居民合理訴求。他們恤民情、寬人心、忙檢修、放跑風(fēng)、測(cè)溫度,無(wú)論是大街小巷還是搶險(xiǎn)一線,都能看見他們那忙碌的身影。新樂(lè)小區(qū)30號(hào)樓80多歲老大娘親自來(lái)到第三運(yùn)營(yíng)部,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子表示感謝時(shí)那感動(dòng)的樣子,讓他們記憶猶新無(wú)法忘懷,激勵(lì)著他們?cè)诋?dāng)好送溫暖的供熱管家道路上堅(jiān)定前行。

筑基提質(zhì)強(qiáng)班組 務(wù)實(shí)精進(jìn)做表率

邱勝?gòu)?qiáng)共產(chǎn)黨員服務(wù)班組積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,他們?cè)跈z查井、換熱站、居民家中,用敬業(yè)與堅(jiān)守書寫著那一段段感人的故事。近日,邱勝?gòu)?qiáng)同志剛剛維修回來(lái),還沒(méi)放下維修工具就接到了702棟2單元李奶奶家的電話,表示家中暖氣不熱,但是自己歲數(shù)大,真不知道怎么辦好。他拿著維修工具立即來(lái)到李奶奶家中,經(jīng)過(guò)徹底檢查發(fā)現(xiàn)是供熱設(shè)施氣堵造成的暖氣不熱,邱勝?gòu)?qiáng)一邊安慰著老人,一邊熟練地進(jìn)行著串水排氣,摸著那漸漸有了溫度的管線,心里也跟著熱乎了起來(lái)。

太平房產(chǎn)公司第三運(yùn)營(yíng)部全體干部職工在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將始終秉持“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨,以實(shí)際行動(dòng)履職盡責(zé),全力以赴保障供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行,為公司樹立良好的品牌形象添磚加瓦,為轄區(qū)熱用戶溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。(來(lái)源:哈投集團(tuán)供熱服務(wù)平臺(tái))

02
鄭州熱力
提前協(xié)調(diào)熱源氣源,提升寒潮熱源供應(yīng)

根據(jù)天氣預(yù)報(bào),鄭州熱力集團(tuán)科學(xué)測(cè)算寒潮期間的供熱負(fù)荷,并結(jié)合各長(zhǎng)輸熱源遠(yuǎn)近,合理確定各熱源至末端用戶熱水循環(huán)所需時(shí)間。在鄭州市城市管理局的大力協(xié)調(diào)下,鄭州熱力集團(tuán)積極與三家熱電聯(lián)產(chǎn)熱源單位對(duì)接,各電廠在寒潮來(lái)臨前1-2日已提熱升溫。11月20日,鄭州熱力集團(tuán)向各熱電廠發(fā)送了寒潮期間保障供熱的函,并向燃?xì)夤景l(fā)送天然氣計(jì)劃用量申請(qǐng),全力協(xié)調(diào)督導(dǎo)各熱源足量穩(wěn)定供熱。目前,各熱源運(yùn)行穩(wěn)定,已達(dá)到目標(biāo)供熱計(jì)劃值。

加強(qiáng)設(shè)備巡檢排查,確保運(yùn)行安全平穩(wěn)

鄭州熱力集團(tuán)各供熱分公司對(duì)鍋爐房、隔壓站及管網(wǎng)開展新一輪巡檢排查,提前消除隱患,確保寒潮期間供熱設(shè)備設(shè)施安全平穩(wěn)。

做好用戶服務(wù)工作,開展精細(xì)化供熱調(diào)節(jié)

在全面消除區(qū)域性不熱的基礎(chǔ)上,各供熱分公司著力解決個(gè)別小區(qū)及用戶的個(gè)性問(wèn)題。動(dòng)態(tài)關(guān)注用戶供熱效果,提前主動(dòng)開展供熱服務(wù),全力實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)熱用戶室溫達(dá)標(biāo)。

鄭州熱力集團(tuán)溫馨提示,寒潮期間供熱系統(tǒng)由于高溫高壓運(yùn)行、承載力較大,容易出現(xiàn)跑冒滴漏等問(wèn)題。市民如發(fā)現(xiàn)家中供熱設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,可第一時(shí)間撥打小區(qū)張貼的分公司服務(wù)電話及片區(qū)專管員電話,同時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)協(xié)助關(guān)閉閥門。

