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今年進(jìn)入“四九”之后，北方各地的嚴(yán)寒持續(xù)升級，大范圍雨雪冰凍上線，各地氣溫大面積創(chuàng)今冬以來新低。面對嚴(yán)寒天氣，鄭州熱力、烏魯木齊熱力、濟(jì)南熱力、承德熱力、洛陽熱力、寰慧商丘熱力、菏澤吉源熱力、揚(yáng)州供熱提前部署、迅速行動，通過智慧供熱動態(tài)調(diào)控、加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維護(hù)、安排專人上門服務(wù)等多種措施為嚴(yán)寒中的民生保障提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

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鄭州熱力

當(dāng)2026年1月19日的暴雪席卷鄭州，10至13厘米的積雪將城市裹進(jìn)酷寒，氣溫驟降至零下9℃的極寒考驗(yàn)如期而至。在這場入冬以來最強(qiáng)的降雪天氣中，鄭州熱力集團(tuán)以“服務(wù)民生 溫暖萬家”為準(zhǔn)則，啟動應(yīng)急響應(yīng)，集團(tuán)統(tǒng)籌上下聯(lián)動攻堅(jiān)，用科技賦能、以實(shí)干擔(dān)當(dāng)，為千萬市民筑牢冬日溫暖防線，而那些頂風(fēng)冒雪、踏冰前行的熱力人，正是這場抗雪保供戰(zhàn)役中最動人的注腳。

作為鄭州市供熱“主力軍”，鄭州熱力集團(tuán)早已未雨綢繆。早在1月13日，集團(tuán)便根據(jù)氣象預(yù)警啟動寒潮應(yīng)對機(jī)制，組織市域6家熱電企業(yè)提前升溫蓄熱，充分利用3400余公里管網(wǎng)的蓄熱能力儲備溫暖；1月15日，集團(tuán)向各熱源單位發(fā)送保障專函，明確熱源儲備、設(shè)備維護(hù)等剛性要求。集團(tuán)調(diào)度大廳內(nèi)，智慧供熱可視化大屏實(shí)時匯集數(shù)萬條數(shù)據(jù)，每分鐘刷新一次全市13座熱源、3300余座熱力站的運(yùn)行參數(shù)，通過AI算法精準(zhǔn)調(diào)控管網(wǎng)水溫與壓力，為抗雪保供提供科學(xué)決策支撐。

暴雪來襲前，鄭州熱力集團(tuán)南區(qū)供熱分公司已提前部署——維修工段電工班完成南環(huán)隔壓站、百榮隔壓站、南郊熱源廠及各換熱站的電氣安全排查，筑牢設(shè)備運(yùn)行基礎(chǔ)。作為覆蓋淮河路以南、西三環(huán)以東、繞城高速以北、京廣鐵路以西區(qū)域的供熱“守護(hù)者”，南區(qū)督導(dǎo)碧桂園時代城鴻園熱力站等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，核查設(shè)備運(yùn)行與熱力小室平衡調(diào)節(jié)情況，明確“強(qiáng)化巡查、提速工單、保障安全”三大要求，確保責(zé)任落地。暴雪當(dāng)天，網(wǎng)格員依托智慧平臺實(shí)時室溫?cái)?shù)據(jù)，逐一對接小區(qū)現(xiàn)場微調(diào)供熱參數(shù)，全力保障用戶家中室溫達(dá)標(biāo)。

應(yīng)急值守不掉線，服務(wù)保障不斷檔。針對暴雪期間的用戶訴求，鄭州熱力集團(tuán)南區(qū)供熱分公司堅(jiān)持“工單響應(yīng)不超過15分鐘，處置完畢不超過2小時”。搶修隊(duì)伍全天候備勤，攜帶專業(yè)工具隨時待命，一旦出現(xiàn)故障，可依托智能井蓋異動傳感器的精準(zhǔn)定位功能，第一時間抵達(dá)現(xiàn)場處置，確?！靶」收喜桓粢梗蠊收纤俳鉀Q”。在碧桂園時代城鴻園，工作人員冒雪為居民排查室內(nèi)管網(wǎng)，及時解決濾網(wǎng)堵塞問題，用實(shí)干回應(yīng)群眾期待。

