赤峰富龍熱力運行分公司以熱網(wǎng)所為單位，成立了8支宣傳走訪隊伍，集中開展了為期一周的“訪民問暖”活動。

通過集中宣傳與深入走訪的方式，工作人員對老舊小區(qū)和集中反映不熱的區(qū)域居民采暖情況進行實地走訪，廣泛征求和聽取用戶對供熱工作的意見和建議，幫助用戶現(xiàn)場解決供熱存在的問題，共走訪1643戶熱用戶，發(fā)放供熱知識宣傳單、便民服務(wù)卡3400余份，《溫馨提示》宣傳冊240本。

富龍熱力運行分公司將繼續(xù)以“為居民服好務(wù)”為出發(fā)點，進一步加大走訪排查力度，著力解決群眾急難愁盼問題，用心做事、用情服務(wù)，全力保障人民群眾溫暖過冬。（來源：赤峰富龍集團）

呼和浩特市燃氣熱力黨員干部共同參與了“下基層、訪民情—訪民問暖”活動中。本次活動共分為4個小組，深入到公司供熱三所所輻射到的小區(qū)和單元，通過逐一入戶宣傳、測溫和訪民問暖的方式，讓黨員干部與熱用戶面對面、心貼心地交流，將黨的創(chuàng)新理論與保供保熱工作結(jié)合，從熱用戶關(guān)心的事說起，讓“熱”氣的理論以“接地氣”“用行動”的方式深入熱用戶之心。最令人欣慰的是，不管到了哪一戶，熱用戶們都是滿臉笑意，表示很滿意，在走訪中的一戶張大爺說道：“挺好的，挺熱，這么冷的天氣，家里面一點也不感覺到冷，晚上也挺熱乎”。看似很簡單樸實的話語，但是對于工作人員來講，是鼓勵，是認可，是肯定，是工作動力。

通過走訪調(diào)研，傾聽熱用戶心聲，掌握第一手資料，切實解決熱用戶反映強烈的突出問題，更好地傳承發(fā)揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，推動黨支部和廣大黨員干部職工走好新時代黨的群眾路線。（來源：呼和浩特市燃氣熱力有限公司）

今冬嚴寒天氣持續(xù)時間較長，公司為提升重點人群用暖體驗，對所屬片區(qū)內(nèi)空巢老人住處進行供暖摸排，切實為老人送去溫暖。

老年人對溫度適應(yīng)能力較差，所以需要保持適宜的室溫。由于年齡大，無法操作智能手機，供暖設(shè)施的維護保養(yǎng)出現(xiàn)了問題也無法及時撥打相關(guān)電話。針對這一特點，新區(qū)分公司黨員干部主動出擊，對老舊小區(qū)空巢老人進行走訪慰問，入戶測溫、排氣、清洗濾網(wǎng)，提升供暖效果，并耐心囑咐他們寒冷雨雪天氣減少外出，防凍防滑防跌倒。

80歲高齡的韓女士獨居在尚文苑，子女不在身邊，家中溫度偏低。公司了解到這一情況，主動上門服務(wù)，為其檢查供暖設(shè)施，并清洗了過濾網(wǎng)。經(jīng)過處理，家中溫度有了明顯提升，老人高興的心情溢于言表：感謝淄博熱力對我們老年人的關(guān)心，家里暖和多了！（來源： 淄博熱力有限公司）

為積極解決居民用熱問題，切實提升供熱溫度，烏魯木齊熱力（集團）有限公司第五供熱公司近日組織全員參與，廣泛開展了“訪民問暖、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，了解居民家中供熱情況，幫助居民解決實際困難。

此次活動以東方佳苑、頤和花園、二鋼、紅光山苑、十三戶幸福小鎮(zhèn)、石化十三區(qū)、石化二區(qū)等14個小區(qū)為重點，組織人員進行了入戶走訪，詳細詢問用戶暖氣情況，排查管道漏水、閥門失修等供暖問題。工作人員還提醒居民，嚴禁自行在暖氣管路上私接閥門放水，防止造成系統(tǒng)失水。同時，在各樓道單元門前張貼公告，告知片區(qū)工段負責(zé)人及供暖管家電話，方便用戶發(fā)現(xiàn)問題可及時進行報修。

