1月15日，西安迎來(lái)2024年首場(chǎng)降雪，為應(yīng)對(duì)降溫天氣，西安熱力把群眾冷暖放在心上，根據(jù)天氣變化提前應(yīng)對(duì)、強(qiáng)化調(diào)度、迅速行動(dòng)，全力做好供氣供熱等民生服務(wù)保障，在風(fēng)雪之中守護(hù)市民“溫暖”生活。

“所有供熱單位提升鍋爐負(fù)荷、提高出水溫度，確保15日上午6時(shí)前，一次供水溫度達(dá)到70℃……”

面對(duì)寒冷天氣，公司提前下達(dá)調(diào)度指令，增加鍋爐模塊投入，提高出水溫度，躉購(gòu)熱源加大流量、提升熱量輸出，根據(jù)供熱運(yùn)行曲線，精細(xì)調(diào)節(jié)各項(xiàng)供熱參數(shù)。目前，各供熱系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，能夠確保市民用戶(hù)獲得持續(xù)、可靠的供暖服務(wù)。

為保障雨雪天氣供熱管網(wǎng)的正常運(yùn)行，公司加強(qiáng)了對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)的巡查頻次，分片區(qū)、分路段找漏點(diǎn)、查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決，為供熱安全平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。同時(shí)，加強(qiáng)熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)，力求高效精準(zhǔn)供熱，確保前后端用戶(hù)室內(nèi)溫度平衡。

供暖管家、燃?xì)夤芗覀儭懊把边M(jìn)入小區(qū)，積極做好服務(wù)保障工作。加強(qiáng)入戶(hù)測(cè)溫，對(duì)反映不熱的問(wèn)題及時(shí)處理并做好解釋工作。加大客服熱線接聽(tīng)人員力量，接訴即辦、跟蹤問(wèn)效；應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，備足物資，鈴響即出發(fā)，全力保障市民用氣、供暖平穩(wěn)有序。