華能公司熱源、熱網生產單位重要崗位人員駐廠保供。截至11月24日，熱源駐廠210人、熱網駐廠430人。疫情下，公司迅速啟動防控預案，成立聯(lián)合防疫檢查組，實時監(jiān)測全體員工身體健康狀況，動態(tài)配備可使用1個月的消殺用品、口罩、防護服、護目鏡等防疫用品。在工作區(qū)域被關閉或員工大面積被隔離時，采取本單位人員橫向調撥以及其他運營部、搶險大隊相互支援的方式，確保供熱運行的正常運轉。合理調整參數，提高用戶工單處理速度，全力保障疫情期間轄區(qū)供熱質量，確 保及時解決用戶投訴。公司鍋爐車間主任李海峰，為了不受傳染，不耽誤工作，從11月25日至今，一直在單位堅守，遇有司爐工缺崗，他一個人負責運行4臺鍋爐。

太平房產公司第一時間召開疫情防控專題會議，啟動應急預案，安排部署疫情防控、冬季保供工作，筑牢疫情防控屏障。公司黨委書記、董事長紀宏源“陽康”后第一時間返崗，帶領全體黨員干部職工奮戰(zhàn)在第一線，用責任和堅守構筑戰(zhàn)疫保供“紅色堡壘”，全力保障生產設備安全可靠運行，以實際行動打響戰(zhàn)疫保供“堅守戰(zhàn)”。 

哈投股份供熱公司疫情防控領導小組適時啟動應急預案，迅速摸排職工健康情況，設定每班組最低值班人數，編制班組調整方案，科學設置崗位AB角，確保突發(fā)情況時做到人員互補。目前公司職工感染已達180余人，面對人員緊缺、暴雪氣溫驟降等多重不利因素，公司一線黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，他們以站為家，分散部署到不同的休息值守地點，公司協(xié)調配發(fā)了必備的生產工具、生活用品、消殺防疫用品，減少聚集接觸，使檢修點同時具備全面的檢修能力和職業(yè)健康條件。

金山堡公司各運營部黨支部成立保供戰(zhàn)疫黨員突擊隊，組織身體健康及陽性康復黨員開展保供服務工作，運營部班子成員帶頭駐廠駐崗以便應對突發(fā)事件。第九運營部由班子成員、各站班組長及技術骨干等20名黨員組成突擊隊，一方面加強供熱運行管理和精細化調節(jié)，確保用戶室溫達標；另一方面，加強供熱服務、生產工作場所消毒防護，優(yōu)先開展“線上”指導用戶自主排障，確需上門的在征得用戶同意后，佩戴好口罩、手套、鞋套后再作業(yè)，所用工具回站后單獨消毒。本次疫情期間累計入戶維修221戶，維修單元公共管線12處，搶修管網滲漏2處。 

平房公司職工新冠病毒感染率達到40%，為保證特殊時期供熱工作的順利進行，無癥狀和輕微癥狀的干部職工根據身體狀況，結合崗位需求程度，在做好個人防護的前提下堅持在崗從事相應工作。同時，盡量避免同一部門、同一維修站在同一個時間段內人員同時在一起，而產生大面積的感染，努力把疫情對生產運行的影響降低到最小。公司各黨支部積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，所有黨員干部職工克服自身困難，身先士卒投入工作確保供熱運行穩(wěn)定，陽性感染職工居家辦公，也都毫不怠慢的堅守崗位，發(fā)揮作用。

哈投熱電廠截至目前累計有150名職工出現身體不適，為滿足運行需要，企業(yè)迅速調整倒班方式，將原“四班三倒”方式調整為“三班倒”，做到人員合理分配，盡可能減少交接班接觸。同時，企業(yè)成立疫情防控聯(lián)絡群，密切聯(lián)系感染新冠病毒的職工，及時了解病情及康復狀態(tài)，身體狀況好轉的職工立即回歸崗位，保障生產工作有序平穩(wěn)進行，目前企業(yè)在崗人數481人。

住宅新區(qū)公司目前已有近60%的職工因出現新冠癥狀而無法到崗，有的運營部每日能正常到崗的職工銳減到10余人。新區(qū)公司為保障職工家屬身體健康，特將第三運營部和平站原辦公樓改造為隔離點，隔離點的硬件設備均已配備，不具備居家隔離的陽性職工可以安心居住。