截至目前，累計接待現(xiàn)場咨詢用戶800人次，上門為用戶測溫2000余戶，發(fā)放供暖管家服務(wù)卡8000余張，發(fā)放各類供熱、用戶宣傳資料8000余套，解決用暖問題30余件。

活動的持續(xù)開展，解決了用戶用暖問題，滿足了用戶合理訴求。今后，公司將緊緊圍繞“服務(wù)”這一主旋律，不斷地完善服務(wù)態(tài)度、擴大服務(wù)范圍、增加服務(wù)項目，將供暖服務(wù)不斷延伸、拓展，勇?lián)崞髽I(yè)社會責(zé)任，構(gòu)建良好社會口碑。（來源：熱力集團第五供熱公司）

中環(huán)寰慧張掖公司第一供熱服務(wù)所按照公司的安排，積極開展“訪民問暖”行動，協(xié)助居民解決供熱問題，全力做好供暖保障工作。

張掖公司第一供熱服務(wù)所實地查看室溫，詢問供暖情況，認真傾聽群眾對供暖工作的意見建議。全面回訪上一供暖季投訴反饋的問題，全覆蓋摸排走訪轄區(qū)居民各類供暖問題，細化問題清單，建立工作臺賬，通過“定網(wǎng)格、定人員、定問題、定時限”，確保供暖各項問題件件有回應(yīng)、事事有著落。

截至12月15日，第一供熱所開展“訪民問暖”行動走訪小區(qū)共11個、住戶70余戶。通過訪民問暖行動的廣泛開展，切實有效解決了一大批困擾群眾已久的供熱頑疾，供熱質(zhì)量明顯提升，群眾滿意度較往年有大幅增加。

下一步，第一供熱所將繼續(xù)把“訪民問暖”當成常態(tài)化工作進行，以“訪民問暖”為契機，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，深入小區(qū)了解民情，廣泛聽取民意，及時解決用戶的合理訴求，讓“暖意”促“民意”，把供熱服務(wù)切實做到居民的心坎上，解決居民最關(guān)心、最貼切的問題，全力保障居民溫暖過冬。（來源：中環(huán)寰慧集團）

錦州熱力集團以保障錦城百姓溫暖過冬為己任，持續(xù)開展“訪民問暖”專項行動，圍繞群眾反映的供暖熱點、焦點問題，主動介入、及時跟進、快速解決，用心用情用力把供暖這項“民生工程”辦成“暖心工程”，全心全意筑牢民生“溫暖防線”。

集團班子成員率先垂范、以身作則，分別深入7個包保供熱分公司、轄區(qū)熱用戶開展入戶走訪行動，同時，從機關(guān)部門抽調(diào)28名黨員職工進駐28個供熱管理站支援入戶測溫，切實讓熱線“不斷線”、服務(wù)“不降質(zhì)”。

集團各子公司以基層管理站為單元，建立“日調(diào)度”工作機制，通過入戶走訪、現(xiàn)場排查等方式，聽民聲、問冷暖、解民憂，重點對老舊小區(qū)、山墻樓頂用戶、供熱管網(wǎng)末端用戶等進行入戶回訪，面對面服務(wù)、心貼心交流，及時妥善處理熱用戶供暖訴求問題，確保訴求第一時間響應(yīng)、第一時間解決。持續(xù)低溫以來，共走訪小區(qū)83個、走訪熱用戶1375戶、解決問題1237個，真正讓民生“溫度”標注幸?！翱潭取?。

熱力集團將始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，全方位做好“訪民問暖”工作，力爭成為體察民情的“巡視員”、保障民生的“護航員”、溫暖民心的“傳遞員”，讓“暖意”促“民意”，全力以赴讓錦城百姓“身暖心更暖”。（來源：錦州熱力集團有限公司）