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發(fā)布日期：2024-01-02
今冬以來，多輪冷空氣侵襲，連續(xù)低溫天氣的沖擊加劇了供熱行業(yè)各類運行設(shè)施的不穩(wěn)定性。這個寒冷的季節(jié)里，保障居民的供熱質(zhì)量，確保大家能夠溫暖過冬，是供熱企業(yè)的首要任務(wù)。
承德熱力、張家口高新盛華熱力、天津濱海供熱、天津城安熱電、龍基能源、呼市燃?xì)鉄崃Α?strong style="font-size: 14px;letter-spacing: 1.5px;">包頭華融熱力、寧夏電投熱力、鄭州熱力、青島能源、運城熱力、揚州供熱在確保管網(wǎng)運行壓力、溫度安全穩(wěn)定的前提下，實時做好系統(tǒng)整體調(diào)控，積極“走訪用戶排查隱患”，齊心協(xié)力與廣大用戶共御寒潮，將寒潮天氣帶來的影響降到最低，最大限度的保障用戶正常供暖。
為應(yīng)對持續(xù)出現(xiàn)的降雪、冰凍、大幅降溫等惡劣天氣，保證用戶安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)用熱，承德龍鴻熱力有限責(zé)任公司密切關(guān)注天氣變化，強化生產(chǎn)運行管理，在寒潮來臨前召開“應(yīng)對極端惡劣天氣，全力做好安全生產(chǎn)工作”專門會議，就如何應(yīng)對極寒天氣，完善供熱保障措施，提高處理突發(fā)問題能力等問題進(jìn)行了提前部署。
對生產(chǎn)系統(tǒng)全面排查，保證生產(chǎn)設(shè)備安全穩(wěn)定運行
為確保熱源、熱網(wǎng)、熱力站等供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，在降溫前全面開展了熱源、管網(wǎng)、換熱站供熱系統(tǒng)設(shè)備巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。同時要求各生產(chǎn)部門增加巡檢頻率，重點關(guān)注熱源、管網(wǎng)及換熱站易出現(xiàn)故障的薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
提前做好突發(fā)故障的應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作
公司組織生產(chǎn)部門對全部生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，做好防凍措施，并對備品備件、備用設(shè)備、搶險設(shè)備進(jìn)行再次檢查完善，提前進(jìn)行生產(chǎn)事故應(yīng)急演練，確保故障發(fā)生時及時處理。
做好各熱力站指標(biāo)重置工作，保證用戶室溫
通過對建筑能耗、生產(chǎn)測溫、智慧供熱平臺、客服中心反饋數(shù)據(jù)的綜合分析，及時調(diào)整細(xì)化換熱站熱量指標(biāo)，確保達(dá)標(biāo)供熱，全力保證用戶室溫達(dá)標(biāo)。
充分發(fā)揮供熱運行調(diào)度作用
精確控制運行參數(shù)，保障熱源熱網(wǎng)運行安全。供熱負(fù)荷將接近熱源廠設(shè)計容量，為保證安全，對一次網(wǎng)溫度、流量、壓力進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，溫度不高于120℃，同時盡量減小壓力、流量調(diào)整幅度。
通過龍鴻微信公眾號等途徑向用戶進(jìn)行宣傳
通過承德龍鴻熱力有限責(zé)任公司公眾號宣傳“降溫溫馨提示”，提醒熱用戶1.加強樓道密封措施；2.加強室內(nèi)密閉性措施；3.切不可私放暖氣管道的熱水等。
面對寒冬的考驗，公司上下齊心，并肩作戰(zhàn)，全力保障暴雪寒流到來的穩(wěn)定供暖，盡心全力保供，不講條件，不惜代價，確保寒潮天氣家中“熱流”不斷。（來源：承德龍鴻熱力有限責(zé)任公司）