在此也提醒今冬有用熱需求還未繳費(fèi)的熱用戶,請(qǐng)盡快繳納熱費(fèi)。勿輕信“九五折”“九折”等折扣形式低價(jià)代繳采暖費(fèi)的虛假?gòu)V告,提高反詐意識(shí),通過(guò)鄭州熱力集團(tuán)官方渠道——支付寶、微信、鄭好辦APP、云閃付APP、鄭州市民卡,工商銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、鄭州銀行、中原銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行9家銀行代收機(jī)構(gòu)以及鄭州熱力集團(tuán)客服中心及所屬各供熱分公司客服大廳交費(fèi)。

在此期間,用戶有任何用熱問(wèn)題,可隨時(shí)撥打鄭州熱力24小時(shí)服務(wù)電話68890222或通過(guò)“鄭州熱力”微信公眾號(hào)“聯(lián)系我們”留言反映您遇到的用暖問(wèn)題,工作人員將及時(shí)回復(fù)處理。(來(lái)源:鄭州熱力)

03
烏魯木齊熱力

2023-2024供暖期也如約而至,為確保今冬集中供暖工作按時(shí)、安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行,烏魯木齊萬(wàn)嘉熱力有限公司多措并舉做好供熱前期保障工作,搶前抓早對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行檢修、調(diào)試;對(duì)一、二級(jí)管網(wǎng)及庭院管網(wǎng)進(jìn)行排查、預(yù)熱,積極迎接新供暖期的到來(lái),提前做好冬季供暖各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,燃?xì)鈨?chǔ)備充足確保群眾溫暖過(guò)冬。

在正式供暖前,萬(wàn)嘉公司提早部署安排,提前制定出今冬采暖期各項(xiàng)運(yùn)行方案和各類應(yīng)急預(yù)案,按照規(guī)范合理有序地精細(xì)平穩(wěn)操作,預(yù)防和防止各類事故的發(fā)生,同時(shí)明確各崗位供熱職責(zé),開展設(shè)備隱患排查及調(diào)試工作,重點(diǎn)對(duì)鍋爐房及換熱站內(nèi)的鍋爐設(shè)備、煙氣設(shè)備、循環(huán)泵、風(fēng)機(jī)、換熱器、壓力表等供熱設(shè)備試運(yùn)行,確保設(shè)備處于正常狀態(tài),可隨時(shí)投入運(yùn)行。

對(duì)各級(jí)管網(wǎng)、井室內(nèi)的閥門、補(bǔ)償器等基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,消除各類安全隱患,切實(shí)提高供熱設(shè)備和管網(wǎng)系統(tǒng)的安全性、可靠性。

供暖管家通過(guò)電話、微信、短信等方式提醒用戶供暖前期的注意事項(xiàng),并通過(guò)不斷走訪發(fā)現(xiàn)部分住戶存在散熱器漏水、閥門未開啟等問(wèn)題,供暖管家第一時(shí)間入戶解決用戶困擾,做到平穩(wěn)安全運(yùn)行,供熱溫度達(dá)標(biāo),全力保障正常有序供暖,真正做到讓群眾滿意。

供熱工作與群眾生活息息相關(guān),是重要的民生工程。萬(wàn)嘉公司牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,站在政治和全局的高度做好冬季供熱工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,始終堅(jiān)持人民至上,時(shí)刻關(guān)心民生冷暖,用心用情用力做好供熱準(zhǔn)備各項(xiàng)工作,確保群眾安全溫暖過(guò)冬。(來(lái)源:烏魯木齊萬(wàn)嘉熱力有限公司)

04
京能熱力
降溫應(yīng)急措施

京能熱力應(yīng)對(duì)大風(fēng)強(qiáng)降溫天氣,做好供熱調(diào)節(jié),適時(shí)啟動(dòng)備用鍋爐,確保各項(xiàng)目供熱能力充足。目前北京區(qū)域各項(xiàng)目共170余臺(tái)備用鍋爐已具備啟動(dòng)條件。

降溫期間加強(qiáng)設(shè)備巡檢,做好設(shè)備維護(hù),確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。公司專業(yè)技術(shù)分析團(tuán)隊(duì)結(jié)合客服反饋、運(yùn)行參數(shù)、室溫監(jiān)測(cè)對(duì)各項(xiàng)目跟蹤分析,督導(dǎo)異常項(xiàng)目及時(shí)調(diào)整運(yùn)行狀態(tài),提升供熱服務(wù)質(zhì)量。