鄭州熱力集團(tuán)全員以行動踐行責(zé)任，各分子公司迅速組織志愿服務(wù)除雪行動，聚焦供熱設(shè)施集中區(qū)域、社區(qū)小路及天橋下等關(guān)鍵點(diǎn)位，全員分工協(xié)作、高效清理積雪積冰。既為市民出行掃清安全隱患，更為供熱應(yīng)急搶修開辟暢通路徑，全力護(hù)航冬日暖流。

當(dāng)城市在風(fēng)雪中沉靜，鄭州熱力集團(tuán)全體職工的身影始終活躍在抗寒一線。這場暴雪終會停歇，但鄭州熱力集團(tuán)守護(hù)溫暖的腳步從未停止，未來，集團(tuán)將持續(xù)以科技創(chuàng)新為翼、以民生需求為向，讓暖流始終涌動在綠城大地。（來源：“ZZTV都市生活頻道”微信公眾號）

近日，隨著強(qiáng)冷空氣持續(xù)影響，烏魯木齊市氣溫驟降。面對嚴(yán)寒考驗(yàn)，第六供熱公司全體人員迅速行動，多措并舉，全力以赴確保轄區(qū)供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，將溫暖準(zhǔn)時送達(dá)用戶的家中。

為了更直接、更真實(shí)地了解用戶家中的供熱情況，公司創(chuàng)新服務(wù)模式，組織多個“溫暖管家”服務(wù)小組，利用晚間用戶集中在家時段，開展主動上門走訪。不僅是為了測量室內(nèi)溫度，更是為了面對面聆聽用戶的需求與建議。對于走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，我們建立了快速響應(yīng)臺賬，確保第一時間排查、第一時間解決，將服務(wù)從“接訴即辦”前置為“未訴先辦”。

穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的熱源是溫暖保障的基礎(chǔ)。公司積極與上游熱電廠保持緊密溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)氣象預(yù)報和實(shí)時數(shù)據(jù)，科學(xué)精細(xì)調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)行參數(shù)，確保熱源充足穩(wěn)定。同時，我們?nèi)婕訌?qiáng)對自有燃?xì)忮仩t房及轄區(qū)內(nèi)所有換熱站、管網(wǎng)設(shè)施的巡查巡檢力度，增加頻次、擴(kuò)大范圍，提前儲備足量應(yīng)急物資與備品備件，確保極端天氣下所有設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，筑牢供熱“生命線”。

強(qiáng)化熱源保障：積極對接熱電廠，根據(jù)天氣變化精細(xì)調(diào)整供熱參數(shù)，確保熱量穩(wěn)定供應(yīng)。

設(shè)備全面巡檢：加強(qiáng)對燃?xì)忮仩t房和管網(wǎng)設(shè)施的巡查維護(hù)，提前儲備應(yīng)急物資，確保嚴(yán)寒期間設(shè)備正常運(yùn)行。

建立快速通道：設(shè)立24小時服務(wù)熱線和應(yīng)急搶修隊(duì)，對夜訪發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬，限時處理、逐一銷號。

供暖保障是民生工程，更是責(zé)任工程。公司現(xiàn)已全面強(qiáng)化應(yīng)急值守力量，調(diào)度中心、客服熱線及各片區(qū)搶修隊(duì)伍24小時在崗待命。無論白天黑夜，只要用戶有需要，我們將迅速響應(yīng)。我們的目標(biāo)只有一個：讓每一股暖流都順暢入戶，讓每一份信任都不被辜負(fù)。

寒風(fēng)凜冽，溫情不減。第六供熱公司全體職工將以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)的舉措、最暖的服務(wù)，守護(hù)您冬日的溫暖。如您遇任何供熱問題，可隨時撥打我們的24小時服務(wù)熱線：960577。（來源：烏魯木齊熱力集團(tuán)第六供熱公司）