為應(yīng)對此次極端天氣情況，張家口高新熱力公司供熱系統(tǒng)將滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。在此期間，公司將加強設(shè)備巡檢和維修，確保供熱設(shè)備正常運行。
5900099供熱服務(wù)熱線保持充足的熱線接聽人員，暢通用戶溝通渠道，快速響應(yīng)用戶訴求。
持續(xù)開展供熱設(shè)備設(shè)施的隱患排查治理工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處置。積極發(fā)揮駐地維修的作用，及時響應(yīng)和解決用戶訴求，保障用戶用熱質(zhì)量。
開展多元化測溫模式，通過入戶及室溫監(jiān)測設(shè)備，加強室溫監(jiān)測，實時了解用戶室溫情況。
（來源：張家口高新盛華熱力有限公司）
寒潮降溫天氣為供熱保障工作帶來了嚴(yán)峻的考驗，濱海供熱集團(tuán)堅決貫徹落實區(qū)委區(qū)政府和上級關(guān)于低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對工作的部署安排，認(rèn)清形勢、提高站位、全面部署、主動出擊，全力做好此次寒潮降溫天氣的供熱保障工作。
能源早儲備 參數(shù)快調(diào)整
凱實公司在了解到寒潮即將到來后，提早做好了半個月的能源儲備，鍋爐房第一時間加開了三號鍋爐，各鍋爐上熊熊燃燒的火焰是濱海供熱人對抗極寒天氣的底氣。同時加大供熱設(shè)施巡查力度，增加巡查換熱站和管網(wǎng)次數(shù)，應(yīng)急隊伍嚴(yán)陣以待，確保突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早解決。
在福成公司的調(diào)度中心，有工作人員24小時不間斷觀察監(jiān)控著大屏與電腦上的供熱參數(shù)；時不時接起座機電話，根據(jù)巡邏人員的巡線情況，及時調(diào)整不同區(qū)域的供熱溫度。據(jù)福成安全生產(chǎn)副經(jīng)理介紹，公司調(diào)度中心在寒潮期間，及時關(guān)注天氣變化，與上游熱源單位緊密配合，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的前提下，及時調(diào)整供回水溫度和壓力，確保轄區(qū)內(nèi)用戶溫暖度過極寒天氣。
濱隆公司針對此次降溫制定了供熱保障方案，根據(jù)實際情況，繪制了服務(wù)站升溫曲線圖，有效利用熱源，合理調(diào)節(jié)管網(wǎng)熱力平衡，確保寒潮期間安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱。一張張曲線圖猶如一張張軍令狀，體現(xiàn)了濱隆公司全體職工打贏此次供熱保衛(wèi)戰(zhàn)的堅定決心。
了解民之所需 解決民之所盼
福成轄區(qū)延安里一戶居民家中暖氣片老化堵塞嚴(yán)重，需要更換，福成的工作人員了解情況后，主動提出免費為用戶拆卸、安裝，為用戶省時省錢省心，得到該用戶由衷的感謝與認(rèn)可。
港田公司的工作人員來到太平鎮(zhèn)養(yǎng)老院，與這里的老年人親切交談。關(guān)切詢問他們吃得好不好、房間暖不暖，并與養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，實地了解養(yǎng)老院的供熱情況，歡迎他們有任何問題隨時可以向供熱站尋求幫助。
晨暉里公司組織專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的熱源設(shè)施、供熱管網(wǎng)、換熱站設(shè)備、居民樓內(nèi)的供熱設(shè)施進(jìn)行排查，為居民清洗過濾網(wǎng)，從而提高屋內(nèi)供熱溫度，切實為居民提供舒適的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