客服運(yùn)行聯(lián)動(dòng)

京能熱力客戶服務(wù)中心7x24小時(shí)專人專班,確保第一時(shí)間響應(yīng)、解決用戶訴求,確保用戶與運(yùn)行人員溝通順暢,做到客服運(yùn)行工作聯(lián)動(dòng),接到訴求即反饋,保證運(yùn)行人員第一時(shí)間上門,快速、高效完成工作。

智能精細(xì)調(diào)控

充分利用室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)位,結(jié)合入戶測(cè)溫等手段關(guān)注用戶室溫情況,結(jié)合室外溫度,提前調(diào)節(jié)運(yùn)行參數(shù),做到未訴先辦。依托智慧供熱平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)數(shù)據(jù)監(jiān)控,經(jīng)由專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析診斷,及時(shí)調(diào)節(jié)供熱參數(shù),達(dá)到區(qū)域熱量的平衡分配,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱。(來(lái)源:京能熱力)

05
包頭熱力

為應(yīng)對(duì)包頭市本輪氣溫下降,包頭市熱力集團(tuán)提早聯(lián)系各熱源單位,加強(qiáng)熱源調(diào)配力度,提前對(duì)一次網(wǎng)進(jìn)行升溫。

今年采暖初期,包頭熱力生產(chǎn)計(jì)劃部對(duì)新升級(jí)的熱網(wǎng)平衡自控系統(tǒng)進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)。隨著智慧供熱系統(tǒng)的逐步完善,集團(tuán)可根據(jù)外界氣溫以及各轄區(qū)熱力站、用戶家中安裝的無(wú)線測(cè)溫儀傳輸?shù)膶?shí)時(shí)數(shù)據(jù),科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)行工況,確保降溫、尖寒期以及各類突發(fā)狀況時(shí),熱網(wǎng)能夠保持安全穩(wěn)定運(yùn)行,保證熱量按需分配。

在包頭熱力青山熱源廠,廠內(nèi)技術(shù)人員根據(jù)一次網(wǎng)溫度和流量的變化,及時(shí)調(diào)整熱力站各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù),針對(duì)各小區(qū)不同區(qū)域用戶的用熱情況,對(duì)二次網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)化調(diào)節(jié),通過(guò)優(yōu)化各熱源聯(lián)網(wǎng)平衡供熱,減少冷熱不均的現(xiàn)象,以確保用戶的正常用熱需求。目前,集團(tuán)公司轄區(qū)熱源充足,熱網(wǎng)整體運(yùn)行工況穩(wěn)定。

面對(duì)寒潮來(lái)襲,包頭熱力加強(qiáng)安全生產(chǎn)與應(yīng)急保障,確?!芭鳌比霊羧f(wàn)無(wú)一失。各基層單位進(jìn)一步加大對(duì)一、二次網(wǎng)、各熱力站設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)以及巡查力度,加強(qiáng)站內(nèi)換熱器和除污器清洗,為設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障。

為應(yīng)對(duì)寒冷天氣下可能發(fā)生的供熱設(shè)備設(shè)施故障等突發(fā)事件,各基層單位切實(shí)做好預(yù)警監(jiān)測(cè),提前制定應(yīng)急搶修預(yù)案,組建供熱應(yīng)急保障隊(duì)伍,確保在遇到管網(wǎng)搶修等突發(fā)事件時(shí),能夠安排搶修機(jī)器具及人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。

除此之外,作為包頭市調(diào)峰備用熱源,青山熱源廠、阿東熱源廠人員、設(shè)備均處于24小時(shí)“戰(zhàn)備”狀態(tài),可隨時(shí)啟動(dòng)運(yùn)行,以應(yīng)對(duì)熱源突發(fā)狀況。

包頭熱力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)靠前服務(wù)。在本輪降溫到來(lái)前,包頭熱力加大入戶走訪和解決問(wèn)題的力度,供熱一公司等基層單位針對(duì)重點(diǎn)小區(qū)、老舊小區(qū)開展了“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng),對(duì)供熱管網(wǎng)末端用戶以及獨(dú)居老人、殘疾人等特殊用戶進(jìn)行了集中走訪。