香坊公司職工感染率達到近70%，為保證正常的工作，公司實行輪值上班，身體健康的黨員職工要率先垂范，主動上前，積極補位，開展空崗補缺工作，動員無發(fā)熱癥狀員工“能返盡返”。黨員干部作表率，堅守崗位，及時解決維修服務人員不足問題。供熱人用逆行守責的擔當、不畏艱辛的奉獻、挺身而出的堅守，在當前這個異常關鍵的時刻忍著病痛的折磨而繼續(xù)堅守崗位，全力保證供熱搶修率、檢修率100%。

隨著疫情擴散，“陽”的職工越來越多，“陽”的干部也越來越多，光靠沒感染的已不能支撐繁重的供熱任務，尤其在應急處突面前，為了群眾的暖屋子，“沒陽”的要上，“陽”的和沒康復的也要上。

12月17日7：40時，華能公司所轄供熱區(qū)域道里區(qū)工部街18號附近發(fā)現一次網泄漏，搶險大隊隊長董凱與還未完全康復的副隊長周磊、工段長張立斌，帶領搶險隊員李兆祥等人立即到達現場，及時確認泄漏位置。供熱管線埋在地下2米左右，上面電纜和燃氣管道交織，搶險工作十分艱難并且十分危險，老黨員張立斌沖在第一個，一邊指揮挖掘機作業(yè)，一邊帶領隊員們穿上水靴輪番進入滾燙的熱水中進行人工挖掘，隨著挖掘的深度不斷加大，為了防止塌方，隊員們不得不一邊挖掘，一邊抽水，還要不停的用沙袋做防護，就這樣艱難的挖掘了一整天。

在此期間，華能公司董事長王玉哲、副總經理李壯男在自身新冠病毒感染還沒有痊愈的情況下，依然親自到搶險一線指導工作，看望大家，為隊員們打氣加油。通過大家的共同努力，終于在晚上17時將泄漏的管線挖掘出來，但是隨之而來的難題又擺在了大家的面前，DN400的管道因為腐蝕已經嚴重變形，無法修復，只能更換管道。而且因為流沙的原因切割和焊接難度也非常大。這讓原本喜出望外的隊員們多了幾分失落，但是大家沒有退縮，而是繼續(xù)清理作業(yè)面，隨后電焊組長侯林帶領隊員進行切割，終于在18日凌晨2時完成換管搶修，并在天亮前恢復了供熱。

搶險處突領導沖在前，供熱運行干部顯身手。公司電氣車間主任公冰發(fā)燒39度，在鍋爐間站了5個半小時修復主電纜故障，公司副總經理李壯男說：“我去看他的時候，他站著都晃悠。”燃料車間副主任孫廣偉整個“陽”的過程都在單位，落實20臺爐4個落煤口同時多比例上煤，每天13000噸。

平房公司調度中心是供熱生產運行的“心臟”，此次疫情調度中心工作人員屬于發(fā)病較早的一批，發(fā)現第一例病例后公司立即啟動應急方案，陽性職工居家隔離，調度組實行三班倒，七天一輪崗，保證每天至少3人在崗工作。第一班人員4名同志，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，舍小家、保大家，在毫無準備的情況下，當天立即實行駐場辦公。第一班在崗4人先后都被感染了，但他們每個人都沒有退縮，相互照顧，叮囑吃藥，即使發(fā)著燒他們的眼睛也盯著屏幕，看著數據、調控著參數、迎風冒雪進行巡線……，七天后第二批“戰(zhàn)士”頂了上來，這就是和平時期的“英雄”，這也是平房公司各運營部職工的縮影?！拔沂屈h員我先上”“我是黨員你正發(fā)燒，我替你當班”，一名黨員就是一面旗幟，平房公司全體職工及黨員干部經受住一次次考驗，始終讓黨旗高高飄揚在供熱生產第一線。

太平房產公司第三運營部黨支部書記張松宇充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，克服困難、堅守崗位、吃住在單位，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，既管內又管外，哪里需要補哪里，積極解決轄區(qū)用戶實際訴求，保障用戶溫暖過冬?！白屛疑稀薄拔伊粝隆?在支部書記張松宇的帶領下，30余名黨員踴躍請戰(zhàn)，帶頭奮戰(zhàn)，全身心投入到防疫保供工作中。在黨員干部的帶領下，職工們堅守崗位，不分晝夜，共入戶維修192戶，檢查換熱站設備運行及調整供熱參數23次，調整系統(tǒng)熱平衡19次，入戶查看測溫63戶，其間雖然困難重重，但大家同舟共濟，迎難而上，順利解決轄區(qū)用戶的訴求。第三運營部陽性人員目前雖已達到60%，但職工們依然用自己的實際行動讓轄區(qū)用戶身與心都能感受到溫暖。