1月18日，濟(jì)南市部分地區(qū)飄起雪花，氣溫伴隨強(qiáng)冷空氣持續(xù)走低。此前，山東省氣象臺已于17日16時繼續(xù)發(fā)布暴雪藍(lán)色、道路結(jié)冰橙色、寒潮黃色、低溫黃色四項(xiàng)預(yù)警。為有效應(yīng)對此次極端天氣，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)迅速啟動供熱保障應(yīng)急預(yù)案，以數(shù)智化調(diào)控為核心、一線保障為支撐，全方位筑牢泉城供暖防線，同時同步發(fā)布安全用熱提醒及相關(guān)常識，切實(shí)保障市民溫暖過冬、安全用熱。

在集團(tuán)智慧調(diào)度指揮中心，工作人員緊盯ERP“智慧大腦”系統(tǒng)大屏，全市3400余座換熱站、9400余公里供熱管網(wǎng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時跳動，溫度、壓力、流量等關(guān)鍵參數(shù)一目了然。調(diào)度人員結(jié)合精細(xì)化氣溫變化分析報告，提前對供熱負(fù)荷進(jìn)行動態(tài)精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，確保供熱參數(shù)與氣溫變化精準(zhǔn)適配，從調(diào)控端落實(shí)應(yīng)急保障要求?！耙劳袛?shù)智化全鏈條管控體系，我們將應(yīng)急預(yù)警與實(shí)時監(jiān)測深度融合，實(shí)現(xiàn)對供熱系統(tǒng)24小時不間斷管控，提前對管網(wǎng)及設(shè)施進(jìn)行全面排查，加密雨雪冰凍天氣巡查頻次，堅(jiān)決防范極端天氣對供熱設(shè)施的影響。”濟(jì)南熱力集團(tuán)生產(chǎn)管理部相關(guān)工作人員介紹。

為打通便民服務(wù)“最后一公里”，風(fēng)雪中，近千名供暖管家依托手持一體機(jī)奔走在服務(wù)一線，利用手持一體機(jī)實(shí)現(xiàn)用戶訴求接收、派單、處置及反饋的全流程閉環(huán)管理。

針對老年人等特殊群體，供暖管家主動開展上門服務(wù)，檢查供熱設(shè)施、宣傳安全用熱知識，將保障工作前置。濟(jì)南能源集團(tuán)24小時客戶服務(wù)熱線96969保持暢通，新一代智能客服系統(tǒng)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，并為65歲以上老年用戶開通專屬綠色通道，自動識別來電直連人工坐席，切實(shí)提升寒潮期間訴求處理效率。

結(jié)合應(yīng)急保障工作，濟(jì)南熱力集團(tuán)特別向廣大市民發(fā)出安全用熱提醒，一是檢查室內(nèi)供熱設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)漏水等異常及時聯(lián)系供熱管家協(xié)助進(jìn)行緊急處理，并請專業(yè)人員進(jìn)行維修;二是不可大量放供熱設(shè)施里的熱水，此類行為會破壞管網(wǎng)壓力，造成供熱系統(tǒng)失衡，存在安全隱患;三是禁止在供熱管道私加循環(huán)泵，此類設(shè)備會改變供暖系統(tǒng)水力平衡，嚴(yán)重影響周邊用戶供熱效果，導(dǎo)致管網(wǎng)故障率上升，危及整體運(yùn)行安全。

濟(jì)南熱力集團(tuán)將持續(xù)緊盯天氣變化趨勢，根據(jù)寒潮風(fēng)雪天氣動態(tài)優(yōu)化完善應(yīng)急方案，強(qiáng)化應(yīng)急處置與民生服務(wù)銜接，以嚴(yán)實(shí)舉措落實(shí)供暖保障責(zé)任，全力確保市民平穩(wěn)、溫暖度過此次寒潮降雪天氣。（來源：濟(jì)南熱力集團(tuán)訂閱號）

