春節(jié)期間，哈爾濱遭遇極寒天氣，室外最低氣溫已降至-35℃，面對歷史罕見持續(xù)低溫的嚴(yán)峻考驗，作為哈爾濱市最大的供熱企業(yè)，哈投集團堅決扛起國有企業(yè)保民生責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聞訊而動、積極應(yīng)對、多措并舉，10家權(quán)屬熱企全面做好供熱安全穩(wěn)定和環(huán)保運行等工作，3200余名干部職工迎“寒”而上，24小時堅守供熱生產(chǎn)服務(wù)一線，力?！皻鉁伢E降，室溫不降”，為1.5億平方米140余萬熱用戶溫暖過年保駕護航。

01

高位布局

下好抗寒保供“一盤棋”

自進(jìn)入嚴(yán)寒期以來，哈投集團將供熱調(diào)度周例會調(diào)整為日例會，每天各單位互通情況，集團跟進(jìn)督辦，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。建立三級包保制度，從集團總部到權(quán)屬企業(yè)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員層層落實包保責(zé)任，形成工作合力。

春節(jié)前，哈投集團領(lǐng)導(dǎo)班子分別深入熱企生產(chǎn)一線督導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)工作，各企業(yè)對關(guān)鍵設(shè)施部位、重點場所進(jìn)行排查，徹底消除安全生產(chǎn)隱患；1月21日除夕，集團黨委書記、董事長趙洪波帶隊督導(dǎo)檢查各企業(yè)供熱運行、用戶服務(wù)、應(yīng)急搶險等準(zhǔn)備情況；1月22日正月初一，洪波董事長來到供熱生產(chǎn)指揮中心，與前來參加生產(chǎn)調(diào)度會議的供熱板塊各企業(yè)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共話新春，勉勵大家，要發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的奉獻(xiàn)精神，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，越是困難的時候、關(guān)鍵的時候，越要挺身而出，沖在前、做在前，帶領(lǐng)廣大員工把市委市政府的工作要求落到實處，穩(wěn)運行、保服務(wù)、提質(zhì)量，發(fā)揮好國企供熱“壓艙石”作用。隨后組織召開供熱生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會，深入貫徹落實省委書記許勤在哈投集團調(diào)研慰問時的講話精神和市委市政府做好保障供熱要求，對春節(jié)期間應(yīng)對極寒天氣和安全生產(chǎn)和供熱服務(wù)等工作進(jìn)行全面部署。

一是為預(yù)防燃?xì)夤?yīng)減少影響正常供熱，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整熱源供熱能力，同時提升主熱源負(fù)荷補充供熱量，確保極寒天氣下居民室溫穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

二是加強設(shè)施設(shè)備巡檢，確保運行安全。對權(quán)屬公司的燃煤、燃?xì)鉄嵩催\行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促熱源單位在保證安全穩(wěn)定的前提下，全力提升現(xiàn)有主熱源供熱能力，提高運行參數(shù)。聯(lián)網(wǎng)躉售單位積極與熱源單位溝通，保證供熱量穩(wěn)定。

三是重點關(guān)注低溫戶，及時掌握室溫。集團生產(chǎn)指揮中心和各權(quán)屬公司調(diào)度中心密切配合，隨時監(jiān)控住戶室溫，及時進(jìn)行供熱參數(shù)調(diào)整和平衡調(diào)節(jié)，在確保供熱系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行的前提下，做到用戶滿意。

四是強化應(yīng)急搶險救援。完善應(yīng)急救援體系，提高處理突發(fā)事件能力，做到一旦出現(xiàn)險情，及時響應(yīng)、及時處理。

02

源網(wǎng)聯(lián)動

織密供熱運行“一張網(wǎng)”