香坊公司熱源中心安埠熱源廠區(qū)趙勝初、姜博、金慶楠、劉磊等同志在持續(xù)高燒的情況下，仍然堅守崗位，他們根據調度中心的指令及熱源中心下放的燃氣指標間隔，及時準確調整熱負荷及流量，且每兩小時輪換巡檢一次運行設備、燃氣輸送管道，并及時記錄各項數據和參數。劉磊同志癥狀較輕，作為后勤人員，不僅保障大家的飲食，而且在關鍵時刻，主動學習鍋爐相關知識，支援到一線，替換發(fā)高燒的同志進行巡檢。面對疫情和嚴寒，大家守望相助，相互鼓勁，保質保量完成了各項供熱運行工作任務。

12月20日，金山堡公司第八運營部遼陽街68號換熱站發(fā)生自來水管線漏水，由于此換熱站為地下室，洶涌的大水很快冒上了水泥臺階，造成總電閘跳閘。駐廠的生產組技術員王維浩緊急將情況上報，第八運營部副部長趙麟一邊聯(lián)系自來水公司處理漏點，一邊組織搶險人員進行搶修，維修人員穿著水靴，趟水將電閘推上恢復供熱。同時，趙麟同志又向自來水公司借來一臺排水泵進行抽水。大直供熱站的常明遠站長和工人師傅們有的即使在低燒，也義無反顧地投入到搶險中，他們在冰冷的水里來回穿梭，為保障居民供熱默默地付出著。

住宅新區(qū)公司黨員領導干部帶頭，打破崗位界限，人人都是維修工，人人都是信訪接待員。公司董事長趙德新盡管“陽著”、副總經理張財明不顧高燒39.2度，一直堅持在現場指揮。第四運營部共產黨員、生產副部長韓松濤更是擔負起夜間值班的工作，他白天在地溝里搶修，晚上值班處理突發(fā)事件，很多時候都是“白加夜”的工作著，當問到他覺不覺得辛苦時，他卻說：“現在疫情形勢這么復雜，作為一名共產黨員，作為運營部的生產副部長，我更要肩負起身上的責任，能為身邊的同事、為熱用戶多做點事，心里特別高興，也希望大家都能快點好起來！”

12月23日，金山堡公司第十二運營部亞麻站里電話響起了急促的鈴聲，來電用戶是丁香園小區(qū)1號樓4單元的張先生，用戶說家里面的暖氣今天感覺突然有點涼，孩子今年3歲，感染了新冠病毒正在發(fā)燒，高燒達到39度多，希望可以提高室內溫度，讓孩子舒適些。亞麻站站長立即安排維修人員趕往用戶家，初步判斷為暖氣憋氣導致。在操作的過程中，工作人員發(fā)現跑風所放出的暖氣水溫度低，于是將主管線反復放水循環(huán)，然后又回到用戶家中將暖氣繼續(xù)放水串熱。經過耐心處理，一會的功夫暖氣就有了溫度，最后工作人員又對每組暖氣進行了檢查，暖氣逐漸升溫之后才離開。

太平房產公司收費大廳成為本輪疫情重災區(qū)。由于轄區(qū)內中老年熱用戶比例較高，現金繳費是他們的第一選擇。為了不影響收費進展，及時為轄區(qū)用戶提供優(yōu)質服務，收費大廳始終堅持正常營業(yè)辦公。公司一邊為收費大廳一線員工采購大量防護服、N95口罩等防疫物資，嚴格落實消殺及相關防疫政策，力保到崗人員不感染、晚感染，一邊對所有工作人員進行早晚兩次體溫檢測，一旦發(fā)現疑似陽性人員立刻居家休息觀察，避免內部傳播。 

哈投股份供熱公司民生路收費點全員“陽性”感染，收費窗口出現空檔，為確保該收費點盡快正常運轉，公司在積極倡導“不見面”網上辦理業(yè)務、網上繳費的同時，用戶服務部頂住本部門人手緊缺壓力，選派黨員劉玉迪同志前往支援，她舍棄家中兩歲不到的女兒奮戰(zhàn)在一線窗口，每天回家時摘下口罩，臉上都會勒出深深的口罩印痕，盡管工作繁忙辛苦，而她總會驕傲的說：“這是逆行者們最美的勛章”。