今冬以來，承德氣溫持續(xù)走低，面對降雪與寒潮的雙重考驗(yàn)，承德熱力集團(tuán)提前研判、統(tǒng)籌部署，以硬核行動保障群眾溫暖過冬。

穩(wěn)熱源，強(qiáng)基礎(chǔ)。承德熱力集團(tuán)積極與上板城電廠、灤河電廠熱源單位協(xié)調(diào)，確保熱量充足供應(yīng)；對應(yīng)急熱源廠設(shè)備進(jìn)行全面排查，隨時準(zhǔn)備啟動補(bǔ)充，筑牢供熱“壓艙石”。

勤巡檢，保暢通。組織專項(xiàng)隊(duì)伍對供熱管網(wǎng)、換熱站等重點(diǎn)部位開展“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)盯防老舊管網(wǎng)與末端環(huán)節(jié)，依托智慧供熱平臺實(shí)時監(jiān)測運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定輸送。

精調(diào)節(jié)，提質(zhì)量。建立“氣溫—負(fù)荷”聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)天氣變化實(shí)時優(yōu)化供熱參數(shù)，實(shí)現(xiàn)熱量精準(zhǔn)匹配。加強(qiáng)換熱站運(yùn)行調(diào)控，保障末端用戶室溫穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

快響應(yīng)，優(yōu)服務(wù)。保持966866服務(wù)熱線24小時暢通，及時回應(yīng)群眾訴求。應(yīng)急搶修力量與物資全天候待命，做到“接訴即辦、快速處置”，切實(shí)提升供熱滿意度。

用科技傳遞溫暖，以匠心守護(hù)民生。承德熱力集團(tuán)將持續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)舉措做好供暖保障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)千家萬戶的冬日溫暖。（來源：河北省城鎮(zhèn)供熱協(xié)會）

強(qiáng)冷空氣洶洶來襲，為有效應(yīng)對此次寒潮挑戰(zhàn)，洛陽熱力集團(tuán)迅速拉響應(yīng)急警報，全面啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以“提源穩(wěn)供、精準(zhǔn)調(diào)控、暖心服務(wù)、極速應(yīng)急”為行動準(zhǔn)則，多管齊下、全方位筑牢城市供暖保障防線。

寒潮尚未降臨，洛陽熱力便未雨綢繆，組織專業(yè)力量對供熱系統(tǒng)的關(guān)鍵部位展開了拉網(wǎng)式排查。供熱主管網(wǎng)、小區(qū)庭院管網(wǎng)、換熱站、閥門井以及壓力儀表等無一遺漏。同時大幅增加日常及夜間的巡查頻次，尤其對裸露管道和老舊管網(wǎng)加大巡檢力度。一旦發(fā)現(xiàn)保溫層破損等可能引發(fā)防凍防裂的隱患，立即采取修復(fù)等有效措施，將管網(wǎng)凍裂、泄漏等事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

為夯實(shí)熱源供應(yīng)的堅(jiān)實(shí)根基，集團(tuán)積極強(qiáng)化與上游電廠的聯(lián)動協(xié)作。通過科學(xué)研判供熱需求，精準(zhǔn)上調(diào)熱源出廠溫度與壓力參數(shù)，確保熱源充足穩(wěn)定。依托先進(jìn)的智慧供熱管理平臺，調(diào)度中心實(shí)行24小時不間斷值班制度，實(shí)時監(jiān)測氣溫、管網(wǎng)壓力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化動態(tài)調(diào)整熱力站的運(yùn)行參數(shù)。與此同時，巡線人員也加密了管網(wǎng)巡查頻次，開展漏點(diǎn)排查閉環(huán)處置工作，實(shí)現(xiàn)供熱的精準(zhǔn)調(diào)控。

在服務(wù)方面，洛陽熱力集團(tuán)今冬特地針對特殊群體進(jìn)行了貼心安排。針對老舊小區(qū)用戶，集團(tuán)安排充足維護(hù)力量上門服務(wù)，及時解決管道堵塞等實(shí)際問題，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。對于獨(dú)居老人、困難家庭等，提供免費(fèi)檢修志愿服務(wù)，確保溫暖“不漏一戶、不落一人”，讓每一份關(guān)懷都精準(zhǔn)送達(dá)。

