10月15日，是呼和浩特市正式供熱的第一天，筆者走進(jìn)市城市燃熱集團(tuán)的大唐長(zhǎng)輸3號(hào)隔壓換熱站，帶大家看看3號(hào)隔壓換熱站運(yùn)行情況，以及智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)。

隨著秋意漸濃，10月15日包頭市正式進(jìn)入2024/2025采暖期第一天，包頭市熱力集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全力確保市民溫暖過(guò)冬。

“11號(hào)就感覺(jué)暖氣不冰手了，這兩天溫度慢慢起來(lái)了。我們家是末端用戶(hù)，但溫度還挺高，今天供熱溫度在23度左右。”92歲的陳忠泰老人是青山區(qū)百興小區(qū)的邊戶(hù)居民，他樂(lè)呵呵地分享著他的感受。“供熱站的李站長(zhǎng)對(duì)我們老年人有求必應(yīng)，有什么事情一找他就過(guò)來(lái)了。也經(jīng)常派人到我們家?guī)兔纯础！标愔姨┱f(shuō)。

“我們?cè)谀┒擞脩?hù)家中安裝了測(cè)溫儀，通過(guò)測(cè)溫儀溫度進(jìn)行二次管網(wǎng)的溫度調(diào)節(jié)，確保居民都能溫暖過(guò)冬?！弊杂陕?號(hào)街坊百興小區(qū)供熱站站長(zhǎng)李建鑫說(shuō)。

“在供暖前期，我們針對(duì)老人家庭、邊戶(hù)等特殊用戶(hù)進(jìn)行了除污器清洗、管道檢查等服務(wù)。供暖初期，我們還會(huì)為這些用戶(hù)進(jìn)行管道排氣、再次檢查等工作?！崩罱伪硎?，在供暖期間，他們將持續(xù)開(kāi)展供暖訪民工作，持續(xù)為居民提供服務(wù)。

據(jù)介紹，今年采暖期到來(lái)之前，市熱力集團(tuán)已于9月15日正式啟動(dòng)了一、二次管網(wǎng)的充水工作，充水量達(dá)到了約68000噸，標(biāo)志著新一季采暖工作的正式開(kāi)始。10月10日，市熱力集團(tuán)各熱源單位已陸續(xù)啟動(dòng)熱網(wǎng)循環(huán)泵。到10月12日，包頭第一熱電廠、包頭第二熱電廠等六大熱源均已正常啟動(dòng)并逐步開(kāi)始升溫，總供熱面積達(dá)3946萬(wàn)平方米。此外，阿東熱源廠和青山熱源廠作為應(yīng)急備用熱源也已經(jīng)調(diào)試完畢，隨時(shí)可以投入使用。通過(guò)八熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行互補(bǔ)模式，市熱力集團(tuán)進(jìn)一步提升了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的供熱保障能力，確保在突發(fā)情況下都能滿足轄區(qū)用戶(hù)冬季供暖的需求。

作為應(yīng)急備用熱源之一，青山熱源廠在采暖期到來(lái)前也做好了充分準(zhǔn)備。“我們場(chǎng)內(nèi)燃?xì)忮仩t常年保持待壓和保護(hù)狀態(tài)，同時(shí)為了確保在極寒天氣或突發(fā)狀況下能夠及時(shí)補(bǔ)充熱源，我們計(jì)劃在供暖期開(kāi)始前對(duì)4臺(tái)鍋爐進(jìn)行升溫升壓?jiǎn)?dòng)試驗(yàn)?！鼻嗌綗嵩磸S技術(shù)員賈志勇介紹。據(jù)了解，青山廠所覆蓋面積為155萬(wàn)平方米，覆蓋熱用戶(hù)10514戶(hù)。

市熱力集團(tuán)各站點(diǎn)運(yùn)行情況也較為穩(wěn)定?！艾F(xiàn)在站內(nèi)已經(jīng)平穩(wěn)供熱。一次網(wǎng)、二次網(wǎng)進(jìn)水溫度都已達(dá)標(biāo)。一次網(wǎng)供水溫度50℃左右，回水溫度35℃左右；二次網(wǎng)供水溫度35℃，回水溫度31℃左右。由于剛到供暖初期，溫度還在逐步上升中?！笔袩崃瘓F(tuán)供熱一公司團(tuán)結(jié)中心站站長(zhǎng)王強(qiáng)說(shuō)。

回顧采暖期的準(zhǔn)備工作，市熱力集團(tuán)在采暖期到來(lái)前進(jìn)行了大量的維修與養(yǎng)護(hù)工作。2024年夏季期間市熱力集團(tuán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)665座一次網(wǎng)支干線熱力井、398座熱力站及所轄二次網(wǎng)供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面維修與養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)備在采暖期內(nèi)能夠安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