平房公司采取線上線下模式，提升服務效能。各維修站實行首問負責制，認真做好用戶與維修人員的銜接和聯(lián)系，第一時間解決用戶所遇供熱問題，使用戶服務安心暖心。為保證職工及用戶安全，通過電話視頻等遠程方式指導用戶解決家中供熱設施憋氣等各類供熱問題，降低了與用戶面對面近距離接觸的頻率，從而降低感染風險。對于需要入戶維修問題，維修人員提前與熱用戶溝通，佩戴公司配備的口罩、鞋套和防護服等防疫用具，避免交叉感染。特殊時期下的特殊維修方式高效高質滿足了用戶的訴求，得到了用戶的理解和稱贊。疫情期間，收費大廳正常辦理業(yè)務，為降低風險，方便用戶繳費，積極引導熱用戶通過哈投集團微信公眾號進行網上繳費，讓用戶共享不出家門也可繳費的便利。（來源：哈投集團供熱服務平臺）

春節(jié)臨近，近期天氣波動較大，結合稀土高新區(qū)熱源不足影響部分用戶正常供熱的實際，1月9日下午，包頭熱力集團接到上級主管部門包頭市住建局通知，要求及時啟動阿東熱源廠燃氣鍋爐。接到指示和要求后，包頭熱力集團立即進行安排部署，協(xié)調集團公司生產計劃部、設備采購部以及阿東熱源廠相關負責人，按照集團公司制定的《調峰備用熱源應急啟動工作方案》，迅速組織人員開展鍋爐啟動準備及投運工作。

截至目前，阿東熱源廠已投入運行2#、3#、4#爐啟動運行，單臺鍋爐流量430T/h，循環(huán)流量1120T/h，單臺鍋爐運行負荷為80%。

啟動應急備用熱源

保障城區(qū)穩(wěn)定供熱

在此次備用熱源應急啟運工作中，阿東熱源廠堅決扛起國企責任，履行使命擔當，以團結奮斗、拼搏實干的精氣神扛起重任，最短時間內完成鍋爐啟運工作，在保障供熱的重要關口彰顯國企力量！（來源：包頭熱力供稿）

春節(jié)將至，為有效防范和遏制各類事故發(fā)生，切實抓好春節(jié)期間安全生產工作，1月6日，建投熱力黨總支書記、董事長李俊峰帶隊到定州熱力公司開展節(jié)前安全生產大檢查，建投熱力副總經理兼定州熱力黨支部書記、總經理時洪禹及定州熱力領導班子成員陪同檢查。

這當中，有輕傷不下火線、帶病堅持辦公的運行總監(jiān)湯潤澤，他統(tǒng)籌人員情況，優(yōu)化倒班方式。“在這么關鍵的時刻，我雖然不能到一線去運行倒班，但是我要保證發(fā)電部人員安排合理，機組安全運行?！?/span>

這當中，有沖鋒在前、勇于擔當的黨員、值長馬皓誠，他科學合理安排工作，嚴格要求運行人員做好個人防護。“身體是革命的本錢，保護好自己才能做好工作?！?/span>

這當中，有堅守崗位、默默奉獻的黨員、主值呂孟飛，一邊照顧著家中發(fā)燒的妻子和女兒，一邊統(tǒng)籌著值內工作中的各項細節(jié)?！霸谟腥朔祶徢?，我決不能倒下?！?/span>

這當中，有連續(xù)奮戰(zhàn)七天的入黨積極分子、副值顧宏成?！霸谶@艱難的日子里，雖辛苦也有收獲，收獲了技能與信心，也等到了運行的兄弟們次第歸來?！?/span>

這當中，有從頭到尾、一以貫之的巡檢商皓杰。他積極做好個人防護，始終保持健康身體，履職盡責，做好巡檢工作?！氨３纸】?，就是我能為運行做的最好的工作?！?/span>

這當中，有剛剛入職半年、尚在實習階段的學員錢奕成，在急需人手的情況下，他們頂上崗位，做一些簡單的外圍巡檢?！拔覀円蚕Ｍ軌蛑鲃臃謸?，做好巡檢工作?！?/span>（來源：無錫西區(qū)燃氣熱電有限公司）

寒潮來襲，根據氣象預測，將出現-8~-10℃的持續(xù)“冷凍”模式，為保證寒潮期間天然氣供應平穩(wěn)有序，濟南能源燃氣企業(yè)全體干部員工以堅守傲視嚴寒，開啟“逆寒而上”的保供模式，在筑牢疫情防控屏障的同時，專題布置、籌措氣源、維護設備、待命堅守……他們持續(xù)鏖戰(zhàn)冷冬嚴寒，嚴守燃氣供應“生命線”，確保能源保供“不降溫”。