下一步，濱海供熱集團(tuán)繼續(xù)秉持高度的社會責(zé)任與民生關(guān)切，守住守穩(wěn)民生用熱保障底線，及時受理、妥善處置用戶反映的供熱問題，堅決防止短供、斷供現(xiàn)象發(fā)生，用實際行動扛起守護(hù)“濱城”供熱的生命線。（來源：濱海供熱集團(tuán)）
城安熱電周密做好暴雪應(yīng)急預(yù)案，提前規(guī)劃部署，全力以赴保障轄區(qū)居民用熱。
未雨綢繆，保供應(yīng)戰(zhàn)
公司下屬的三個供熱服務(wù)中心積極應(yīng)對降雪天氣對供熱生產(chǎn)的影響，通過提前調(diào)備物資和人員，加強對轄區(qū)內(nèi)管路的監(jiān)控和巡視，踐行主動“上前一步”服務(wù)，利用熱成像儀檢查地埋管路，與公司調(diào)度中心密切聯(lián)系，監(jiān)測并及時調(diào)整換熱站出口參數(shù)，逐步提高供回水壓力，保障供暖熱效。
社企聯(lián)動，雪中問暖
秉承“事事有回音，件件有著落”的服務(wù)態(tài)度，針對川江里用戶反映的熱效問題，西青供熱服務(wù)中心第一時間對接街道社區(qū)，通過上門測溫、檢查維修，迅速制定解決方案，落實供熱訴求。同時，服務(wù)中心通過與用戶代表、網(wǎng)格員溝通，夯實了供暖服務(wù)嵌入社區(qū)網(wǎng)格化的服務(wù)管理體系，進(jìn)一步發(fā)揮出社企聯(lián)動最大合力，在漫雪寒冬為居民帶來了溫暖保障。
掃平安路，真誠服務(wù)
積雪給出行帶來了安全隱患，為保證熱用戶前往營業(yè)廳的道路暢通無阻，河西區(qū)第一供熱服務(wù)中心全體員工主動提前到崗除雪，熱心提醒來往群眾出行安全，在為民解憂中亮身份、見行動、做貢獻(xiàn)，用實際彰顯“服務(wù)到位，真誠到心”的服務(wù)理念。
城安熱電將持續(xù)密切關(guān)注天氣變化和氣象預(yù)警預(yù)報，全面做好預(yù)防異常天氣應(yīng)對措施，細(xì)化應(yīng)急搶險準(zhǔn)備工作，確保24小時報修電話通暢，密切與社區(qū)溝通聯(lián)系，時刻把用戶“冷暖”放心上，積極踐行國企“三大責(zé)任”，全力以赴保障轄區(qū)居民安心過冬、暖心過冬。（來源：城安熱電）
面對近期“超強”寒潮影響，全國范圍大幅降溫，各地居民對于供暖需求也日益增強。龍基能源集團(tuán)旗下北京、沈陽、蘭州、西寧、天水等項目公司積極應(yīng)對，“火力全開”迎戰(zhàn)寒潮，為居民提供高質(zhì)量的供熱服務(wù)。
北京項目公司（懷柔）
根據(jù)北京市城市管理委員會下發(fā)本采暖季第4號供熱預(yù)警通知，降雪寒潮天氣期間，將在安全限度內(nèi)進(jìn)一步采取升溫、升壓等調(diào)節(jié)方式，提供有力供熱保障。為此，北京項目公司積極行動，對供熱設(shè)備逐步升溫，全力為懷柔主城區(qū)熱網(wǎng)補充熱源。
公司安排檢修人員24小時值班，加強外網(wǎng)巡檢頻次和巡視范圍，組織走訪部分重點用戶，及時了解并解決可能存在的供暖問題。針對此次極端天氣帶來的問題，維修人員及時上門服務(wù)，第一時間處理。同時，公司啟動應(yīng)對極寒天氣的保供措施，備齊、備足各類應(yīng)急物資裝備，保障能源充足；加強管線、設(shè)備設(shè)施運行巡視、檢測維護(hù)、搶修處置的全鏈條保障；調(diào)整設(shè)備運行方式，全天高溫運行，保障用戶室內(nèi)溫度；啟動備用鍋爐，為居民溫暖過冬做足保障。
北京項目公司（朝陽）
嚴(yán)寒期到來，朝陽項目為確保居民在嚴(yán)寒天氣中能夠享受到穩(wěn)定的供暖服務(wù)，全體人員加強設(shè)備巡檢和維修，確保供暖質(zhì)量，負(fù)責(zé)人親自帶隊到現(xiàn)場排查故障。在各供暖設(shè)備機房、管道節(jié)點等關(guān)鍵部位，反復(fù)檢驗設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。并與集團(tuán)技術(shù)人員緊密合作，對鍋爐燃燒系統(tǒng)加強維保，排除隱患，確保設(shè)備正常運行，并加強極寒天氣應(yīng)急保障措施。
