01 承德熱力

日前，受強冷空氣影響，承德市低溫天氣持續(xù)。為積極應對寒潮來襲，確保廣大熱用戶正常用熱，承德熱力集團有限責任公司提前準備，根據(jù)天氣變化及時調(diào)整供熱參數(shù)，抓實、抓細各項風險防范應對工作，多措并舉全力保障居民溫暖過冬。

在降溫開始前，提前做好準備。承德熱力已對供熱管網(wǎng)及室內(nèi)采暖系統(tǒng)進行蓄熱，提前做好與外部熱源單位的溝通協(xié)調(diào)工作，確保降溫期間熱量的充足供應。同時，開展了對供熱系統(tǒng)設備的全面巡查，確保熱源、熱網(wǎng)、熱力站等供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，進一步提升供熱系統(tǒng)的安全性、可靠性。

做好突發(fā)故障的應急處理準備。為確保取暖期內(nèi)各類突發(fā)故障快速、妥善處理，該公司詳細制定各種突發(fā)故障及應對極端天氣的應急預案，在搶險物資、人員、設備等方面充分準備，隨時處理供熱系統(tǒng)及用戶室內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類突發(fā)故障；充分利用智慧供熱管理平臺，根據(jù)氣象預報及用戶室溫監(jiān)測數(shù)據(jù)對供熱負荷需求進行提前預判和科學預測 ，對管網(wǎng)系統(tǒng)進行智能化調(diào)節(jié)，確保實現(xiàn)精準供熱。

進一步加強服務，確?？头峋€暢通。嚴格落實《客戶求助管理十項措施》，市區(qū)專業(yè)客服維修隊伍已經(jīng)到位待命，966866客服熱線及服務人員24小時不間斷服務，及時解決群眾反映的供熱問題，并持續(xù)開展“訪民問暖”活動，主動傾聽群眾訴求，接受社會監(jiān)督，及時回應群眾關(guān)切。

承德熱力集團公司提醒廣大熱用戶，降溫天氣期間在做好防寒保暖準備的同時，也要采取必要的家庭保暖應急措施。如遇供熱問題，請及時撥打客服熱線“966866”，承德熱力集團公司的工作人員將全力以赴為用戶解決難題。（來源：“就業(yè)指南”網(wǎng)站）

02 鄭州熱力

為做好本輪雨雪冰凍天氣供熱保障工作，鄭州熱力集團有限公司提前謀劃、積極應對，第一時間啟動極寒天氣應急預案，通過提前調(diào)度熱源升溫、開展供熱設施管網(wǎng)巡查巡檢和隱患排查整治、做好突發(fā)事件應急處置和暢通用戶服務渠道等綜合措施，確保供熱運行安全、市民溫暖過冬。

一、科學測算供熱負荷，調(diào)度熱源提前升溫

根據(jù)天氣變化，科學測算全市各區(qū)域供熱負荷，密切監(jiān)控各熱電聯(lián)產(chǎn)供熱動態(tài)，調(diào)度各熱源提熱升溫。向華潤燃氣發(fā)送氣源供應申請，燃氣日最大消耗量達520萬立方米。全力協(xié)調(diào)督導各熱源在降溫期間按照供熱調(diào)度專項應急預案要求足額、穩(wěn)定供應。

二、提高供熱管理和調(diào)節(jié)水平，開展供熱設施管網(wǎng)巡檢排查

鄭州熱力集團結(jié)合智慧供熱系統(tǒng)全程監(jiān)控用戶供熱效果，組織各供熱分公司開展精細化供熱調(diào)節(jié)，做好區(qū)域內(nèi)流量平衡分配，動態(tài)關(guān)注用戶供熱效果。加強與燃氣、電力、自來水公司及設備維保廠家的溝通聯(lián)系，確保外部供應與維護正常。9個供熱分公司對市區(qū)9座鍋爐房、7座隔壓站及3400公里供熱一次管網(wǎng)及設備設施開展新一輪巡檢排查，尤其是對重點老舊供熱管網(wǎng)加強巡視，提前消除隱患。對重大、較大風險點和易故障設備，增加巡檢頻次，各工種錯峰巡檢，最大限度的保證燃氣設施運行安全。（來源：峰哥跑交通）

