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1月16日以來(lái)，今冬最強(qiáng)冷空氣席卷而來(lái)，氣溫驟降，供暖保障面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)極端天氣，富龍熱力公司迅速行動(dòng)，啟動(dòng)嚴(yán)寒期應(yīng)急保供機(jī)制，通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)度、精細(xì)運(yùn)維、快速響應(yīng)，全力筑牢供熱安全防線，讓暖流穩(wěn)定涌入千家萬(wàn)戶。

寒潮來(lái)臨后，公司重點(diǎn)對(duì)隔壓泵站、長(zhǎng)輸管線、綜合管廊及高低壓配電室等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡查，確保熱量高效穩(wěn)定輸送。各熱網(wǎng)所立即開(kāi)展“拉網(wǎng)式”專(zhuān)項(xiàng)巡檢，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期不熱樓棟、單元及管網(wǎng)末端的排查與監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防凍堵風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)各熱力站內(nèi)補(bǔ)水泵、循環(huán)泵等關(guān)鍵設(shè)備實(shí)行“特巡+專(zhuān)護(hù)”，運(yùn)行人員加密巡查頻次，實(shí)時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在搶修一線，公司嚴(yán)格執(zhí)行“小修不過(guò)夜、大修連軸轉(zhuǎn)”響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于地溝盤(pán)管損壞等情況，優(yōu)先采取局部搶修方案，有效避免了整單元、整樓棟的大面積停熱，最大限度減少了對(duì)用戶用熱的影響。

為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，公司提前完成應(yīng)急物資全面清點(diǎn)與補(bǔ)充，在各熱網(wǎng)所、隔壓泵站儲(chǔ)備充足保溫管、管件等搶修用料，并建立動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制。夜間值班人員工具包不離身，可隨時(shí)入戶處理閥門(mén)滲漏、暖氣不熱等常見(jiàn)問(wèn)題。

公司8支應(yīng)急搶修隊(duì)和3支黨員突擊隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)備勤，配備應(yīng)急搶修車(chē)、電焊機(jī)、抽水泵等設(shè)備，確保任何時(shí)段、任何地點(diǎn)發(fā)生故障，都能第一時(shí)間響應(yīng)、最快速度修復(fù)。

寒潮期間，客服熱線始終保持暢通。公司通過(guò)增加接聽(tīng)坐席、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，推動(dòng)形成“接訴即辦、分類(lèi)處置、及時(shí)反饋”的服務(wù)閉環(huán)，用戶訴求響應(yīng)效率顯著提升。

各運(yùn)行服務(wù)站工作人員主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)，認(rèn)真開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，挨家挨戶測(cè)溫排查，耐心講解供熱小常識(shí)，發(fā)放宣傳資料6000余份，幫助居民解決排氣不暢、濾網(wǎng)堵塞等常見(jiàn)問(wèn)題萬(wàn)余次，把溫暖送到家，也把服務(wù)做到家。

在供熱調(diào)度中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著全網(wǎng)溫度、壓力、流量等運(yùn)行參數(shù)。調(diào)度人員全天候緊盯數(shù)據(jù)變化，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)熱源單位調(diào)整流量，精準(zhǔn)指揮各熱力站點(diǎn)運(yùn)行。通過(guò)統(tǒng)一調(diào)度、智慧調(diào)控，確保熱量均衡輸送，避免局部過(guò)冷過(guò)熱，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、節(jié)能運(yùn)行。

目前，富龍熱力公司全體職工已進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，將持續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與應(yīng)急準(zhǔn)備，以高度的責(zé)任感和扎實(shí)的行動(dòng)，全力保障春節(jié)前后及整個(gè)采暖期供熱安全平穩(wěn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“暖屋暖心暖萬(wàn)家”的服務(wù)承諾。