“將居民的利益放在首位，全力以赴做好供暖工作”是全體項目部成員服務(wù)的宗旨，通過社區(qū)、物業(yè)等渠道，加強與居民的溝通與聯(lián)系，及時向居民發(fā)布極寒天氣供暖信息，解答居民疑問。客服人員24小時值守，為居民提供咨詢和幫助，提升供暖服務(wù)質(zhì)量。
沈陽項目公司
12月中旬受冷空氣影響，遼寧地區(qū)伴隨大幅降溫和雨雪天氣過程，面對此次氣溫變化，沈陽項目公司高度重視，立足“保供熱、保民生、保穩(wěn)定”，啟動極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，提前預(yù)判、監(jiān)測預(yù)警、積極準(zhǔn)備，多措并舉保障供暖工作平穩(wěn)運行，全力保障居民溫暖過冬。
公司全面壓實安全生產(chǎn)責(zé)任，提前調(diào)整供熱負(fù)荷，拉緊供熱生產(chǎn)運行責(zé)任弦，堅持24小時堅守崗位精心操作、24小時處置故障隱患、24小時儲備鍋爐“口糧”、24小時應(yīng)急搶修隊伍隨時待命、24小時線上線下服務(wù)，全力以赴保供暖，確?！芭鳌迸苴A“寒流”。
蘭州項目公司
伴隨著氣溫驟降，為保障熱用戶度過一個“暖”冬，蘭州項目公司積極落實屬地責(zé)任，全員“備戰(zhàn)”、履職盡責(zé)，第一時間做好“供暖季”扎實保障工作，確保實現(xiàn)家家戶戶屋里暖、心里甜。
目前，蘭州公司鍋爐運行穩(wěn)定，總負(fù)荷已較前期增加60%，出水溫度最高100℃，回水溫度42℃左右；運行人員不分晝夜，實時監(jiān)測鍋爐運行狀態(tài)，確保供熱設(shè)備穩(wěn)定運行。
而在供熱一線，供暖維修人員加強了管網(wǎng)、換熱站設(shè)備的巡檢以及漏水、設(shè)備故障的維修工作，并且入戶為熱用戶調(diào)節(jié)流量、清洗過濾網(wǎng)以及排氣，全力保障居民供熱。
當(dāng)前，蘭州公司已全部進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，奔走在各小區(qū)訪用戶、查隱患、消缺陷，客服人員24小時待命，實時接聽業(yè)主訴求電話，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，配合維修人員進(jìn)行訴求處理，確保“安全、快速、有效”地解決問題。
西寧項目公司
受冷空氣影響，西寧市12月11日開始降溫，整體降溫幅度達(dá)14°C。西寧項目公司為應(yīng)對寒冷天氣的到來，早組織早預(yù)防，組織人員召開防寒工作會議，并對公司鍋爐房進(jìn)行防凍防寒保溫膜鋪設(shè)。
公司及時組織人員開展上門入戶測溫回訪工作，認(rèn)真聽取業(yè)主反饋，做好記錄。公司收費客服部對不熱戶進(jìn)行及時報修處理，維修人員第一時間上門維修處理。公司以良好的服務(wù)態(tài)度、過硬的專業(yè)技能做好供熱服務(wù)工作，讓廣大業(yè)主度過一個溫暖的冬天。
天水項目公司
進(jìn)入冬月，天水地區(qū)氣溫驟降至-10℃以下。為保障熱用戶在寒冷天氣下的溫暖生活，天水項目公司積極采取措施，上下聯(lián)動，全力做好降溫期間的供暖保障工作。
公司熱源廠根據(jù)氣溫變化，實時調(diào)整供熱參數(shù)，確保用戶室內(nèi)溫度穩(wěn)定舒適。公司以24小時值班制度，隨時響應(yīng)用戶的供暖需求，扎實安全部署，對供暖基礎(chǔ)設(shè)施、供暖管網(wǎng)的加大巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，保證供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