工作人員按照用戶需求,約定服務(wù)時(shí)間進(jìn)行上門測(cè)溫,掌握用戶實(shí)際供熱情況,了解用戶的用熱訴求和問(wèn)題,梳理排查邊頂角供暖情況,主動(dòng)、精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù),及時(shí)為特殊用戶群體提供進(jìn)行室內(nèi)供熱檢查、排氣、清洗除污器濾網(wǎng)的服務(wù),把“疑難雜癥”解決在當(dāng)下。

在走訪過(guò)程中,工作人員還向用戶宣傳供熱常識(shí),安撫用戶由于氣溫變化引起的情緒焦慮,用精細(xì)化服務(wù)提升百姓的 “溫暖指數(shù)”。

與此同時(shí),今年包頭熱力進(jìn)一步完善供熱網(wǎng)格化管理,在各社區(qū)網(wǎng)格群內(nèi)供熱網(wǎng)格員實(shí)時(shí)受理用戶供熱問(wèn)題,并與各基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干、熱力站長(zhǎng)直接對(duì)接,確保用戶反映的各類問(wèn)題得到妥善解決。

截至目前,包頭熱力客戶服務(wù)部日平均受理用戶來(lái)電600余個(gè),回訪率100%,工單辦結(jié)率100%。受理市政務(wù)平臺(tái)等轉(zhuǎn)辦件400余件。目前,市熱力集團(tuán)客服熱線、微信公眾號(hào)、供熱網(wǎng)格群均為24小時(shí)全天候在線,可及時(shí)處理用戶供熱訴求。(來(lái)源:包頭熱力)

06
泰山熱力

進(jìn)入11月以來(lái),泰安市氣溫一路走低。7日開始供熱調(diào)試以來(lái),部分居民家中暖氣溫度已經(jīng)開始升溫,11月10日,泰安市正式進(jìn)入采暖期。目前,泰山城區(qū)熱力公司所有的換熱站、管網(wǎng)已經(jīng)正常啟動(dòng)運(yùn)行,用戶家中暖意十足。

智慧供熱上線 用熱客戶家溫度時(shí)時(shí)傳

10日,開栓供暖第一天,泰山城區(qū)熱力公司智慧供熱平臺(tái)屏幕上時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù),精準(zhǔn)調(diào)節(jié)著各處的熱量走向。熱量的控制就精準(zhǔn),用熱客戶家的溫感也將更舒適更均衡。

供暖開始后,調(diào)度中心每隔半小時(shí),工作人員與熱源廠對(duì)接一次供熱參數(shù),在確保供熱管道安全運(yùn)行的前提下逐步升溫。目前,調(diào)度中心工作人員24小時(shí)輪班值守,實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)供熱參數(shù)。

同時(shí)在供熱區(qū)域內(nèi)部分單元安裝智能調(diào)節(jié)閥,智能調(diào)控?zé)崃?,而換熱站根據(jù)不同距離用戶的需求量供應(yīng)熱量,避免了供熱不均的情況,如果出現(xiàn)溫度降低,會(huì)自動(dòng)調(diào)整熱量供應(yīng)量。如果出現(xiàn)緊急情況,智慧供熱平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行預(yù)警。

熱力人服務(wù)在一線  供熱站點(diǎn)調(diào)試平穩(wěn)

在熱力公司的換熱站內(nèi),一股暖洋洋的熱流傳遍全身。伴隨著機(jī)器轟隆隆的運(yùn)轉(zhuǎn)聲,供熱分公司13個(gè)轄區(qū)的熱力人每日要查看設(shè)備的供水、回水溫度等各項(xiàng)參數(shù)。

供暖初期是供熱問(wèn)題的高發(fā)期,供熱分公司的所有工作人員平均每人每天上門服務(wù)將達(dá)到50次左右,同時(shí)還要兼顧各小區(qū)二次管網(wǎng)、換熱站平衡調(diào)整,進(jìn)行用戶開關(guān)栓等工作,基本上吃飯的時(shí)間都是擠出來(lái)的,晚上加班加點(diǎn)更是習(xí)以為常,24小時(shí)隨時(shí)待命,確保今冬供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行。

溫暖熱線暢通   24小時(shí)溫暖到“您”家

在泰山城區(qū)熱力公司溫暖熱線,工作人員正在接聽市民的咨詢,每接到一起電話,他們就立即與一線的轄區(qū)服務(wù)人員聯(lián)系了解情況,迅速處理,之后會(huì)把處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

