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趙長征同志，中共黨員，淄博熱力有限公司新區(qū)分公司運行大班長。

1994年被評為“淄博市公用事業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)明星”。

2012年、2013年、2014年連續(xù)三年評為“淄博熱力有限公司勞動模范”。

2013年在淄博市總工會“供熱系統(tǒng)比武中獲得總比分第二名”。

2015年、2016年、2017年又連續(xù)被評為“淄博熱力有限公司優(yōu)秀黨員”。

2017年參加在山東省燃氣供熱協(xié)會職能大賽中獲得團體銅牌。

2018年評為“淄博熱力有限公司時代先鋒黨員”。

2019年評為：“淄博市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”

趙長征同志在供熱崗位上兢兢業(yè)業(yè)耕耘29載，作為一名黨員，他時時刻刻不忘記以共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，虛心做人，勤勉工作，任勞任怨。一件棉襖，一輛黃色電動車，一個裝有扳手、螺絲刀的工具包，這就是他的所有裝備。作為淄博熱力新區(qū)分公司“供熱管家”班長的他，帶著8個“戰(zhàn)友”守護著淄博新區(qū)160萬平方米、上萬個家庭的溫暖，用辛勤的勞動譜寫出了一曲供熱工人之歌。

早出門晚下班午飯時間常錯過只為家家暖

記得去年冬天，趙長征正風塵仆仆地趕回公司，衣服上還沾了不少灰塵，此時他正通過電話與其他“供熱管家”溝通一個小區(qū)單元管道漏水的問題。今年51歲的趙長征，是淄博熱力的老員工，自打供暖季開始，作為“供熱管家”的他就沒有了休息日。去年，由于公司熱態(tài)運行時間提前了近一周，用戶投訴少了許多，但趙長征這一片電話量還是不少，問題主要集中在供暖費剛交的用戶需要開閥門，老年用戶不會排氣導致供暖溫度偏低等，多的時候一天能有50多個電話。每年的11月中旬是他最忙的時候，午飯忘了吃是常有的事，有時候怕錯過晚飯點，都得提前跟附近的快餐店打招呼留點飯。每天早上7點出門，晚上8、9點回家是趙長征每個冬天的工作常態(tài)。因為開閥需要用戶家中留人，以避免有漏水的地方不能及時發(fā)現(xiàn)，但用戶也要上班，有的用戶半夜才下班，所以趙長征每天都要很早出門，甚至半夜才能回家。

熱心服務(wù)用戶不帶情緒工作

為了防止入戶時，影響到住戶家中衛(wèi)生，細心的他還隨身準備了一次性的鞋套。因為隨身的工具包里面有扳手、鉗子、螺絲刀等工具，整個工具包粗略估計能有6、7斤重，碰到?jīng)]有電梯的老小區(qū)，無論是入戶維修還是開關(guān)閥門，趙長征都得背著工具包一層層地爬上爬下。

有一次書香門邸小區(qū)1號樓的一位用戶交了供暖費，著急開閥門。得知情況后，趙長征迅速騎上電動車上門解決問題。開閥后，趙長征又套上鞋套入戶查看暖氣情況，不一會兒的功夫，暖氣片就溫乎起來。用戶對趙長征的工作非常滿意，連聲道謝。工作中，故意找茬的用戶很少，但也會碰到脾氣不好的，這時他就耐心地向用戶解釋，一遍不行就兩遍。趙長征經(jīng)常說：“上門還是以解決問題為主，堅決不能帶著情緒工作。有些事，咱得懂得換位思考，暖氣不熱或者管道漏水，用戶肯定著急，我們要理解”。供暖初期，有的用戶通過電話咨詢就能自主完成排氣，有的必須上門服務(wù)。無論是哪種方式，趙長征都是第一時間解決用戶訴求，為用戶供暖提供及時保障。

傳承雷鋒精神零距離服務(wù)用戶

趙長征在做好自己本職工作的同時，積極參加學雷鋒志愿活動，走街串巷為用戶答疑解惑，把自己過硬的供暖知識和解決辦法分享給廣大用戶。在今年的3月5日，趙長征來到體育館廣場，與廣大用戶心貼心、面對面，對用戶提出的各種問題，知無不言，言無不盡，并將隨身攜帶的供熱知識宣傳材料分發(fā)給前來咨詢的用戶。對于需要進一步提供服務(wù)的用戶，他還詳細做了登記，安排好上門時間。大家對趙長征的雷鋒精神贊不絕口，趙長征說：“作為一名共產(chǎn)黨員，傳承雷鋒精神是我的責任，我會一直堅持下去”。

從維修工到“供熱管家”他見證了供暖行業(yè)變化

1990年，22歲的趙長征便進入公司成為了一名鍋爐維修工。29年的時間，趙長征見證了供暖行業(yè)變化。在那個年代，綠色供熱、智慧供熱這些名詞想都不敢想?！皠偣ぷ髂菚?，都是燒鍋爐，工人推車燒煤，鍋爐水直供居民家中，沒有環(huán)保設(shè)施。那時候的鍋爐工工作量非常大，干完活全身上下都是黑的。后來換熱站出現(xiàn)了，熱源通過換熱站輸送到用戶家中，它可以連續(xù)運行，24小時不間斷地為用戶提供熱量。再看看現(xiàn)在，都是智能化操作了。以前換熱站每個管道閥門都需要自己擰，還不好控制?，F(xiàn)在用電腦遠程就可以操作，實現(xiàn)了智慧供熱、按需供熱，方便又高效。并率先停運了所有自備鍋爐，開展綠色清潔供熱，供熱技術(shù)走在了全國前列?！壁w長征對供暖方式的巨大變化深有體會；作為一名老熱力人，他更對企業(yè)未來的發(fā)展充滿著信心。

雖然是一名普普通通的熱力職工，但他在平凡的工作崗位上，勇于奉獻，敢于擔當，在供熱服務(wù)工作中演繹著自己的人生華章，用一項又一項的工作成績詮釋了一名新時代共產(chǎn)黨員的光榮使命。