面對濟南市域寒潮期預計每日用氣量約620萬方的嚴峻供氣形勢，濟南能源燃氣企業(yè)科學應對極寒天氣，積極做好民生用氣應急調峰保障，濟南高壓供氣環(huán)網 “互聯(lián)互通”“互補互?！保瑢ⅰ皯獌ΡM儲”的濟南曹范、西泉瀘 LNG 儲氣調峰站接入供氣環(huán)網，全面實現氣源有效調配；完成濟南曹范 LNG 調峰儲配基地一期項目儲罐的進液儲存工作，實現最大儲氣能力達到 4200 萬立方米，日調峰能力 580 萬立方米；積極主動高價競購增量氣應對極端天氣，不計成本、千方百計確保氣源充足。

為確保關鍵時刻“進得來、供得穩(wěn)”，濟南能源燃氣企業(yè)多路籌措氣源，在采暖季前已與多家氣源單位確定了今年冬運期間的合同氣量，形成主氣源、應急氣源和補充氣源的多元化氣源網絡，同時充分利用氣源環(huán)線“一張網”的優(yōu)勢，做好“日計劃、時溝通”工作，適時啟動“氣煤聯(lián)動”機制，既能合理調配氣量保證供熱運行需要，又能確保冬季百姓生活正常用氣需求。

針對冬季輸氣量大的特點，濟南能源燃氣企業(yè)各場站嚴格執(zhí)行調度指令，做好寒潮天氣期間的信息報送，加強監(jiān)測預警，嚴格落實冬防保溫措施，提前為調壓器等生產設備設施開啟電保溫帶、換熱器等保溫裝置。對于氣候干燥易產生靜電的情況，各場站對接地線、跨接線等線路每日進行緊固、防銹等工作，保持接地良好，防止靜電產生，確保在嚴管嚴控高壓態(tài)勢下各生產設備及其附屬設施的正常運行。

入冬以來，濟南能源燃氣企業(yè)不斷加強管線的巡查力度，杜絕出現任何管線安全隱患的“蛛絲馬跡”，努力保障萬余公里燃氣管線的正常運行。兩公司提前謀劃，全面做好應急搶修人員、裝備、物資、車輛和后勤保障安排，清點補齊搶修搶險物資，做到“寧可備而不用，不可用而不備”，配足防寒保暖服裝和防護裝備，確保冬季保供應急處置“安全、快速、有效”。（來源：濟南港華燃氣有限公司）

12月20日夜間，春城熱力二道事業(yè)部紫盈站轄屬晨宇中心站換熱器板片發(fā)生故障，導致大量漏水。站長劉迎春得知情況后，立即帶領站內還未感染的郝剛趕往現場更換。由于泄漏十分嚴重，以二人之力無法在短時間完成更換。劉站長便立即調動癥狀較輕的劉江朋和劉鋒前來幫忙，經理助理馬東強得知后，也頂著高燒帶領尚未痊愈的鄒德峰和高明駿第一時間趕往現場支援。

劉站長看到馬東強前來支援感到很是意外：“你都燒成這樣了，就別過來了，我們目前人手夠用，你趕快回去休息”！馬東強聽后不以為然，搶過工具說：“你們站老的老，陽的陽，我是基層出身，這點活我干了七八年了，我是領導，這事兒你必須聽我的！”于是揮舞著手上沉重的工具，穿著被汗浸透的衣裳在層層熱氣中，整整歷經三個小時，終于完成了板片更換，雖已全身癱軟，但馬東強一直等到設備運行正常，把職工全部安全送回到站部才放下心來。

12月21日凌晨3:00，大雪到，雪花飄，寒冷的北風吹在人們的臉上如同刀割一樣。高燒39℃的東嶺事業(yè)部航空站站長劉可心考慮到這樣的雪天可能會對比較老舊的管道產生影響而無法入睡，時刻緊盯著參數，就當這時，突然發(fā)現站內壓力不穩(wěn)，顯示航空3#站失水量驟增，便立刻做出反應，帶領癥狀稍有緩解的維修師傅在做好防護的前提下，馬不停歇地開始查找失水點。在清晨5點多，查找出153棟主管道由于腐蝕出現漏點。管道內水溫較高，嚴重影響著維修工人的作業(yè)進程，但維修工人們仍然按照原定的搶修方案對漏點處進行帶水搶修，經過緊張的連續(xù)作業(yè)，終于完成焊接工作，在最短的時間內恢復了熱用戶的供熱。雖然他們都已被新冠病毒感染，站長劉可心發(fā)著高燒、維修班長李冬頭疼欲裂、維修工李善良節(jié)關疼痛，但在此次搶修中未曾退縮，堅持完成了任務。