供暖首日,溫暖熱線工作人員接聽咨詢問(wèn)題較多,主要為繳費(fèi)、用戶開關(guān)栓等咨詢問(wèn)題。目前,溫暖熱線96009966、6263136、各分公司轄區(qū)電話已全部開通,24小時(shí)隨時(shí)受理客戶反映問(wèn)題,及時(shí)為客戶排憂解難。(來(lái)源:泰山熱力)

07
錦州熱力
以“雪”為令 迅速行動(dòng)強(qiáng)“部署”

熱力集團(tuán)深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)重要指示精神,堅(jiān)持“人民至上、生命至上”,樹牢底線思維、極限思維,第一時(shí)間組織召開應(yīng)對(duì)雨雪大風(fēng)降溫天氣供熱保障專題會(huì)議,2100余名職工堅(jiān)守崗位,同時(shí),迅速組織9支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、20支應(yīng)急保障隊(duì)伍、14支黨員突擊隊(duì)24小時(shí)待命,各生產(chǎn)一線職工加強(qiáng)對(duì)鍋爐、汽機(jī)、供熱管網(wǎng)等供暖設(shè)施的巡檢巡查力度,全力以赴打好打贏今冬供暖第一場(chǎng)“雨雪保衛(wèi)戰(zhàn)”。

浴“雪”奮戰(zhàn) 眾志成城?!肮帷?/strong>

集團(tuán)運(yùn)行調(diào)度中心依托“智慧化供熱”新模式,緊密結(jié)合熱網(wǎng)曲線參數(shù)和用戶室溫采集器數(shù)據(jù)信息,與各熱源、基層管理站加強(qiáng)溝通,及時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷、運(yùn)行參數(shù)和二級(jí)管網(wǎng)的流量平衡,切實(shí)做到“天冷人心暖”;各生產(chǎn)單位、供熱分公司以安全穩(wěn)定供暖為目標(biāo),從設(shè)備防寒防凍、物資儲(chǔ)備管理等方面細(xì)化工作舉措,保證現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理”,全力確保供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

迎風(fēng)戰(zhàn)“雪” 用情用力暖“民心”

集團(tuán)客戶服務(wù)中心12個(gè)話席位全天候守護(hù)“問(wèn)”暖,以最快速度、最好態(tài)度、最優(yōu)服務(wù)響應(yīng)解決用戶訴求,不斷提升錦城百姓獲得感、幸福感和滿意度;各供熱分公司秉承“接訴即辦”的工作機(jī)制,聚焦用戶來(lái)電、來(lái)訪反映的供暖問(wèn)題,第一時(shí)間安排檢修人員“進(jìn)用戶家門、幫用戶解難、送用戶溫暖”,全力保障用戶供暖問(wèn)題得到及時(shí)快速解決,用心用情用力守護(hù)好“溫暖約定”。(來(lái)源:錦州熱力集團(tuán)有限公司)

08
開拓?zé)崃?/strong>

冷暖系民生,極端天氣就是動(dòng)員令。此次寒潮天氣過(guò)程降溫幅度大,并伴有大風(fēng)天氣。為此,開拓?zé)崃υ绮渴?、早安排,在寒潮?lái)臨前全面進(jìn)入“戰(zhàn)備”狀態(tài)。公司黨委高度重視,第一時(shí)間成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,召開供暖保障緊急會(huì)議,科學(xué)研判、周密部署,全力保障居民供暖穩(wěn)定。

多措并舉,打出“保暖”組合拳。抓組織,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)持每日調(diào)度,各分公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。穩(wěn)運(yùn)行,根據(jù)室外氣溫變化情況及時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷及運(yùn)行參數(shù),力求實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)供熱;對(duì)所轄鍋爐房、換熱站及相關(guān)供熱管線進(jìn)行了全方位隱患排查,確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。強(qiáng)保障,開展應(yīng)急演練,做好檢修隊(duì)伍、物資、車輛等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)待命,隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)事故。嚴(yán)落實(shí),供熱管家、4006507756服務(wù)熱線7×24小時(shí)在崗在線,云客服線上服務(wù)平臺(tái)足不出戶繳費(fèi)、報(bào)修,高效解決極寒天氣下?lián)Q熱站、管網(wǎng)、熱用戶的供暖問(wèn)題。