03 包頭熱力

大年三十上午9點半，阿東熱源廠服務組接到報修電話，廣基中心站所轄的中法環(huán)路供熱管道發(fā)生泄漏。

每年春節(jié)給轄區(qū)獨居老人上門拜年是陽光熱力站的“老傳統(tǒng)”。熱力站工作人員上門為用戶檢查供熱系統(tǒng)，陪老人說說話、嘮嘮嗑，不僅為老人送去了溫暖，更用實際行動暖了老人的心。當燈火璀璨、闔家歡樂時，他們忙碌在自己的崗位上，用堅守書寫著別樣的春節(jié)，用奮斗詮釋著社會的擔當。

正月初二晚上八點，阿東熱源廠服務組接到南壕村用戶范先生電話，“我看見井里冒的熱氣，可能是漏水了，你們快派人來看看吧?！狈战M第一時間通知廠應急檢修人員，不到十分鐘，調(diào)度員張紅青與檢修工丁篤強已經(jīng)來到漏點處查看情況。

此時，大家都在與家人享受著團聚時光帶來的喜悅，看到消息的副廠長王斌和站長周鼎，立刻放棄與家人的團聚，第一時間趕到現(xiàn)場查看漏水情況。為了縮短維修時間，不影響用戶用熱，丁篤強戴好安全帽和頭燈，穿好勞動保護用品立即鉆入井內(nèi)處理故障。關(guān)閉閥門、檢修管道、排除隱患，每一個環(huán)節(jié)都有條不紊。大家密切配合，按照應急搶修方案，在最短的時間內(nèi)恢復供暖。“已與用戶溝通，盡快恢復供熱?！闭鹃L處理完漏點后立即向服務組反饋。（來源：包頭熱力）

04 泰山熱力

連日來的降雪低溫冰凍天氣給供熱工作帶來挑戰(zhàn)，泰山城區(qū)熱力公司供熱分公司結(jié)合供熱管網(wǎng)運行特點，增加巡查頻率，加強人員力量，對二次管網(wǎng)失水情況進行全面巡檢排查，為用熱客戶溫暖過冬增添保障。

降雪過后，轄區(qū)服務人員通過一看、二掃、三檢測的方法排查漏點，并利用聽筒、熱成像儀對小區(qū)管道保溫、管道支架、閥門等設施逐一排查，觀察井蓋有無熱氣冒出。

遇到居民詢問，他們解釋說：“通過觀察雪化情況，可以很快發(fā)現(xiàn)管線漏水。在這種嚴寒天氣，更得加強供熱管線摸排，加密排查頻次，確保居民家中用熱不受影響?！迸c此同時，調(diào)度中心緊盯系統(tǒng)、設備參數(shù)變化，24小時“白＋黑”堅守崗位，預測寒潮期間的熱負荷需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全網(wǎng)流量，精準調(diào)整供熱參數(shù)，實現(xiàn)供熱區(qū)域全網(wǎng)熱平衡。24小時溫暖熱線96009966、6263136暢通，及時受理用戶訴求，努力提升服務質(zhì)量。

庭院管網(wǎng)作為“毛細血管”，將溫暖輸送到千家萬戶?！安槁┽t(yī)生”挪幾步，聽一聽，再挪幾步，再聽一聽。為熱力系統(tǒng)運行上足保險，讓溫暖陪伴熱用戶安然應對大雪天氣。一股股溫馨的暖流，一個個堅毅的背影，風雪中的泰山熱力人，用自己36度的體溫，記錄著溫暖萬家的剪影，扛起守護城市供暖這條生命線的重任，溫暖您的家庭。（來源：泰山熱力）

05 洛陽熱力

2024春節(jié)期間，為了確保供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，讓廣大市民過上一個溫暖祥和的節(jié)日，洛陽熱力集團多措并舉，用心用力用情搞好供熱服務。

一是強化值班值守工作，公司除機關(guān)個別科室輪休以外，由領(lǐng)導班子帶頭全員在崗，全力以赴保障供暖運行。

二是修訂完善了多項應急預案，備足各類搶險設備、物資、車輛，組建5支應急搶修隊伍40余人，隨時準備應對突發(fā)事件。

三是節(jié)前對各類設施設備、管網(wǎng)開展拉網(wǎng)式安全普查，總經(jīng)理帶隊開展檢查督導工作，確保設備完好率97.5%以上，對發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，立行立改。