為積極應(yīng)對春節(jié)期間降溫幅度大、持續(xù)時間長的低溫天氣，哈投集團充分發(fā)揮智慧供熱系統(tǒng)的特色和優(yōu)勢，通過“硬核”部署，精準(zhǔn)調(diào)度，集團熱源、熱網(wǎng)高效聯(lián)動，有力保障了供熱整體運行。全體供熱人堅守崗位，他們舍小家為大家，以高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神風(fēng)貌和一絲不茍的工作態(tài)度，確保百姓“室外冰天雪地，室內(nèi)溫暖如春”，過上一個團圓幸福“暖氣洋洋”的春節(jié)。

哈投熱電廠主熱源燃煤鍋爐已啟動12臺，1臺70MW鏈條爐結(jié)合天氣情況調(diào)峰備用，燃?xì)庹{(diào)峰鍋爐已啟動6臺，遼河小區(qū)及紅旗示范小區(qū)鍋爐房燃?xì)忮仩t在氣溫仍持續(xù)下降或在運設(shè)備異常時作為應(yīng)急備用隨時啟動。

香坊供熱公司松江熱源中心6臺燃煤鍋爐全部投入運行，科學(xué)調(diào)整運行參數(shù)，保證熱量供應(yīng)同時儲備充足高熱值燃煤，保證極寒天氣供熱量充分。

1月23日，因燃?xì)廨斔蛪毫E降，使華能公司新陽熱源燃?xì)忮仩t無法滿足運行要求，華能公司立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，第一時間將新陽熱源廠切換至主熱源管網(wǎng)運行，同時熱源廠立即進(jìn)行上煤調(diào)配，在保障安全前提下提高運行負(fù)荷，燃?xì)廨斔驼：蠡謴?fù)了正常運行。

黑歲寶公司加強調(diào)度，及時調(diào)整供熱溫度，對供熱一次管網(wǎng)、換熱站及二次管網(wǎng)供熱參數(shù)進(jìn)行合理分配調(diào)整，確保各換熱站在極寒天氣期間穩(wěn)定運行，加強二次管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)端用戶室溫不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，力求實現(xiàn)精準(zhǔn)供熱。

金山堡供熱公司根據(jù)生產(chǎn)方案預(yù)判風(fēng)險、提前蓄熱，完成對重要設(shè)備部件的清洗以及備用設(shè)備的試運工作,增加巡檢力度和巡檢次數(shù)，及時消除隱患和缺陷，目前儲煤場現(xiàn)存燃煤充足，能夠滿足生產(chǎn)需求。

太平供熱公司每日16:30召開調(diào)度會，主要對當(dāng)日的生產(chǎn)運行情況、客服投訴情況、設(shè)備巡檢維修情況進(jìn)行集中調(diào)度，公司班子全員參加，確保當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。

為做好極端天氣下供熱服務(wù)工作，哈投股份供熱公司責(zé)成生產(chǎn)調(diào)度運營部與熱源及聯(lián)網(wǎng)單位積極協(xié)商，對聯(lián)網(wǎng)單位啟動燃?xì)鉅t進(jìn)行解列運行，待熱源負(fù)荷充足后再并入大網(wǎng)運行，同時提前蓄熱，根據(jù)溫度變化情況合理調(diào)整轄內(nèi)居民的參數(shù)指標(biāo)，為確保熱能輸送供應(yīng)、使居民溫暖度過新春佳節(jié)奠定堅實的基礎(chǔ)。

太平房產(chǎn)公司密切關(guān)注天氣變化，及時調(diào)整供熱參數(shù)，做好供熱系統(tǒng)運行監(jiān)測工作，特別加強對遠(yuǎn)端小區(qū)換熱站的監(jiān)測，保證供熱出口參數(shù)滿足熱網(wǎng)系統(tǒng)需求，確保節(jié)日期間供熱效果，第二運營部南直401污水熱源已滿荷載運行，達(dá)設(shè)計極限，為保證供熱安全，設(shè)專人24小時值守，有效保障了供熱安全穩(wěn)定運行。

住宅新區(qū)公司調(diào)度中心及各運營部指派專人做好工單受理工作，掌握氣溫變化，隨時調(diào)整熱網(wǎng)運行狀態(tài)，除了做好熱源站的隱患排查外還加大了供熱管線巡查力度，提高巡查頻率，由平時4小時巡查一次調(diào)整為2小時一次，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到“全方位、無死角”保運行。