從12月1日以來，由于擔心被新冠感染影響工作的春城熱力永昌事業(yè)部錦華站站長姚鵬和站內僅有的維修工苑玉柱就一直閉環(huán)堅守在站內，由于苑玉柱曾因摔傷導致腰部受損，無法鉆爬地溝，所以每遇搶修，姚鵬站長負責鉆溝補漏，苑玉柱負責外部配合。雖然每次只有兩個人，但是配合得十分默契。

就在這日，站內接到用戶報修的電話，反映說樓內管道有很大的噪音，根本無法休息。姚鵬和苑玉柱穿上防護服馬上來到現場檢查，發(fā)現是地院宿舍樓下的增壓泵軸承問題，引起巨大噪音，但控制電源的開關在市委房產處，為了能快速解決問題，姚鵬緊急聯(lián)系房產處協(xié)助開門停泵，將泵拆回泵站，進行解體更換軸承，重新組裝后，鉆進冰冷黑暗的地溝再次安裝，并以最快的速度啟泵加壓，保證用戶供熱效果未受到影響，此時已是凌晨2點，走在回站的路上，姚鵬問二十出頭的小苑：“累不累，怕不怕？”苑玉柱回答：“哥，有你在，啥都不怕，而且滿滿的成就感，能為疫情中的百姓盡一份力，我驕傲！”談笑間，滿身油泥的哥倆把手搭在彼此肩上，走向灑滿星光的前路，這就是休戚與共的熱力人。

自11月初新冠病毒侵襲以來，春城熱力富裕事業(yè)部中心站站長吳剛在單位閉環(huán)工作已有50余天，雖然愛人已經發(fā)燒，但他依舊選擇堅守在崗位，為的就是保證熱用戶的居家溫暖。

他常說，泵站是保障轄區(qū)供熱平穩(wěn)的重中之重，必須要保障各項工作平穩(wěn)推進。雖然記不清自己多久沒有好好陪陪家人，更記不清多久沒有回老家陪父母吃一頓團圓飯。但面對目前的嚴峻形勢，身為中心站站長，雖然已經感染新冠病毒一直在發(fā)燒，但他依舊選擇堅持在崗位上，用自己的滿腔熱血，保質保量的完成供熱任務，用行動詮釋為人民服務之初心，保障轄區(qū)平穩(wěn)供熱，他總是說：“我是站長， 越是艱難險阻，越在緊要關頭，越是沖鋒在前。”（來源：春城熱力）

面對首輪病毒感染高峰來襲，華興集團全體涉外維修人員執(zhí)著堅守崗位，他們夜以繼日，哪里需要，就第一時間出現在哪里。在寒風蕭瑟的冬天里，在空曠寂靜的街道上，在熟睡居民的樓宇間，在泥濘的作業(yè)坑里……隨時都會出現他們緊張而又忙碌的身影。

為了保障供暖品質與各項服務正常開展，他們主動擔責、帶病堅守，自主選擇在崗位上就地隔離、閉環(huán)管理，只為給廣大熱用戶提供最可靠的供暖保障，讓您時刻享受華興供熱的溫暖。

為積極應對嚴寒天氣，華興集團提前部署，多措并舉。全力保障熱源條件充沛，管網、供熱設施運行安全、穩(wěn)定、高效；不斷加強各換熱站巡檢力度，確保小區(qū)樓宇平穩(wěn)運行；出現跑冒滴漏迅速響應，第一時間搶修恢復。

同時，調度指揮中心通過加強熱網全面調度，將氣象數據、供熱曲線、溫度平衡等因素與熱網管控有機融合，增強整體調控的科學性、即時性、準確性。

客服中心，工作人員24小時堅守崗位，她們迅速接線，一邊耐心與用戶溝通了解情況，一邊嫻熟操作客服智能信息系統(tǒng)，記錄分配工單，急用戶所急，想用戶所想，竭盡全力為用戶排憂解難，保障用戶的訴求能夠得到及時高效處理。

華興人用實際行動踐行著“還城市藍天，送萬家溫暖”的錚錚誓言，他們是城市溫暖最忠誠的“守護者”。（來源：華興熱電集團）