春節(jié)期間，哈爾濱遭遇極寒天氣，室外最低氣溫已降至-35℃，面對歷史罕見持續(xù)低溫的嚴峻考驗，作為哈爾濱市最大的供熱企業(yè)，哈投集團堅決扛起國有企業(yè)保民生責任擔當，聞訊而動、積極應對、多措并舉，10家權屬熱企全面做好供熱安全穩(wěn)定和環(huán)保運行等工作，3200余名干部職工迎“寒”而上，24小時堅守供熱生產服務一線，力?！皻鉁伢E降，室溫不降”，為1.5億平方米140余萬熱用戶溫暖過年保駕護航。

01

高位布局

下好抗寒保供“一盤棋”

自進入嚴寒期以來，哈投集團將供熱調度周例會調整為日例會，每天各單位互通情況，集團跟進督辦，及時協(xié)調解決工作中存在的問題。建立三級包保制度，從集團總部到權屬企業(yè)，各級領導班子成員層層落實包保責任，形成工作合力。

春節(jié)前，哈投集團領導班子分別深入熱企生產一線督導檢查安全生產工作，各企業(yè)對關鍵設施部位、重點場所進行排查，徹底消除安全生產隱患；1月21日除夕，集團黨委書記、董事長趙洪波帶隊督導檢查各企業(yè)供熱運行、用戶服務、應急搶險等準備情況；1月22日正月初一，洪波董事長來到供熱生產指揮中心，與前來參加生產調度會議的供熱板塊各企業(yè)、相關部門負責人共話新春，勉勵大家，要發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的奉獻精神，特別是黨員領導干部，越是困難的時候、關鍵的時候，越要挺身而出，沖在前、做在前，帶領廣大員工把市委市政府的工作要求落到實處，穩(wěn)運行、保服務、提質量，發(fā)揮好國企供熱“壓艙石”作用。隨后組織召開供熱生產經營調度會，深入貫徹落實省委書記許勤在哈投集團調研慰問時的講話精神和市委市政府做好保障供熱要求，對春節(jié)期間應對極寒天氣和安全生產和供熱服務等工作進行全面部署。

一是為預防燃氣供應減少影響正常供熱，及時啟動應急預案，調整熱源供熱能力，同時提升主熱源負荷補充供熱量，確保極寒天氣下居民室溫穩(wěn)定達標。

二是加強設施設備巡檢，確保運行安全。對權屬公司的燃煤、燃氣熱源運行情況進行督導檢查，督促熱源單位在保證安全穩(wěn)定的前提下，全力提升現有主熱源供熱能力，提高運行參數。聯網躉售單位積極與熱源單位溝通，保證供熱量穩(wěn)定。

三是重點關注低溫戶，及時掌握室溫。集團生產指揮中心和各權屬公司調度中心密切配合，隨時監(jiān)控住戶室溫，及時進行供熱參數調整和平衡調節(jié)，在確保供熱系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行的前提下，做到用戶滿意。

四是強化應急搶險救援。完善應急救援體系，提高處理突發(fā)事件能力，做到一旦出現險情，及時響應、及時處理。

02

源網聯動

織密供熱運行“一張網”

為積極應對春節(jié)期間降溫幅度大、持續(xù)時間長的低溫天氣，哈投集團充分發(fā)揮智慧供熱系統(tǒng)的特色和優(yōu)勢，通過“硬核”部署，精準調度，集團熱源、熱網高效聯動，有力保障了供熱整體運行。全體供熱人堅守崗位，他們舍小家為大家，以高度的責任感、吃苦耐勞的精神風貌和一絲不茍的工作態(tài)度，確保百姓“室外冰天雪地，室內溫暖如春”，過上一個團圓幸?！芭瘹庋笱蟆钡拇汗?jié)。

哈投熱電廠主熱源燃煤鍋爐已啟動12臺，1臺70MW鏈條爐結合天氣情況調峰備用，燃氣調峰鍋爐已啟動6臺，遼河小區(qū)及紅旗示范小區(qū)鍋爐房燃氣鍋爐在氣溫仍持續(xù)下降或在運設備異常時作為應急備用隨時啟動。

香坊供熱公司松江熱源中心6臺燃煤鍋爐全部投入運行，科學調整運行參數，保證熱量供應同時儲備充足高熱值燃煤，保證極寒天氣供熱量充分。

1月23日，因燃氣輸送壓力驟降，使華能公司新陽熱源燃氣鍋爐無法滿足運行要求，華能公司立即啟動了應急預案，第一時間將新陽熱源廠切換至主熱源管網運行，同時熱源廠立即進行上煤調配，在保障安全前提下提高運行負荷，燃氣輸送正常后恢復了正常運行。

黑歲寶公司加強調度，及時調整供熱溫度，對供熱一次管網、換熱站及二次管網供熱參數進行合理分配調整，確保各換熱站在極寒天氣期間穩(wěn)定運行，加強二次管網水力平衡調節(jié)，避免出現遠端用戶室溫不達標現象，力求實現精準供熱。