為應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，洛陽熱力已組建了一支50人的專業(yè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍。這支隊(duì)伍實(shí)行24小時值班備勤制度，搶修車輛、設(shè)備以及物資（包括各類管件、閥門、水泵等備品備件）均已全面檢查并部署到位。一旦發(fā)生突發(fā)故障，搶修隊(duì)伍將在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，以最快的速度完成搶修工作，恢復(fù)供熱，讓市民的溫暖不受絲毫影響。

目前，洛陽熱力供熱系統(tǒng)運(yùn)行總體平穩(wěn)有序，各項(xiàng)保障措施已全面部署并落實(shí)到位。洛陽熱力將繼續(xù)密切關(guān)注天氣變化，嚴(yán)格執(zhí)行上級各項(xiàng)工作要求，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措，堅(jiān)決打贏本輪極端低溫雨雪冰凍天氣供熱保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。全力確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，為人民群眾溫暖過冬提供堅(jiān)實(shí)保障。（來源：洛陽熱力集團(tuán)有限公司）

根據(jù)最新氣象預(yù)報，商丘市迎來一次大幅降溫天氣過程，最高氣溫預(yù)計(jì)下降超過10℃，正式進(jìn)入“速凍”模式。中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司高度重視本輪極寒天氣供熱保障工作，結(jié)合氣溫變化分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度，啟動應(yīng)急預(yù)案，踐行“供好熱、服好務(wù)”理念，多措并舉保障人民群眾溫暖過冬。

為應(yīng)對這次降溫降雪天氣，提前協(xié)調(diào)熱源廠確保熱源供應(yīng)充足、穩(wěn)定，積極做好供暖提溫工作，通過智慧供熱平臺，根據(jù)室外氣溫科學(xué)預(yù)測熱負(fù)荷需求，隨時調(diào)度供熱管網(wǎng)以及換熱站的運(yùn)行情況，保證供熱參數(shù)，保證供熱質(zhì)量。同時，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)和換熱站巡檢巡查工作，以確保發(fā)現(xiàn)隱患第一時間及時處理，確保管網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

在寒潮來襲前，組織人員對換熱站以及供熱管網(wǎng)進(jìn)行了全面巡檢排查，提前發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，做好管網(wǎng)和設(shè)備的保溫防凍。同時供暖所加強(qiáng)了寒潮期間設(shè)備巡檢和安全檢查力度，要求做到“零隱患”，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

由于寒潮期間室外氣溫浮動較大，客服電話量會有所上升，提前調(diào)整熱線坐席排班，增派人員，確保24小時不間斷接聽熱線，并隨時關(guān)注用戶用熱狀態(tài)，及時解決熱用戶的供熱訴求，維修人員會根據(jù)派單情況第一時間入戶服務(wù)，盡全力為熱用戶提升供暖質(zhì)量。同時，對反映問題較為集中的小區(qū)開展專項(xiàng)回訪活動，深入了解問題，組織技術(shù)人員對小區(qū)供熱系統(tǒng)全面排查，查找原因，優(yōu)化調(diào)控。

寒潮就是命令，保供就是責(zé)任。據(jù)天氣預(yù)報顯示，新一輪寒潮+暴雪已經(jīng)在路上，中環(huán)寰慧（商丘）熱力有限公司高度重視，多措并舉應(yīng)對本輪寒潮降溫，全力以赴確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，把解決群眾供暖需求落實(shí)在行動上，全力守護(hù)民生“溫暖指數(shù)”。（來源：中環(huán)寰慧商丘熱力有限公司）

為了應(yīng)對寒潮降溫天氣，保障居民溫暖過冬，菏澤吉源熱力有限公司提前部署，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對措施，保障供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

公司提前布局熱源儲備體系，積極與熱源公司溝通保障。供熱首站設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)良好，供暖產(chǎn)能冗余充沛。調(diào)度中心依托智慧調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時研判氣象趨勢與熱力需求，動態(tài)調(diào)整熱源廠熱量輸配參數(shù)，確保主力熱源持續(xù)穩(wěn)定供給、居民室溫達(dá)標(biāo)舒適。