為用戶提供及時的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的供暖質(zhì)量，公司還組織了由運行經(jīng)理和維修人員專業(yè)的維修小組，對熱用戶反映的供暖問題進(jìn)行快速處理，同時向熱用戶宣傳供暖知識和注意事項，提高熱用戶的節(jié)能意識和安全意識。
天水公司將一如既往地秉承“以熱用戶為中心”的服務(wù)理念，全力以赴保障熱用戶的供暖需求，為小區(qū)熱用戶營造一個溫暖舒適的生活環(huán)境。
在這場與寒潮的較量中，龍基能源集團(tuán)始終堅持以高效的供熱技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平以及無私的奉獻(xiàn)精神為居民提供了溫暖舒適的冬季環(huán)境。集團(tuán)各供熱項目公司及全體員工都以高度的責(zé)任感和使命感積極應(yīng)對，冒著冰雪，毅然堅守在供熱第一線，用實際行動詮釋著對供熱事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。同時，集團(tuán)致力于成為中國清潔零碳能源的引領(lǐng)者，公司也將不斷提高供熱效率和質(zhì)量，減少能源消耗和環(huán)境污染。（來源：龍基能源集團(tuán)）
12月21日，供熱二所興隆巷鍋爐房出現(xiàn)管網(wǎng)失壓情況，工作人員立即開始排查管網(wǎng)，查找原因、尋找漏點。經(jīng)過耐心尋找，于當(dāng)晚八點終于查找到最后一個漏點并開始挖掘搶修。
施工現(xiàn)場，燃熱公司總經(jīng)理富國華、副總經(jīng)理張學(xué)虎督導(dǎo)施工，要求施工隊在保障安全的情況下，加快施工進(jìn)度，以最快的速度搶修完畢為居民送暖。供熱分公司和搶修隊人員24小時堅守崗位，隨時出動，確保用戶隨叫隨到，確保出現(xiàn)突發(fā)故障時能夠快速反應(yīng)、處理及時，盡快恢復(fù)正常供熱。為用戶提供快捷、高效的服務(wù)。
隨后，張學(xué)虎副總經(jīng)理又到二所布鞋廠鍋爐房檢查供熱保障工作，在鍋爐房內(nèi)，張總強調(diào)，現(xiàn)在呼市出現(xiàn)了極寒天氣，為了保障居民供熱，根據(jù)集團(tuán)公司部署，要加大對供熱設(shè)施巡回檢查力度，提高巡查頻率，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時，加強信息溝通，與電力、自來水等單位提前對接，確保水電供給，避免因電力、自來水等方面的原因影響正常供暖。
目前，燃熱公司燃?xì)鈨χ党渥悖腥藛T堅守崗位，設(shè)備設(shè)施運行正常，供熱效果良好。公司將以高度的社會責(zé)任感，盡心盡責(zé)，全力以赴，將供暖工作做細(xì)、做實、做好，讓廣大用戶溫暖度過此次極寒降溫過程。（來源：呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰?/span>）
包頭市華融熱力有限責(zé)任公司提早謀劃，強化組織管理，夯實責(zé)任體系，加強保供應(yīng)急，提升應(yīng)急處置能力，實行保供工作日調(diào)度、周部署、月總結(jié)模式，全力確保供熱安全穩(wěn)定運行。
分公司運行人員冒著零下20多度的嚴(yán)寒進(jìn)行管網(wǎng)、井室巡檢，預(yù)防由升溫引起的管道破裂事故的發(fā)生，讓問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早恢復(fù)，盡量縮小對熱用戶的影響；他們不畏嚴(yán)寒，堅守崗位，加強設(shè)備巡檢和維護(hù)，確保供熱設(shè)備的正常運行。
同時，運行人員放棄了周末休息時間，加大對邊頂?shù)讘艏斑h(yuǎn)端用戶的排查，并幫助住戶清洗過濾網(wǎng)、沖洗暖氣，保證這些住戶的供暖溫度。他們用自己的辛勤付出，換來了居民的溫暖，用有溫度的服務(wù)，提升了熱用戶滿意“刻度”。