金山堡供熱公司根據生產方案預判風險、提前蓄熱，完成對重要設備部件的清洗以及備用設備的試運工作,增加巡檢力度和巡檢次數，及時消除隱患和缺陷，目前儲煤場現存燃煤充足，能夠滿足生產需求。

太平供熱公司每日16:30召開調度會，主要對當日的生產運行情況、客服投訴情況、設備巡檢維修情況進行集中調度，公司班子全員參加，確保當日發(fā)現的問題能夠及時解決。

為做好極端天氣下供熱服務工作，哈投股份供熱公司責成生產調度運營部與熱源及聯網單位積極協(xié)商，對聯網單位啟動燃氣爐進行解列運行，待熱源負荷充足后再并入大網運行，同時提前蓄熱，根據溫度變化情況合理調整轄內居民的參數指標，為確保熱能輸送供應、使居民溫暖度過新春佳節(jié)奠定堅實的基礎。

太平房產公司密切關注天氣變化，及時調整供熱參數，做好供熱系統(tǒng)運行監(jiān)測工作，特別加強對遠端小區(qū)換熱站的監(jiān)測，保證供熱出口參數滿足熱網系統(tǒng)需求，確保節(jié)日期間供熱效果，第二運營部南直401污水熱源已滿荷載運行，達設計極限，為保證供熱安全，設專人24小時值守，有效保障了供熱安全穩(wěn)定運行。

住宅新區(qū)公司調度中心及各運營部指派專人做好工單受理工作，掌握氣溫變化，隨時調整熱網運行狀態(tài)，除了做好熱源站的隱患排查外還加大了供熱管線巡查力度，提高巡查頻率，由平時4小時巡查一次調整為2小時一次，及時發(fā)現問題、解決問題，做到“全方位、無死角”保運行。

平房供熱公司第一時間與平南電廠聯系，提前蓄熱，做好熱能儲備，進一步完善應急預案，明確應急搶險人員，應急人員要24小時電話暢通，落實應急物資準備工作，確保能夠高效、有序地開展緊急搶險、搶修，妥善處置突發(fā)事件。

03

戰(zhàn)練結合

匯成應急保障“一股勁”

極寒天氣下，供熱設備、管網更容易出現安全隱患。為有效應對緊急突發(fā)事件，哈投集團完善了應急救援體系，成立了應急搶險隊伍，儲備了充足齊全的搶險物資，實現了各權屬公司搶修人員和物資的相互調配、相互支援。有4支較大規(guī)模的搶險隊被列入市級供熱應急處突隊伍，遇突發(fā)事件時可供全市統(tǒng)一調度。

自1月21日除夕開始，哈投集團供熱板塊以沙盤點兵、隨機抽查、視頻連線、網上考核方式，陸續(xù)開展應急演練。本次演練遵循貼近實戰(zhàn)、融入實際、注重實效的原則，不預定演練時間、地點，隨時抽查被考核單位，不提前告知具體的演練科目，隨機發(fā)出應急指令，采取視頻連線進行網上考核。哈投集團所屬華能公司、金山堡公司、哈投股份供熱公司、哈投熱電、黑歲寶、太平供熱、太平房產、香坊公司、平房公司、住宅新區(qū)等10家熱企參加應急演練。

春節(jié)期間，各單位搶險隊伍進入24小時全員戰(zhàn)備狀態(tài)，確保第一時間趕赴第一現場，及時有效處理突發(fā)事故。

04

全天守候

打通供熱服務“最后一公里”

春節(jié)嚴寒期間，集團供熱服務平臺全員在崗，57812319服務熱線24小時開通，為用戶提供便捷、高效服務，及時解決百姓疑難問題，分布在服務區(qū)域的248個維修組一線服務人員守崗盡責，突發(fā)故障時快速反應，確保有問題早發(fā)現，早處置。

哈投股份供熱公司、黑歲寶公司春節(jié)前夕各生產運營部對轄區(qū)用戶積極走訪，加強末端用戶、邊角用戶、老舊小區(qū)用戶室溫檢測工作，深入熱用戶家中了解實際情況，為用戶排憂解難；華能公司、香坊供熱公司運營部維修服務人員與市區(qū)供熱主管部門和街道社區(qū)和轄區(qū)住戶密切聯動，根據居民室溫變化及時調整二級網供熱參數，重點對投訴較集中小區(qū)、老舊小區(qū)以及供熱末端等相對薄弱區(qū)域形成主動服務工作機制；平房供熱公司春節(jié)期間每日平均在崗90多人，全體職工加倍努力，把轄區(qū)居民滿意作為工作標準，想居民之所想、急居民之所急、解居民之所難，耐心細致周到做好春節(jié)期間供熱服務。

供熱關乎民生，涉及千家萬戶。當喜慶的燈籠高掛、萬家共享團圓時，哈投供熱人仍堅守在工作崗位上，忙碌著、奉獻著，用一股股暖流守護萬家燈火，為新春佳節(jié)增添絲絲溫情和暖意，用實際行動踐行著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的錚錚誓言，為打造“七大都市”之幸福宜居哈爾濱貢獻著國企供熱人一份力量！