市熱力集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃部副部長(zhǎng)張強(qiáng)表示，自治區(qū)“溫暖工程”啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)公司對(duì)超期服役的8條重點(diǎn)供熱主干線和26條供熱支線進(jìn)行了改造升級(jí)，并于10月8日已全部投入使用，增強(qiáng)了熱源輸送能力，提升了供熱系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。截至目前，各大熱源運(yùn)行平穩(wěn)，所有供熱系統(tǒng)投運(yùn)正常。

同時(shí)，為了更好地服務(wù)于社區(qū)居民，市熱力集團(tuán)制作13542塊“溫暖管家服務(wù)牌”張貼至所轄區(qū)域，公示了熱力站、網(wǎng)格員、集團(tuán)公司客服、供熱主管部門(mén)的聯(lián)系方式等信息。在此，市熱力集團(tuán)提醒居民，如發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等情況請(qǐng)及時(shí)與所屬中心熱力站聯(lián)系，或撥打客戶(hù)服務(wù)熱線5121000，市熱力集團(tuán)將以實(shí)際行動(dòng)為居民送上溫暖與關(guān)懷。（來(lái)源：包頭日?qǐng)?bào)）

20日零時(shí)起，哈市正式進(jìn)入新一季供暖期。當(dāng)日，記者走訪部分熱企、居民家了解到，通過(guò)智慧供熱、數(shù)字賦能、“冬病夏至”、24小時(shí)應(yīng)急搶修、“雙系統(tǒng)”破解低溫難題、上門(mén)排障等多種措施，各熱企全力以赴確保百姓住上“暖屋子”。

智慧大腦“坐陣”

終端住戶(hù)室溫、前端設(shè)備故障“一目了然”

哈投集團(tuán)是哈市最大的國(guó)有供熱企業(yè)，其承擔(dān)著全市1.54億平方米的供熱任務(wù)，用戶(hù)多達(dá)144萬(wàn)戶(hù)，占據(jù)了全市供熱的近半壁江山。該集團(tuán)供熱生產(chǎn)指揮中心的智慧供熱平臺(tái)，將發(fā)揮系統(tǒng)大腦功能，時(shí)刻“緊盯”居民端室溫及供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況。

20日上午，記者在哈投集團(tuán)供熱生產(chǎn)指揮中心看到，一塊高3米、長(zhǎng)20米的大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著供熱參數(shù)。記者看到，香坊區(qū)三輔小區(qū)3棟2單元301室的室溫為22.4℃，“這戶(hù)居民家位于供熱末梢，他家的室溫22.4℃，通過(guò)數(shù)據(jù)可以分析出，正常情況下其他居民家室溫不會(huì)更低?！惫都瘓F(tuán)供熱生產(chǎn)指揮中心副主任楊振興介紹說(shuō)，安裝在3萬(wàn)戶(hù)居民家的測(cè)溫儀，遍布于轄區(qū)內(nèi)建筑的底層、中間層、頂層、冷山、供熱末梢等點(diǎn)位，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，有效解決同一區(qū)域內(nèi)居民室溫冷熱不均的問(wèn)題。值得一提的是，智慧供熱平臺(tái)還全天候監(jiān)控著供熱轄區(qū)內(nèi)101臺(tái)鍋爐、1557座換熱站、3277臺(tái)換熱機(jī)組運(yùn)行情況，一旦發(fā)生鍋爐設(shè)備故障、管網(wǎng)失水失壓，系統(tǒng)將立即報(bào)警，指揮中心將立即向供熱企業(yè)發(fā)出指令，及時(shí)搶修，確保供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

“冬病夏治”顯成效

“家里變暖了”

20日中午，記者一進(jìn)入香坊區(qū)悅?cè)徽槌切^(qū)4棟1單元302室蘆女士家，一股暖氣便撲面而來(lái)。她告訴記者，前幾年，因?yàn)榧依锏墓峁芫€布局不合理，導(dǎo)致室溫不如鄰居家高，今年年初，她把此事反映給哈投集團(tuán)香坊供熱公司，4月份，供熱公司的工作人員對(duì)家里的供熱管線進(jìn)行了改造。供熱首日測(cè)溫，蘆女士家的室溫為22.5℃。