截至目前,各鍋爐房及換熱站設(shè)施設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,各分公司根據(jù)室外溫度變化情況將及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),全力保障因天氣原因增長(zhǎng)的用熱需求,保證居民室溫達(dá)標(biāo)。寒潮期間,公司還會(huì)根據(jù)氣溫變化情況,進(jìn)一步提高供水溫度,并組織工作人員進(jìn)行常態(tài)化訪民問(wèn)暖工作,真正將“暖流”送入千家萬(wàn)戶。(來(lái)源:開拓?zé)崃Γ?/span>

09
龍基能源

在全國(guó)冷空氣影響下,北京氣溫驟降,為應(yīng)對(duì)寒流,龍基能源集團(tuán)旗下北京項(xiàng)目公司據(jù)北京市政府要求,提前啟動(dòng)供暖工作。北京市懷柔區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)項(xiàng)目均于11月7日正式完成供暖全面啟動(dòng),比原定的11月15日提前了8天。提前供暖旨在為轄區(qū)居民在寒冬中送去溫暖。

懷柔項(xiàng)目

為確保百姓能夠溫暖過(guò)冬,根據(jù)北京市最新的氣象會(huì)商結(jié)果,經(jīng)過(guò)市政府批準(zhǔn),北京市城市管理委員會(huì)發(fā)出要求:北京市居民供暖鍋爐房應(yīng)于11月6日0時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行,并在11月7日(周二)0時(shí)正式供暖。

在接到上級(jí)單位啟動(dòng)供暖指令后,北京嘉誠(chéng)熱力迅速響應(yīng),于11月5日提前進(jìn)行供熱準(zhǔn)備,開啟“點(diǎn)火”試供暖。自試供暖開始以來(lái),公司各廠、各部門密切配合,全力保障試運(yùn)行供暖設(shè)備正常運(yùn)行。檢修組工作人員有序開啟各片區(qū)閥門,入戶進(jìn)行放水排氣;對(duì)用戶的報(bào)修,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行相關(guān)維修處理。

同時(shí),公司始終以安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù),每日專人檢查各熱源廠供暖設(shè)備的安全運(yùn)行情況。公司客戶服務(wù)中心秉持“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)態(tài)度,以周到的服務(wù)回饋廣大熱用戶。他們以專業(yè)的服務(wù)精神,職業(yè)的敬業(yè)態(tài)度,為市民的溫暖過(guò)冬提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

公司以精益求精的態(tài)度,全力保障市民的供暖需求。我們將笑容掛在臉上,將溫暖帶給用戶,為寒冷的冬季注入一份暖意。在全體員工的共同努力下,這個(gè)冬天將會(huì)更加溫暖!

朝陽(yáng)項(xiàng)目

北京嘉誠(chéng)熱力公司朝陽(yáng)項(xiàng)目部于10月31日順利完成了供熱管網(wǎng)的注水試壓及冷運(yùn)行工作,并從11月5日開始對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行升溫操作。11月3日,公司全面啟動(dòng)了各園區(qū)和轄區(qū)商業(yè)酒店的試供暖運(yùn)行,共36臺(tái)鍋爐進(jìn)行升溫調(diào)試。

11月6日0時(shí),正式啟動(dòng)點(diǎn)火升溫運(yùn)行,至11月7日0時(shí),各鍋爐房站點(diǎn)完成升溫工作,達(dá)到了正式供熱運(yùn)行參數(shù)要求。

供暖前,北京市朝陽(yáng)區(qū)供暖辦下發(fā)提前供熱的通知。在接到通知前,集團(tuán)公司已完成供暖準(zhǔn)備工作,并在接到通知第一時(shí)間按照通知要求安排各項(xiàng)工作。在此期間,北京市來(lái)廣營(yíng)鄉(xiāng)黨委蘭書記和來(lái)廣營(yíng)鄉(xiāng)政府供熱科魏科長(zhǎng)前往集團(tuán)公司各供熱站點(diǎn)進(jìn)行供暖工作視察。

目前集團(tuán)旗下位于北京、沈陽(yáng)、蘭州、天水、西寧等地供暖均已正常運(yùn)行。龍基供熱集團(tuán)將繼續(xù)以高效、安全、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),并積極探索創(chuàng)新,不斷提高供熱技術(shù)和管理水平。(來(lái)源:龍基能源集團(tuán))


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