平房供熱公司第一時間與平南電廠聯(lián)系，提前蓄熱，做好熱能儲備，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急搶險人員，應(yīng)急人員要24小時電話暢通，落實應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作，確保能夠高效、有序地開展緊急搶險、搶修，妥善處置突發(fā)事件。

03

戰(zhàn)練結(jié)合

匯成應(yīng)急保障“一股勁”

極寒天氣下，供熱設(shè)備、管網(wǎng)更容易出現(xiàn)安全隱患。為有效應(yīng)對緊急突發(fā)事件，哈投集團完善了應(yīng)急救援體系，成立了應(yīng)急搶險隊伍，儲備了充足齊全的搶險物資，實現(xiàn)了各權(quán)屬公司搶修人員和物資的相互調(diào)配、相互支援。有4支較大規(guī)模的搶險隊被列入市級供熱應(yīng)急處突隊伍，遇突發(fā)事件時可供全市統(tǒng)一調(diào)度。

自1月21日除夕開始，哈投集團供熱板塊以沙盤點兵、隨機抽查、視頻連線、網(wǎng)上考核方式，陸續(xù)開展應(yīng)急演練。本次演練遵循貼近實戰(zhàn)、融入實際、注重實效的原則，不預(yù)定演練時間、地點，隨時抽查被考核單位，不提前告知具體的演練科目，隨機發(fā)出應(yīng)急指令，采取視頻連線進(jìn)行網(wǎng)上考核。哈投集團所屬華能公司、金山堡公司、哈投股份供熱公司、哈投熱電、黑歲寶、太平供熱、太平房產(chǎn)、香坊公司、平房公司、住宅新區(qū)等10家熱企參加應(yīng)急演練。

春節(jié)期間，各單位搶險隊伍進(jìn)入24小時全員戰(zhàn)備狀態(tài)，確保第一時間趕赴第一現(xiàn)場，及時有效處理突發(fā)事故。

04

全天守候

打通供熱服務(wù)“最后一公里”

春節(jié)嚴(yán)寒期間，集團供熱服務(wù)平臺全員在崗，57812319服務(wù)熱線24小時開通，為用戶提供便捷、高效服務(wù)，及時解決百姓疑難問題，分布在服務(wù)區(qū)域的248個維修組一線服務(wù)人員守崗盡責(zé)，突發(fā)故障時快速反應(yīng)，確保有問題早發(fā)現(xiàn)，早處置。

哈投股份供熱公司、黑歲寶公司春節(jié)前夕各生產(chǎn)運營部對轄區(qū)用戶積極走訪，加強末端用戶、邊角用戶、老舊小區(qū)用戶室溫檢測工作，深入熱用戶家中了解實際情況，為用戶排憂解難；華能公司、香坊供熱公司運營部維修服務(wù)人員與市區(qū)供熱主管部門和街道社區(qū)和轄區(qū)住戶密切聯(lián)動，根據(jù)居民室溫變化及時調(diào)整二級網(wǎng)供熱參數(shù)，重點對投訴較集中小區(qū)、老舊小區(qū)以及供熱末端等相對薄弱區(qū)域形成主動服務(wù)工作機制；平房供熱公司春節(jié)期間每日平均在崗90多人，全體職工加倍努力，把轄區(qū)居民滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)，想居民之所想、急居民之所急、解居民之所難，耐心細(xì)致周到做好春節(jié)期間供熱服務(wù)。

供熱關(guān)乎民生，涉及千家萬戶。當(dāng)喜慶的燈籠高掛、萬家共享團圓時，哈投供熱人仍堅守在工作崗位上，忙碌著、奉獻(xiàn)著，用一股股暖流守護萬家燈火，為新春佳節(jié)增添絲絲溫情和暖意，用實際行動踐行著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的錚錚誓言，為打造“七大都市”之幸福宜居哈爾濱貢獻(xiàn)著國企供熱人一份力量！