隨后，記者來(lái)到了香坊區(qū)菜藝街8-3號(hào)4單元703室齊女士家。齊女士家是頂層，近幾年冬天室溫一直不理想，今年，供熱公司把家里的管熱管線全部更新，“施工時(shí)我看到，管線里已經(jīng)銹跡斑斑。換了新管線，家里變暖了。”齊女士說(shuō)。經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，齊女士家的室溫為22.3℃。據(jù)哈投集團(tuán)香坊供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，小區(qū)建于1990年，由于管線老化銹蝕，導(dǎo)致部分居民家室溫偏低，今年小區(qū)的老舊供熱管線更新，居民室溫明顯提升。

采取“一戶(hù)一策”方式解決低溫戶(hù)7745戶(hù)、改造老舊供熱管網(wǎng)372公里。哈爾濱市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，上一供熱期結(jié)束后，哈市立即啟動(dòng)了供熱冬病夏治工作，包括金山堡、威立雅、華成熱電、哈熱供熱、哈三供熱公司等熱企，實(shí)施改造老舊供熱管網(wǎng)、實(shí)施分戶(hù)循環(huán)改造、改造老舊立廳管網(wǎng)三項(xiàng)工程均超額完成計(jì)劃改造任務(wù)。（來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)）

中環(huán)寰慧（吳忠）節(jié)能熱力有限公司負(fù)責(zé)吳忠市區(qū)供熱工作，實(shí)供面積1550萬(wàn)平方米，覆蓋用戶(hù)13萬(wàn)戶(hù)。 在該公司智慧調(diào)度中心，工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)供熱站點(diǎn)數(shù)據(jù)，保證區(qū)域內(nèi)供熱系統(tǒng)正常冷態(tài)運(yùn)行；同時(shí)，耐心細(xì)致接聽(tīng)用戶(hù)電話，詳細(xì)記錄反映的問(wèn)題，迅速安排人員上門(mén)維修。

 “今年，我公司投入2333萬(wàn)元實(shí)施‘夏季三修’及供熱技術(shù)改造等重點(diǎn)工作，切實(shí)處理居民供暖問(wèn)題，為今冬供熱提供了有力保障?！痹摴靖笨偨?jīng)理鄭澤雄表示，供暖在即，公司全員備戰(zhàn)，已完成二網(wǎng)注水試壓工作、換熱站的設(shè)備調(diào)試工作、中控聯(lián)機(jī)調(diào)試工作，確保10月20日啟動(dòng)供暖，保證供熱溫度達(dá)標(biāo)。 

據(jù)悉，今年吳忠市推行“14+7+1+1”服務(wù)模式，開(kāi)通14條全天候人工服務(wù)熱線和7個(gè)供熱服務(wù)中心服務(wù)電話，在保障用戶(hù)任何時(shí)間都可獲得專(zhuān)業(yè)解答服務(wù)的同時(shí)，還可根據(jù)地理位置獲得便捷的咨詢(xún)與幫助。在政務(wù)大廳設(shè)立1個(gè)中心監(jiān)督服務(wù)窗口，專(zhuān)門(mén)接收并處理用戶(hù)的反饋和建議。安排專(zhuān)人處理12345轉(zhuǎn)辦工單，以減少12345轉(zhuǎn)辦工單的處理時(shí)間，提升問(wèn)題解決效率及服務(wù)質(zhì)量。

在安全應(yīng)急方面，吳忠市在7個(gè)供熱服務(wù)中心共安排了131名專(zhuān)業(yè)“暖管家”，負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)以及入戶(hù)服務(wù)工作。針對(duì)供熱一、二次網(wǎng)泄漏問(wèn)題，組建了3支專(zhuān)業(yè)化應(yīng)急搶修隊(duì)伍，24小時(shí)值守，確保及時(shí)解決供熱突發(fā)問(wèn)題。（來(lái)源：“看吳忠”客戶(hù)端）

18日零時(shí)，長(zhǎng)春市57家供熱企業(yè)全部開(kāi)栓供熱，相較法定供暖日期提前兩天。

10月17日傍晚長(zhǎng)春市供熱集團(tuán)的一間鍋爐房?jī)?nèi)，工作人員在對(duì)已經(jīng)點(diǎn)燃的鍋爐進(jìn)行油料調(diào)整。

17日傍晚，記者在長(zhǎng)春市供熱集團(tuán)的鍋爐廠房?jī)?nèi)看到，工作人員正在對(duì)已經(jīng)點(diǎn)燃的鍋爐進(jìn)行油料調(diào)整。在另一側(cè)的遠(yuǎn)程控制大廳里，司爐工程師使用對(duì)講機(jī)與各個(gè)班組密切溝通參數(shù)細(xì)節(jié)，爐內(nèi)溫度不斷提升。“為了預(yù)防寒潮，廠里的工作人員早就做好了應(yīng)急供熱準(zhǔn)備。接到通知后，企業(yè)倒排點(diǎn)火工期，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展?！遍L(zhǎng)春市供熱集團(tuán)熱源公司副經(jīng)理齊迪說(shuō)。