供暖季期間，公司加強(qiáng)供熱保障，安排專人分區(qū)巡查管網(wǎng)設(shè)施。同時全面維護(hù)換熱站和庭院管網(wǎng)，消除隱患，避免設(shè)備帶病運(yùn)行。通過智能系統(tǒng)監(jiān)控溫度變化，及時調(diào)整供熱，確保管網(wǎng)安全高效運(yùn)行，居民室內(nèi)溫暖舒適。

公司建立供暖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，安排專人分區(qū)負(fù)責(zé)，24小時快速處理居民訴求。開展暖心服務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)重點(diǎn)幫扶困難家庭，入戶了解溫度、解決問題并收集意見，確保問題及時解決，提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

公司建立了完善的應(yīng)急保障機(jī)制，根據(jù)管網(wǎng)和供暖數(shù)據(jù)制定預(yù)案，成立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的應(yīng)急小組，提前模擬突發(fā)情況并備足物資設(shè)備，確保搶修隊(duì)伍隨時待命。

寒潮雖至，吉源熱力暖流不歇，堅(jiān)守有約，公司將密切關(guān)注天氣變化，堅(jiān)持科學(xué)調(diào)度、精細(xì)管理，以高度的責(zé)任心和專注的服務(wù)能力，全力保障供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，如您遇到任何供暖問題，請隨時撥打服務(wù)熱線0530-6612319。（來源：菏澤吉源熱力有限公司）

近日，氣溫?cái)嘌率较碌笱┕鼟逗L(fēng)席卷全城。面對極端天氣考驗(yàn)，供熱公司聞令而動，頂風(fēng)冒雪奮戰(zhàn)在一線，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)為千家萬戶筑牢冬日溫暖防線。

寒潮就是命令，保供就是責(zé)任。寒潮來襲前一周，供熱公司提前啟動極端天氣應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，筑牢第一道防線。公司組織各職能部門召開專題會議，研判天氣變化趨勢，細(xì)化完善應(yīng)急處置預(yù)案；針對供熱管網(wǎng)開展拉網(wǎng)式排查，提前對管網(wǎng)上的隱患進(jìn)行排查消缺；監(jiān)控中心提前與各汽源點(diǎn)精準(zhǔn)對接用熱參數(shù)，動態(tài)調(diào)整供熱負(fù)荷，確保熱源輸出穩(wěn)定可控；后勤保障備足應(yīng)急搶修物資、工具及御寒用品，做到應(yīng)急保障“不缺位”；強(qiáng)化與氣象信息平臺聯(lián)動，建立實(shí)時信息共享機(jī)制，做到“早預(yù)警、早準(zhǔn)備、早應(yīng)對”。

風(fēng)雪逆行，一線工人用腳步丈量溫暖。清晨6點(diǎn)，巡線員們便已整裝出發(fā)，手持檢測設(shè)備排查管網(wǎng)溫度、仔細(xì)辨別管道運(yùn)行異響。極端天氣下，他們加密巡查頻次，頂風(fēng)冒雪穿梭在城市街巷，對百余公里供熱管網(wǎng)開展24小時不間斷隱患巡查。風(fēng)雪中，他們的眉毛凝霜、手套反復(fù)干濕交替，臉頰被寒風(fēng)凍得通紅，卻始終步履不停。與此同時，公司24小時服務(wù)熱線暢通無阻，客服人員細(xì)致解答用戶咨詢，快速分流處置報修訴求；監(jiān)控大廳內(nèi)，值班人員緊盯屏幕、精準(zhǔn)調(diào)度；搶修隊(duì)伍隨時待命，配齊裝備嚴(yán)陣以待，確?！懊腠憫?yīng)、快處置”，從熱源點(diǎn)到用戶端，形成全流程高效聯(lián)動的保供格局，保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

風(fēng)雪無情人暖城。在這場寒潮“大考”中，供熱公司將以責(zé)任為鎧甲、以擔(dān)當(dāng)為利劍，持續(xù)密切關(guān)注天氣變化，動態(tài)優(yōu)化供熱運(yùn)行方案，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)保供舉措，全力保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定，守護(hù)市民溫暖過冬、安心生活。（來源：揚(yáng)州供熱公司）