調(diào)度人員密切關(guān)注天氣變化，及時調(diào)整供熱參數(shù)，統(tǒng)籌好安全穩(wěn)定與供暖效果的關(guān)系，確保居民的供熱質(zhì)量。（來源：包頭華融熱力）
氣溫驟降，公司高度重視，及時部署應(yīng)對嚴(yán)寒天氣保供熱具體工作，精細(xì)調(diào)整管網(wǎng)平衡，合理分配流量，確保用戶室溫達(dá)標(biāo)；做好服務(wù)保障，極寒天氣下加強與用戶的溝通服務(wù)，做到有詢必應(yīng)、有訴必受、有果必復(fù)。同時，全面加強“線上+線下”雙巡檢，切實落實供暖設(shè)施防寒防凍各項措施。全力做好應(yīng)急處置和搶險工作，4支應(yīng)急搶修隊、11輛應(yīng)急搶修車和應(yīng)急搶修人員24小時在崗備勤，隨時應(yīng)對供熱突發(fā)事件。
結(jié)合氣溫變化和供熱管網(wǎng)運行特點，公司深入研究制定防寒防凍措施，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，提前做好事故預(yù)判和應(yīng)對措施。加強智慧供熱管控平臺運行數(shù)據(jù)監(jiān)測及熱源負(fù)荷執(zhí)行糾偏，實時跟蹤熱源執(zhí)行負(fù)荷與需求負(fù)荷偏差，增加瀏覽所有參數(shù)頻次，掌控系統(tǒng)整體運行情況，保證重點參數(shù)實時監(jiān)測、分析和調(diào)整，全力保障熱源負(fù)荷執(zhí)行到位；實施“一站一策”調(diào)整措施，合理調(diào)整運行流量和供回水溫度，加強對老舊小區(qū)、福利院、學(xué)校等弱勢群體重點關(guān)注，確保管網(wǎng)整體水力平衡及用戶室溫達(dá)標(biāo)。
增加巡檢頻次，對所轄區(qū)域內(nèi)的一次管網(wǎng)、管廊、熱力站、重點小區(qū)進(jìn)行全面巡檢，發(fā)現(xiàn)缺陷隱患第一時間處理，全力保障極寒天氣下供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
公司275名供暖管家，始終提前“戰(zhàn)位”，訪用戶、查隱患、消缺陷。
96000供熱服務(wù)熱線24小時待命，全力迎戰(zhàn)寒潮降雪，用心守護(hù)銀川市24萬用戶溫暖。（來源：寧夏電投熱力有限公司）
12月9日上午，鄭州熱力集團(tuán)有限公司召開應(yīng)對極端天氣緊急供熱調(diào)度會，對如何做好下一步供熱保障工作進(jìn)行部署。
會議強調(diào)，要高度重視本輪極寒天氣供熱保障工作，要認(rèn)真研判輿情，深刻認(rèn)識全市供暖的焦點，科學(xué)分析，精準(zhǔn)施策，做實做細(xì)各項工作；要守牢安全底線，強化系統(tǒng)思維，加強與上級部門、電廠、燃?xì)夤韭?lián)絡(luò)溝通，做到日分析、日研判，日上報，及時應(yīng)對突發(fā)情況。會議要求集團(tuán)上下協(xié)力，做好“四個確?！保捍_保信息暢通、上傳下達(dá)，確保管網(wǎng)建設(shè)、運行安全，確保應(yīng)急事件及時處置到位，確保高效服務(wù)，切實交上一份滿意答卷，保障市民溫暖過冬。
強化熱源溝通協(xié)調(diào)機制，提前協(xié)調(diào)熱源氣源
鄭州熱力集團(tuán)提前根據(jù)天氣預(yù)報科學(xué)測算寒潮期間的供熱負(fù)荷，12月7日提前向各熱電廠發(fā)送了寒潮期間保障供熱的函，要求各電廠提前做好設(shè)備管理、煤炭儲備工作，在嚴(yán)寒期間務(wù)必確保按照約定的最大能力供熱；向華潤燃?xì)獍l(fā)送氣源供應(yīng)申請，寒潮期間日最大天然氣用量將達(dá)540萬立方米。12月7日，市煤電油氣運聯(lián)系工作會議辦公室組織召開了專題保暖保供會議，研討了本次寒潮天氣對供熱的影響，全力協(xié)調(diào)督導(dǎo)各熱源在降溫期間按照供熱調(diào)度專項應(yīng)急預(yù)案要求足額、穩(wěn)定供應(yīng)，以滿足全市用熱需求。