家住長(zhǎng)春高新怡眾名城小區(qū)的張女士18日一早起來(lái)，腳踩地板時(shí)感到了一絲暖意，屋子明顯不像前幾日那么涼了?！盀楸Ｕ瞎岱?wù)力度，今年我們組建了20多人工作專(zhuān)班，對(duì)應(yīng)督導(dǎo)各家企業(yè)做好入戶(hù)服務(wù)，努力做到簡(jiǎn)單問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)處置、復(fù)雜問(wèn)題力爭(zhēng)24小時(shí)解決?！遍L(zhǎng)春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任李長(zhǎng)城說(shuō)。

7月下旬，鴨綠江流域發(fā)生大洪水，吉林臨江多處受災(zāi)。記者了解到，為保障群眾溫暖過(guò)冬，當(dāng)?shù)卣涌鞂?duì)倒損房屋進(jìn)行重建及修繕。在臨江市葦沙河鎮(zhèn)，新建的10戶(hù)房屋主體工程已完成，10月底前可以滿足入住條件。此外，為做好冬季供熱工作，臨江供熱企業(yè)加大對(duì)供熱機(jī)組、換熱設(shè)備、換熱站、供熱管網(wǎng)的巡檢維護(hù)力度。目前，臨江市19個(gè)換熱站已全部完成清洗、烘干與維修，城區(qū)將于10月20日開(kāi)栓供熱。（來(lái)源：新華社）

為保障居民溫暖過(guò)冬，10月15日，通化市提前完成檢修維護(hù)、燃煤儲(chǔ)備、應(yīng)急保供等各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，正式開(kāi)栓供暖，溫暖將陸續(xù)抵達(dá)用戶(hù)家中。

10月15日上午，在通化恒泰熱力公司調(diào)峰熱源廠的調(diào)度指揮中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著外網(wǎng)換熱站、供水、回水溫度等各項(xiàng)參數(shù)，工作人員將根據(jù)室外氣溫變化，隨時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)。通化恒泰熱力有限公司調(diào)峰熱源廠廠長(zhǎng)佟寶源說(shuō)，目前，調(diào)峰熱源廠已啟動(dòng)2臺(tái)90噸鍋爐，1臺(tái)130噸鍋爐，正在全力提升市區(qū)熱網(wǎng)的溫度。用戶(hù)家中也陸續(xù)見(jiàn)熱。隨著一次網(wǎng)溫度的升高，通化恒泰熱力有限公司會(huì)密切關(guān)注天氣變化。提前做好應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)加強(qiáng)設(shè)備巡視和設(shè)備維護(hù)。對(duì)機(jī)組設(shè)備開(kāi)展特巡特護(hù)。24 小時(shí)監(jiān)控?fù)Q熱站溫度，及時(shí)調(diào)整熱網(wǎng)溫度，確保山城百姓溫暖過(guò)冬。（來(lái)源：通化發(fā)布）

記者在采訪中了解到，為確保完成亞冬會(huì)場(chǎng)館的保供任務(wù)，捷能熱電已完成建立供熱設(shè)備備品備件庫(kù)、供熱搶修設(shè)備備品備件庫(kù)，確保搶修所需材料和備件充足，并定期對(duì)供熱設(shè)備、供熱管網(wǎng)維護(hù)和檢查，確保設(shè)備時(shí)刻處于良好狀態(tài)。

據(jù)捷能熱電董事長(zhǎng)薛海濤介紹，該公司供熱應(yīng)急搶修隊(duì)作為市級(jí)應(yīng)急救援隊(duì)之一，20日起全面進(jìn)入24小時(shí)備勤狀態(tài)，如遇到突發(fā)情況，將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急處理，并完成各項(xiàng)供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。

“在服務(wù)上，我們將堅(jiān)持與社區(qū)緊密配合，根據(jù)反饋對(duì)部分用戶(hù)家中進(jìn)行走訪測(cè)溫，并提供線上繳費(fèi)渠道，客服中心24小時(shí)受理客服報(bào)修來(lái)電，確保能夠及時(shí)處理跑漏滴問(wèn)題，在亞冬會(huì)保供期間，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組派專(zhuān)人入住酒店，保供人員24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件?！毖硎荆菽軣犭姳小坝脩?hù)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，做好東道主，服務(wù)亞冬會(huì)，為冰城建設(shè)“添把柴”為百姓的屋子送溫暖。（來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)）