四是充分應用智慧供熱系統(tǒng)，加強供熱調(diào)度，確保供熱平穩(wěn)。

五是在全公司開展春節(jié)前安全工作大動員，確保全員思想上高度重視安全、行為上恪守操作規(guī)程、覆蓋范圍遍及每名職工。

一分耕耘一分收獲，通過以上措施，洛陽熱力集團不僅順利完成了2024年春節(jié)期間的供暖任務，而且實現(xiàn)了用戶滿意度再上新臺階的目標。

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間公司服務熱線用戶訴求較往年大幅下降，是近年來熱源供應最穩(wěn)定、熱網(wǎng)運行最平穩(wěn)、供熱社會滿意度最高的一年。（來源：洛陽熱力集團有限公司）

06 國電投河北熱力

為應對龍年首場寒潮降溫降雪天氣，國家電投河北公司熱力公司多措并舉、全力備戰(zhàn)風雪降溫天氣，以高效的管理、迅速的行動、優(yōu)質(zhì)的服務守護城市“溫暖 ”。

筑牢安全防線，擰緊復工“安全閥”。節(jié)后復工第一天，熱力公司組織開展“開工第一課”，動員全體職工克服松懈麻痹思想，增強安全意識，迅速進入工作狀態(tài)，嚴防各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

加強熱源保障，確保安全穩(wěn)定。 針對惡劣降溫天氣，該公司各供熱管理部復工首日迅速對轄區(qū)所有供熱管網(wǎng)、 換熱站等設備進行全面排查，消除安全隱患，確保設備能夠安全穩(wěn)定運行。調(diào)度中心加強用熱分析，通過綜合智慧供熱管理平臺及時調(diào)整供熱參數(shù)，確保前后端用戶室內(nèi)溫度平衡。

持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務，全員浴“雪”奮戰(zhàn)。供暖管家“冒雪”進入小區(qū)，加強入戶測溫，對反映不熱的問題及時處理，積極做好服務保障工作。加大客服熱線接聽人員力量，接訴即辦、跟蹤問效；應急搶修隊伍24小時待命，備足物資，鈴響即出發(fā)，全力做好供暖民生服務保障。

降溫不降暖， 國家電投河北公司熱力公司將時刻繃緊“保供暖、保民生”這根弦，全力保障用戶的“溫暖指數(shù)”。（來源：公司供稿）

07 建投河北熱力

隨著寒潮的強勢來襲，驟雪紛至。為有效應對極端天氣對居民生活帶來的影響，建投熱力公司及各系統(tǒng)企業(yè)以高度的責任感和使命感迅速行動，全面啟動了供熱應急預案。通過加強設備巡檢、精準調(diào)整供熱參數(shù)、增加熱能供應等多項措施，全力保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行。建投熱力公司及各系統(tǒng)企業(yè)將全力以赴，與廣大居民攜手共渡難關(guān)，共同抵御嚴寒的侵襲。

2月20日，寒潮來襲，定州市啟動重大氣象災害（暴雪）IV級應急響應，為應對本輪寒潮低溫天氣，定州熱力提前謀劃、積極準備，肩負起溫暖萬家的使命，全力保障供熱安全平穩(wěn)，讓百姓溫暖過冬。

2月21日，面對降溫降雪天氣，為了保證供熱質(zhì)量，清潔供熱公司及時清理熱源廠區(qū)積雪，保障煤粉車通道，全力以赴投入到抗寒保供工作，以暖流戰(zhàn)寒流，確保供熱運行平穩(wěn)有序。

2月21日，清潔供熱公司高邑項目巡檢人員加強巡檢力度，重點對外露設備進行檢查，并做好防凍措施，全力保障供暖穩(wěn)定。

2月21日，清潔供熱臨城分公司電控工作人員在降雪天氣中開展設備檢查工作。

2月21日，隨著寒潮來襲和降雪量的增加，清潔供熱南和分公司生產(chǎn)運行部維護職工及時處理二網(wǎng)漏點，確保居民供暖正常。

2月21日，隨著寒潮來襲和降雪的到來，建投熱力秦皇島供熱有限責任公司的職工們堅守崗位，對管網(wǎng)及供熱設備進行嚴格檢查維護，確保設備正常運行，為保障熱力供應貢獻力量。

2月21日，承德供熱巡檢人員對供暖設備進行檢查維護，確保設備正常運行，保障供暖。

2月20日以來，青縣供熱項目生產(chǎn)人員全面加大供熱管網(wǎng)巡檢力度，組織專人對熱網(wǎng)、換熱站設備等進行隱患排查；加強應急值守、及時精準調(diào)整供熱參數(shù)，切實保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，全力守護青縣熱用戶溫暖過冬。（來源：建投熱力）