提高供熱管理和調(diào)節(jié)水平，保障嚴(yán)寒期供熱質(zhì)量
鄭州熱力集團(tuán)結(jié)合智慧供熱系統(tǒng)全程監(jiān)控用戶供熱效果，組織各供熱分公司開展精細(xì)化供熱調(diào)節(jié)，做好區(qū)域內(nèi)流量平衡分配，動態(tài)關(guān)注用戶供熱效果。提前主動開展供熱服務(wù)，全力保障嚴(yán)寒期全市供熱質(zhì)量。組織9個供熱分公司對市區(qū)9座鍋爐房、7座隔壓站及3400公里供熱一次管網(wǎng)開展新一輪巡檢排查，尤其是對重點老舊供熱管網(wǎng)加強巡視，提前消除隱患。做好供熱設(shè)備設(shè)施的防凍工作，加強與電力、供水、燃?xì)饩S護(hù)單位的聯(lián)系，確保寒潮期間供熱設(shè)備設(shè)施安全平穩(wěn)。
建立應(yīng)急處置預(yù)案，做好突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備
寒潮期間供熱管網(wǎng)將保持高溫高壓狀態(tài)，對供熱安全保障要求提高。針對重大熱源及管網(wǎng)故障，鄭州熱力集團(tuán)已建立應(yīng)急響應(yīng)機制和應(yīng)急處置預(yù)案，寒潮期間將隨時向鄭州市城市管理局上報故障處理動態(tài)，必要時將充分發(fā)揮“一城一網(wǎng)”優(yōu)勢，充分調(diào)動全市供熱資源，穩(wěn)定供熱大局。
為應(yīng)對未來冰凍雨雪低溫災(zāi)害天氣，鄭州熱力集團(tuán)完善了管網(wǎng)故障信息報送、應(yīng)急響應(yīng)與分級處置預(yù)案，建立了由163人組成的12支專職應(yīng)急搶險維護(hù)隊伍。同時，在極端天氣期間加強對重點區(qū)域路段的巡檢，做到隱患早發(fā)現(xiàn)早處置。結(jié)合低溫雨雪天氣特點，已準(zhǔn)備大型移動電源車2部、液壓動力站12臺、各類抽排水泵48臺，電鎬、空壓機等挖掘設(shè)備12臺，以保障各類管網(wǎng)故障的搶險施工需要。
暢通溝通渠道，高效服務(wù)用戶
鄭州熱力集團(tuán)堅持24小時嚴(yán)格值班帶班制度，客戶服務(wù)電話（68890222）24小時暢通，各供熱分公司服務(wù)電話及片區(qū)專管員電話張貼在小區(qū)樓棟內(nèi)，轄區(qū)專管員進(jìn)小區(qū)業(yè)主微信群，隨時關(guān)注用戶用熱狀態(tài)，重點做好對孤寡老弱等特殊群體的服務(wù)保障工作，及時回復(fù)和解決用戶問題訴求。
因本輪低溫雨雪天氣為今冬最大范圍寒潮天氣，鄭州市將進(jìn)入嚴(yán)寒期，所有熱源將長期高負(fù)荷運行，對熱電廠供熱設(shè)施、管理調(diào)節(jié)將帶來嚴(yán)峻考驗。鄭州熱力集團(tuán)在減少管網(wǎng)泄露次數(shù)、保證管網(wǎng)安全運行的前提下，做好供熱保障工作。（來源：鄭州熱力）
雨雪大風(fēng)天氣來襲，此次寒潮持續(xù)時間長，降溫強度大。青島能源熱電集團(tuán)高度重視此次寒潮降溫天氣帶來的影響，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、信息溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動，擔(dān)好責(zé)任，抓好落實，針對極寒天氣適時啟動應(yīng)急預(yù)案，加強設(shè)備巡檢排查，提前消除隱患；提升管理應(yīng)急處置能力，補充搶修力量與物資，隨時應(yīng)對突發(fā)事件。根據(jù)天氣變化科學(xué)研判、優(yōu)化運行方式，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)運行參數(shù)，在保證供熱管網(wǎng)安全的情況下，最大限度提高熱源供應(yīng)。
寒潮期間，能源人對服務(wù)質(zhì)量的追求永不止步，采取主動靠前一步服務(wù)，對重點區(qū)域跟蹤督辦，動態(tài)關(guān)注用戶供熱效果。服務(wù)管家守崗盡責(zé)，解決用戶各類疑難問題，全天候為您便捷高效的服務(wù)。確保供熱有溫度、保供有力度！確保溫暖到您家！（來源：青島能源集團(tuán)）
本次極端寒冷天氣已突破了運城市集中供熱系統(tǒng)設(shè)計值。為應(yīng)對好近期極端寒冷天氣，公司提前啟動極寒天氣供熱應(yīng)急預(yù)案，采取有力措施，確保熱網(wǎng)整體熱量供應(yīng)需求。
12月15日下午，公司黨委副書記、總經(jīng)理劉文有主持召開雨雪寒潮天氣防范應(yīng)對工作調(diào)度會，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會中共運城市委組織部《關(guān)于在防范應(yīng)對低溫雨雪災(zāi)害中充分發(fā)揮全市基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用的通知》精神，傳達(dá)運城市城市管理局雨雪寒潮天氣防范應(yīng)對工作調(diào)度會會議精神，并對公司應(yīng)對雨雪寒潮天氣工作進(jìn)行部署，確保寒潮極端天氣期間供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障群眾溫暖過冬。
為打通供熱服務(wù)用戶“最后一米”，公司建立供熱服務(wù)聯(lián)動機制、有效提升供熱服務(wù)能力，服務(wù)熱線全時在線受理用戶采暖訴求，480余名工作人員持續(xù)開展訪民問暖活動，截止目前服務(wù)用戶2000余戶。
在近期極寒氣溫條件下，供熱負(fù)荷已是最高供熱量運行狀態(tài)，一些老舊小區(qū)、入住率偏低小區(qū)和非節(jié)能建筑小區(qū)用戶仍會出現(xiàn)室溫下降情況，在此提醒廣大用戶在做好保暖措施的同時，加強室內(nèi)門窗的密封性，提高房屋的蓄熱能力，同時杜絕私自加泵、放水的情況發(fā)生，確保供熱系統(tǒng)運行期間的安全。各小區(qū)物業(yè)要加強小區(qū)庭院管網(wǎng)巡檢頻次，及時處理單戶不熱訴求，共同維護(hù)供熱系統(tǒng)平穩(wěn)安全運行。（來源：運城市熱力有限公司）
在這場與嚴(yán)寒的激烈“交鋒”中，供熱公司堅決扛起保供熱、保民生的責(zé)任，穿風(fēng)踏雪、鏖戰(zhàn)冰霜，把源源不斷的“供熱溫度”輸送到尋常百姓家。
供熱人化身“御雪戰(zhàn)士”踩著泥濘，拿著冰冷的工具，第一時間出現(xiàn)在操作現(xiàn)場，為熱用戶及時送上溫暖。有時，因帶著手套干活不靈活，他們干脆脫掉手套，裸露在外的雙手被冰雪凍得通紅，也絲毫不影響操作的速度。
被積雪覆蓋的戶外設(shè)備和易受凍部位是他們必須到達(dá)的“戰(zhàn)場”，保供人員加大設(shè)備管網(wǎng)巡檢和隱患排查力度，對供熱管道、閥門、法蘭、戶外表計等處的易泄漏點進(jìn)行了全面檢查和防寒維護(hù)，重點加強居民小區(qū)供暖設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，及時處理了小區(qū)用戶反饋的報修問題，時刻保證熱網(wǎng)設(shè)備處于保供最佳狀態(tài)。
與此同時，監(jiān)控大廳緊盯系統(tǒng)、設(shè)備參數(shù)變化，24小時“白＋黑”堅守崗位，預(yù)測寒潮期間的熱負(fù)荷需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全網(wǎng)流量，精準(zhǔn)調(diào)整供熱參數(shù)，對直供區(qū)域提前升溫，為百姓家里及早蓄熱，啟動極寒天氣電話高峰期預(yù)警機制，確保熱線暢通。（來源：揚州供熱公司）
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